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新加坡2021年6月1日 /美通社/ -- 下一代軟件產(chǎn)品和服務(wù)公司PureSoftware與全球領(lǐng)先的云端和本地化企業(yè)軟件解決方案提供商NICE Systems達(dá)成合作。此項合作旨在利用PureSoftware的端到端實施服務(wù)，通過NICE的世界級平臺 -- InContact CXone和Actimize提升全球企業(yè)的用戶體驗。
PureSotware旨在通過在NICE平臺上建立一個有能力的專屬團(tuán)隊來增強(qiáng)其統(tǒng)一通信卓越中心。由于PureSoftware的業(yè)務(wù)重心在亞洲，這項合作將使PureSoftware在該地區(qū)的客戶能夠獲得更多的支持，幫助他們改造聯(lián)絡(luò)中心和通信流程，以滿足新出現(xiàn)的遠(yuǎn)程工作環(huán)境需求。
“我們很高興與PureSoftware建立新的合作伙伴關(guān)系，并很高興能在東盟市場聯(lián)手，為我們的客戶帶來更高水平的體驗，”NICE Systems亞太地區(qū)渠道和聯(lián)盟副總裁Andrew Hindmarch表示。
PureSoftware的RPA卓越中心一直在為客戶提供流程自動化解決方案，現(xiàn)在還將包括在實施員工虛擬助理NEVA方面具有專長的NICE Advanced Process Automation（APA ）。
“我們很高興能與NICE合作，擴(kuò)大我們在統(tǒng)一通信中的業(yè)務(wù)。作為實施合作伙伴，這一強(qiáng)大的聯(lián)盟將擴(kuò)大我們的能力，幫助各組織推動更加靈活和簡化的現(xiàn)代全球企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心體驗，”PureSoftware首席執(zhí)行官Manish Sharma表示。
PureSoftware的實施能力和良好的解決方案將共同推動企業(yè)更好地了解其客戶，實時行動，并確保每一位員工都參與其中。
