Veeva趙驄分享：醫(yī)療創(chuàng)新的“6個(gè)轉(zhuǎn)變”和卓越醫(yī)學(xué)事務(wù)管理

上海2021年4月20日 /美通社/ -- Veeva Systems（紐交所代碼：VEEV）發(fā)布消息：以“聚力創(chuàng)新，醫(yī)學(xué)突圍”為主題，聚焦當(dāng)前醫(yī)療熱點(diǎn)和痛點(diǎn)展開的第六屆中華醫(yī)學(xué)事務(wù)年會(huì)(CMAC)圓滿結(jié)束。Veeva OpenData中國區(qū)總監(jiān)趙驄(Monk Zhao)就目前“醫(yī)療創(chuàng)新趨勢”進(jìn)行了分享。

在演講的開始，趙驄先生向大家展示三個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品：COVID-19院外檢測試劑盒、一款通過呼氣來監(jiān)測用戶碳水及脂肪的當(dāng)前代謝狀態(tài)的設(shè)備以及一款通過游戲來治療多動(dòng)癥的程序EndeavorRX。這三個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品作為冰山一角，向人們揭示了在社會(huì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)加持下醫(yī)療行業(yè)正在發(fā)生的演變。那么總體上生命科學(xué)行業(yè)正在呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢呢？趙驄總結(jié)了6點(diǎn)變化：

生命科學(xué)行業(yè)醫(yī)療創(chuàng)新的六大趨勢

趨勢一：診療場所的改變

在未來，數(shù)字化醫(yī)療技術(shù)會(huì)大大消減患者和專業(yè)機(jī)構(gòu)之間的壁壘，讓患者可以足不出戶，在家中接受專業(yè)的診療服務(wù)。

趨勢二：診療走向個(gè)體化

傳統(tǒng)診療是根據(jù)整體人群的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行的，而數(shù)字化療法會(huì)通過相關(guān)APP或其它觸達(dá)手段來觸達(dá)患者，繼而走向個(gè)體化更精準(zhǔn)的方向。

趨勢三：診療整體組織的改變

患者是生命健康行業(yè)的終端消費(fèi)者，提高終端消費(fèi)者的資源可觸及性尤為重要。而傳統(tǒng)診療組織是初級(jí)診療->高級(jí)診療->專家的金字塔模式，復(fù)雜龐大，資源可觸及性低。但是在未來，數(shù)字化技術(shù)會(huì)讓醫(yī)療資源和患者形成伙伴式關(guān)系，讓患者可以隨時(shí)觸達(dá)到不同級(jí)別的資源，進(jìn)而滿足患者的醫(yī)療需求。

趨勢四：數(shù)據(jù)所有權(quán)的改變

當(dāng)前的醫(yī)療數(shù)據(jù)大部分由專業(yè)團(tuán)體掌控，無論是醫(yī)療系統(tǒng)還是醫(yī)保系統(tǒng)，它們都是封閉的。當(dāng)患者突然更換就診醫(yī)院時(shí)，他的診療紀(jì)錄會(huì)出現(xiàn)中斷，而在未來我們將采用區(qū)塊鏈技術(shù)，通過分布式記賬數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)分發(fā)，當(dāng)患者就診時(shí)，他可以通過代幣將數(shù)據(jù)授權(quán)給診療機(jī)構(gòu)，診療機(jī)構(gòu)將數(shù)據(jù)記錄后該記錄仍會(huì)回到統(tǒng)一的分布式記賬數(shù)據(jù)庫中，最終通過這樣的方式來得到一個(gè)完整、統(tǒng)一的醫(yī)療記錄。

趨勢五：醫(yī)患角色的改變

患者作為醫(yī)療數(shù)據(jù)的擁有者，可以隨時(shí)將個(gè)人數(shù)據(jù)授權(quán)給相關(guān)的制藥公司或者保險(xiǎn)公司 -- 信息化打通了專業(yè)與非專業(yè)之間的橋梁。因此，醫(yī)生的角色會(huì)從最早的權(quán)威、決斷者，逐漸變成患者健康之路上的指引者，通過建議的方式來給到患者意見。同時(shí)，隨著醫(yī)療技術(shù)的升級(jí)，患者可以不斷獲得更多的資源與信息，最終通過安全的高智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)機(jī)構(gòu)診療逐漸變成自我診療的醫(yī)療終極狀態(tài)。

趨勢六：知識(shí)庫走向大眾化

過去，知識(shí)的生成與儲(chǔ)存都是在專業(yè)機(jī)構(gòu)里面完成。未來，專業(yè)知識(shí)會(huì)越來越多地走向大眾，在社會(huì)中生成和普及。

醫(yī)學(xué)事務(wù)正走向“協(xié)作”、“敏捷”、“遠(yuǎn)程”管理

在外部市場環(huán)境變化和新的趨勢下，作為藥企在推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育與學(xué)術(shù)交流、生成臨床循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用的醫(yī)學(xué)事務(wù)，該如何與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)事務(wù)的卓越管理呢？ 

關(guān)鍵詞一：協(xié)作平臺(tái)

醫(yī)學(xué)事務(wù)大致包括四塊內(nèi)容：醫(yī)學(xué)策略、醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)學(xué)活動(dòng)、專家互動(dòng)。 當(dāng)前一些醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部的醫(yī)學(xué)事務(wù)內(nèi)容，并未很好地整合在一起。它們的醫(yī)學(xué)策略可能是一份PPT，而醫(yī)學(xué)活動(dòng)可能是一份Excel，兩者之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)策略無法很好地限制醫(yī)學(xué)活動(dòng)，同時(shí)無法通過相關(guān)醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行回溯，這是因?yàn)槿狈f(xié)作平臺(tái)的使用。而如果使用如Confluence、Microsoft Teams、Trello、Zoom、Veeva等這類協(xié)作平臺(tái)將醫(yī)療活動(dòng)的內(nèi)容整合起來，整個(gè)團(tuán)隊(duì)便可以在不同使用場景下，隨時(shí)記錄信息，隨時(shí)查看進(jìn)度，從而更加便捷地來推進(jìn)工作。

關(guān)鍵詞二：敏捷管理

以造車為例，傳統(tǒng)的瀑布式項(xiàng)目管理是一步一步制造局部，最終組裝成整車。而敏捷式管理則是以MVP（最小化可行產(chǎn)品）為核心，通過優(yōu)先級(jí)管理和快速迭代的方式，每一次交付都能夠?qū)崿F(xiàn)客戶更多的需求，從而逐步將一個(gè)原型產(chǎn)品演變成滿足客戶所有需求的商用產(chǎn)品。 在實(shí)際應(yīng)用中，看板模式(Kanban)更適合醫(yī)療企業(yè)來進(jìn)行敏捷管理。舉個(gè)例子，在醫(yī)學(xué)策略形成之后，我們會(huì)在相關(guān)的看板工具中，將整個(gè)項(xiàng)目做拆解，拆解后會(huì)產(chǎn)生不同優(yōu)先級(jí)的任務(wù)及不同的工作周期。通過約定，我們拿出其中的部分任務(wù)，作為這一個(gè)任務(wù)周期中需要做的事情，而所有的團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)被分配到不同的任務(wù)中。在該周期的所有任務(wù)完成后，會(huì)被轉(zhuǎn)移到“已完成”板塊中。這種模式具有工作聚焦、進(jìn)度可視化、任務(wù)可傳遞、反饋迅速這四大優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞三：遠(yuǎn)程管理

簡單來說，遠(yuǎn)程管理不是遠(yuǎn)離管理，而是管理半徑的擴(kuò)大。我們可以將遠(yuǎn)程管理拆解為以下八個(gè)部分，遠(yuǎn)程管理可以助力醫(yī)學(xué)事務(wù)管理更透明更高效。

Veeva如何為醫(yī)學(xué)事務(wù)卓越管理賦能？

醫(yī)學(xué)事務(wù)工作的重點(diǎn)圍繞KOL開展，藥企MSL如何借助數(shù)字化工具進(jìn)行高效的進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和客戶管理？以Veeva的多渠道CRM(Veeva Multichannel CRM)產(chǎn)品為例，它整合了多種溝通渠道（面對(duì)面、郵件、微信等），并適配多平臺(tái)（手機(jī)端、iPad端、電腦端），覆蓋MSL與KOL互動(dòng)的全周期，MSL可以在不同場景下、多渠道靈活地與KOL進(jìn)行在線溝通和醫(yī)學(xué)內(nèi)容傳遞，實(shí)現(xiàn)與KOL建立信任并影響專家學(xué)術(shù)觀念的目標(biāo)。與此同時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也可以實(shí)時(shí)高效協(xié)作和管理客戶。這將使醫(yī)學(xué)部人員從繁瑣、冗長、易出錯(cuò)的工作中解脫中出來，集中精力在最有價(jià)值的工作上，為醫(yī)學(xué)事務(wù)獲得新的賦能。

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關(guān)于Veeva Systems

Veeva Systems是全球領(lǐng)先的生命科學(xué)行業(yè)基于云計(jì)算模式的商業(yè)解決方案提供商。致力于提供創(chuàng)新的技術(shù)架構(gòu)，卓越的產(chǎn)品服務(wù)，以及遵循讓客戶成功的服務(wù)理念。

目前，Veeva在全球范圍內(nèi)服務(wù)超過950家企業(yè)客戶，這些客戶中有全球最大的制藥公司，也有新興的生物技術(shù)公司。Veeva總部設(shè)在美國舊金山灣區(qū)，并在歐洲、亞洲和拉丁美洲設(shè)有辦事處。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：veeva.com。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：www.veeva.com。

前瞻性聲明

本新聞稿中載列了前瞻性聲明，內(nèi)容涵蓋市場對(duì)Veeva產(chǎn)品和服務(wù)的需求和認(rèn)可、使用Veeva的產(chǎn)品和服務(wù)所取得的效果，以及一般商業(yè)情況，尤其是生命科學(xué)行業(yè)的商業(yè)現(xiàn)狀。本新聞稿中載列的任何前瞻性聲明都基于Veeva的歷史業(yè)績和當(dāng)前計(jì)劃、估算業(yè)績和預(yù)期而做出，并不代表這些計(jì)劃、估算業(yè)績和預(yù)期一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。本前瞻性聲明是Veeva發(fā)布本新聞稿之時(shí)的預(yù)期，可能需要根據(jù)后續(xù)事態(tài)發(fā)展做出變更，但Veeva無義務(wù)在今后更新本聲明。在做出本前瞻性聲明之時(shí)，存在多種已知和未知的風(fēng)險(xiǎn)及不確定性，有可能造成實(shí)際結(jié)果與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)。在截至2019年10月31日對(duì)10-Q表的備案文件中，“風(fēng)險(xiǎn)因素”和“管理層對(duì)財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營結(jié)果的討論與分析”部分列出了可能影響Veeva財(cái)務(wù)結(jié)果的其他風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。該文件載于公司官網(wǎng)：veeva.com“投資者”一欄及美國證券交易委員會(huì)網(wǎng)站sec.gov。欲了解更多有關(guān)可能影響實(shí)際業(yè)績的潛在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)參閱Veeva向美國證券交易委員會(huì)提交的其他備案文件。

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