上海2021年3月30日 /美通社/ -- 高鑫零售有限公司擁有“歐尚”(Auchan) 及“大潤(rùn)發(fā)”(RT-Mart) 兩大知名品牌，以經(jīng)營(yíng)大賣場(chǎng)為業(yè)務(wù)。作為中國(guó)境內(nèi)知名的大型零售連鎖超市，年?duì)I業(yè)額達(dá)1019億，在中國(guó)零售行業(yè)占據(jù)了重要的領(lǐng)導(dǎo)地位。全國(guó)共有481家實(shí)體大賣場(chǎng)，覆蓋1-5線城市。擁有5000萬(wàn)全渠道線上客戶，60萬(wàn)B2B客戶。到如今，已建立起為3000個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)店，3家中型超市，30家社區(qū)超市。
2020年10月19日上午，阿里巴巴（09988.HK）發(fā)布公告，收購(gòu)高鑫零售，連同其關(guān)聯(lián)方將持有高鑫約72%的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。至此，高鑫正式加入阿里大家族，阿里也為布局旗下商超零售業(yè)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程，邁出重要一步。
高鑫零售自有品牌部門即上海歐發(fā)管理有限公司自2004年創(chuàng)建以來(lái)，一直致力于為“歐尚”(Auchan) 及“大潤(rùn)發(fā)”(RT-Mart) 開(kāi)發(fā)自有品牌及商品。
高鑫零售集團(tuán)自有品牌部（上海歐發(fā)管理咨詢有限公司）介紹
上海歐發(fā)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“歐發(fā)”）隸屬于高鑫零售，是國(guó)內(nèi)早期的自有品牌開(kāi)發(fā)公司，一直致力于為歐尚和大潤(rùn)發(fā)開(kāi)發(fā)自有品牌并提供專業(yè)的自有品牌管理和商品開(kāi)發(fā)服務(wù)。
公司發(fā)展的歷程：
朱新力（Lisa Zhu），現(xiàn)任高鑫零售集團(tuán)自有品牌總經(jīng)理與上海歐發(fā)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。Lisa和她的團(tuán)隊(duì)為高鑫零售集團(tuán)提供全面的自有品牌服務(wù)，管理集團(tuán)旗下10個(gè)品牌，年銷售收入超過(guò)10億人民幣。2019年，在歐尚和大潤(rùn)發(fā)整合的過(guò)程中，精簡(jiǎn)32個(gè)品牌至10個(gè)品牌；2020年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品，淘汰了50%的舊品，大幅提高了商品效率，毛利率增長(zhǎng)了5%，為公司增加了4500萬(wàn)人民幣的利潤(rùn)。
Lisa于哈佛商學(xué)院完成了顛覆性創(chuàng)新的學(xué)習(xí)，在加入高鑫零售集團(tuán)之前，她在業(yè)界權(quán)威的品牌咨詢公司Interbrand、LVMH集團(tuán)、雀巢公司工作。作為一位成熟的領(lǐng)導(dǎo)者和新市場(chǎng)創(chuàng)建者，Lisa擁有超過(guò)18年的業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在資源有限的條件下，她能夠找到獨(dú)特的解決方案來(lái)完成公司目標(biāo)，通過(guò)顛覆性創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)。
Lisa認(rèn)為創(chuàng)新是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合，是現(xiàn)代消費(fèi)品和零售企業(yè)商業(yè)增長(zhǎng)的重要途徑。
公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：
團(tuán)隊(duì)在服務(wù)中一直秉持三要點(diǎn)：以客戶需求為導(dǎo)向，以體驗(yàn)為目標(biāo)，產(chǎn)品及包裝從設(shè)計(jì)到體驗(yàn)都具有心智。他們認(rèn)為心智產(chǎn)品是自有品牌的核心，同時(shí)好的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)可以讓產(chǎn)品包裝變成產(chǎn)品的推銷員、情感溝通者。
公司愿景是為消費(fèi)者提供高性價(jià)比，獨(dú)具特色的商品，并且同對(duì)待產(chǎn)品創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新，為消費(fèi)者創(chuàng)造更健康，更美好的生活方式。
公司管理的主要自有品牌包括：
1.FP大拇指
2.RT-Mart 大潤(rùn)發(fā)
3.好麥
4.薈尚
5.優(yōu)紡
6.鉆典
7.Red Bow
8.大潤(rùn)發(fā)優(yōu)品
以上品牌是上海歐發(fā)管理咨詢有限公司管理的主要品牌。商品涉及的品類有廣度也有深度。自創(chuàng)立至今累計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品總計(jì)有12032個(gè)單品，83個(gè)品類，每年近700個(gè)新品上市。公司開(kāi)發(fā)這些產(chǎn)品，主要基于消費(fèi)者與市場(chǎng)需要的調(diào)整，找出能夠開(kāi)發(fā)商品的優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈。然后提供優(yōu)質(zhì)商品解決方案滿足消費(fèi)者需求。
團(tuán)隊(duì)主要優(yōu)勢(shì)：
1.產(chǎn)品是是任何一家公司的核心底蘊(yùn)
為了更好地服務(wù)自有品牌，他們發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)，遵循“四高兩低”原則開(kāi)發(fā)產(chǎn)品?！八母摺奔矗?b>高顏值，高品質(zhì)，高（合理的）毛利，高效率。“兩低”指低成本，低售價(jià)。正是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)遵循的“四高兩低”原則，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售市場(chǎng)里，依然保持業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
高顏值：消費(fèi)者敲門磚
產(chǎn)品設(shè)計(jì)上注重：產(chǎn)品形式、花型系列、色彩搭配、功能展示，突出產(chǎn)品真實(shí)感。包裝設(shè)計(jì)上注重：設(shè)計(jì)風(fēng)格、包裝材質(zhì)、包裝形式、賣點(diǎn)展示。不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是包裝設(shè)計(jì)，均以以超越領(lǐng)導(dǎo)品牌為目標(biāo)。
高品質(zhì)：決定愛(ài)的久不久？
方法：只與四類工廠合作
合理的毛利：加強(qiáng)成本創(chuàng)新降低進(jìn)價(jià)
高效率：戰(zhàn)勝品牌商產(chǎn)品
關(guān)注產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)階段：出生階段，成長(zhǎng)階段，復(fù)盤與淘汰階段
低成本：致力于為顧客省錢
低售價(jià)：堅(jiān)持絕對(duì)不讓消費(fèi)者多花錢
團(tuán)隊(duì)秉持：好品質(zhì)，低價(jià)格；高品質(zhì)，好價(jià)格的理念樹(shù)立價(jià)格形象。
更低的價(jià)格，更高的性價(jià)比來(lái)展示商品一直是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
2.質(zhì)量是產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力
在質(zhì)檢管控上，歐發(fā)一直做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。保證完整的質(zhì)檢監(jiān)控流程，以確保產(chǎn)品安全；20年以來(lái)，歐發(fā)一直保持0重大責(zé)任事故記錄，嚴(yán)格的執(zhí)行成為了質(zhì)量控管方法論。
嚴(yán)管控的質(zhì)檢流程：
原料成本分析：分析對(duì)標(biāo)產(chǎn)品的原材料組成，并且對(duì)原材料成本進(jìn)行初步核價(jià)。
工廠實(shí)地審核：評(píng)估廠商資質(zhì)，并在合作前對(duì)廠商進(jìn)行實(shí)地評(píng)分，合格方能合作。
產(chǎn)品標(biāo)簽審核：審查并確保產(chǎn)品信息的真實(shí)性和合規(guī)性，保證消費(fèi)者的基本權(quán)益。
產(chǎn)品賣點(diǎn)審核：產(chǎn)品賣點(diǎn)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，和產(chǎn)品經(jīng)理一起探討和測(cè)評(píng)產(chǎn)品，確定準(zhǔn)確表達(dá)賣點(diǎn)內(nèi)容，如低糖，零脂肪，環(huán)保材料的產(chǎn)品等等。并將所有技術(shù)指標(biāo)記錄在技術(shù)手冊(cè)中。
第三方檢測(cè)：每個(gè)產(chǎn)品上市前均有合規(guī)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)如SGS出具的合格檢測(cè)報(bào)告。此外，歐發(fā)也會(huì)加測(cè)常規(guī)檢驗(yàn)指標(biāo)外的其它指標(biāo)，以核查是否有造假，摻雜或其它安全問(wèn)題，例如牛肉產(chǎn)品檢測(cè)是否含有外源DNA。
產(chǎn)品投訴處理：迅速處理包括客戶投訴等質(zhì)量問(wèn)題，三天內(nèi)予以回復(fù)，直至消費(fèi)者滿意。
內(nèi)部審計(jì)：每月對(duì)開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)按公司規(guī)定有序進(jìn)行。
上市抽查：產(chǎn)品上市后，也將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。對(duì)評(píng)分較差或問(wèn)題較多的工廠會(huì)進(jìn)行飛行檢查，如不合格將立即停止合作。
法規(guī)更新：實(shí)時(shí)跟蹤標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，分享信息以不斷提高自己和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。同時(shí)根據(jù)變化對(duì)產(chǎn)品的更替提出建議。
3.高鑫零售自有品牌的核心價(jià)值也包括對(duì)品牌的建設(shè)管理，和對(duì)內(nèi)容傳播的重視
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容同消費(fèi)者建立情感共鳴，內(nèi)容制作是與消費(fèi)者溝通的橋梁，歐發(fā)希望通過(guò)輸出出優(yōu)質(zhì)的、可以引起消費(fèi)者共鳴的內(nèi)容，激發(fā)消費(fèi)者認(rèn)同感，提高商品和品牌的傳播力，在完成內(nèi)容制作后我們采取多平臺(tái)宣發(fā)，增加商品和品牌觸點(diǎn)。
4.產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)
包裝設(shè)計(jì)是最能直接觸達(dá)消費(fèi)者心智的手段之一，對(duì)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)歐發(fā)也有一套完善的方法論。
明確了核心優(yōu)勢(shì)的歐發(fā)在品牌發(fā)展的道路上收貨頗豐。2021年1月14日，品牌年度盛典2020 Transform Awards Asia隆重開(kāi)幕。歐發(fā)下屬管理的好麥品牌，與全球知名集團(tuán)雀巢咖啡、可口可樂(lè)、耐克、香格里拉、騰訊音樂(lè)娛樂(lè)等在內(nèi)的上千個(gè)品牌激烈角逐，在112個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中脫穎而出，成為唯一一家零售商的自有品牌在Best Visual identity from the food and beverage sector（食品飲料行業(yè)最佳VI形象設(shè)計(jì)）評(píng)選中榮獲金獎(jiǎng)。
團(tuán)隊(duì)愿景與理念：
公司的產(chǎn)品秉承“打造自帶傳播力的自有品牌商品”的概念，即心智+美學(xué)+內(nèi)容。品牌經(jīng)營(yíng)模式從原始的單純經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)用戶與產(chǎn)品的連接。
心智：即表達(dá)商業(yè)模式，品類，產(chǎn)品功能利益，社會(huì)效益。用獨(dú)特的功能，極致性價(jià)比商品帶來(lái)用戶。
美學(xué)：代表品牌形象，用戶體驗(yàn)，情感價(jià)值。用獨(dú)立的靈魂吸引粉絲。
內(nèi)容：打造商業(yè)內(nèi)容，用戶內(nèi)容，使公司的文化得到廣大顧客朋友們都認(rèn)同。三者互相平衡，合力傳播品牌美譽(yù)。歐發(fā)分享了他們開(kāi)發(fā)商品的思維導(dǎo)圖：
團(tuán)隊(duì)一直致力于為消費(fèi)者提供更好產(chǎn)品和服務(wù)，更辛勤開(kāi)拓與創(chuàng)新進(jìn)取。正如上文提到的三大核心要點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)為基石，客戶需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品體驗(yàn)為目標(biāo)，從設(shè)計(jì)到體驗(yàn)都具有心智，公司將其作為發(fā)展理念。
不論做任何事，歐發(fā)堅(jiān)持應(yīng)該先人后己，時(shí)刻把客戶的困難放在自身利益的前面，努力做到服務(wù)客戶的真摯初心，生產(chǎn)產(chǎn)品的一流匠心，審時(shí)度勢(shì)的持續(xù)創(chuàng)新。同時(shí)歐發(fā)將成為世界自有品牌行業(yè)的專家作為團(tuán)隊(duì)使命。
