呼和浩特2021年1月29日 /美通社/ -- 新年伊始，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務服務局為全區(qū)居民帶來一項大福利：與黑龍江、吉林、遼寧東北三省簽署《政務服務“區(qū)域通辦”合作框架協(xié)議書》，并同步設立網(wǎng)上“區(qū)域通辦”服務專區(qū)，上線個人權益單、失業(yè)金申領、失業(yè)登記等人社相關服務。
進入移動互聯(lián)時代，掌上政務服務成為各地政府數(shù)字化轉型“必選項”。不可否認，轉型發(fā)展遇到一些新挑戰(zhàn)，包括梳理并輸出龐雜的辦事體系、掌上查詢與辦理事項、布局健康碼等掃碼場景等。如何讓市民政務辦事更便捷、更舒適，是擺在各地政府面前的一道考題。
內(nèi)蒙古自治區(qū)政務服務局意識到，政務服務要實現(xiàn)高效運轉，離不開數(shù)字化。他們依托浪潮愛城市網(wǎng)的大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，打造全區(qū)統(tǒng)一的移動政務服務平臺，推出蒙速辦App。
浪潮利用新技術形成專屬“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，簡化政務辦事復雜流程，釋放社保、房產(chǎn)、交通、教育、醫(yī)療等各領域政務數(shù)據(jù)紅利，整合規(guī)劃成千上萬的便民功能，通過蒙速辦App“裝”進百姓口袋。
以疫情期間常用的健康碼為例，為方便市民亮碼出入公共場所，蒙速辦App配合衛(wèi)健部門，第一時間開通健康碼服務，累計亮碼超4200萬次，助力政府科技戰(zhàn)“疫”。
同時，蒙速辦App依據(jù)用戶不同的移動端使用習慣，不斷探索多元化的互動渠道，打造“智能問答”掌上交互服務功能，通過不同的交互形式拉近政、企、民的距離。該功能上線后，居民辦事前可以“呼叫”AI客服，咨詢辦事要求。不習慣使用手機鍵盤的老人則可以開啟“語音助手”，快速獲取辦事服務所需方案，讓政務服務更有溫度。
截至目前，蒙速辦App攜手內(nèi)蒙古自治區(qū)12個盟市、2個計劃單列市、103個旗縣（市、區(qū)）5000多個部門，打破政務區(qū)域與領域壁壘，上線90000余個政務服務事項，部分業(yè)務已開通掌上辦理，并逐步實現(xiàn)預約、查詢、辦理、評價等多項服務，真正成為市民的“掌上政務服務管家”。
國際知名數(shù)據(jù)咨詢機構IDC“2020中國數(shù)字化轉型”相關榜單顯示，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務服務局憑借著過去一年對移動端服務應用的不斷創(chuàng)新和升級，在政務改革過程中作出的數(shù)字化嘗試獲得多方肯定，一舉摘得2020數(shù)字化轉型堅定者大獎。
下一步，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務服務局將繼續(xù)深化數(shù)字化轉型，充分聯(lián)動全區(qū)各個政府部門，加快實現(xiàn)政府業(yè)務各個環(huán)節(jié)的“數(shù)據(jù)通、業(yè)務通”。蒙速辦App也將以此為契機，不斷探索服務速度與溫度的結合點，上線更多便民、親民應用，讓更多居民和企業(yè)可以足不出戶暢享指尖便利，讓數(shù)字化的紅利惠及千家萬戶。
