上海2021年1月4日 /美通社/ -- 在2021年開啟之際,亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負責(zé)人Cindy Tai(戴竫斐)面向所有賣家朋友們送出了新年的祝福,回顧了充滿挑戰(zhàn)又頗有收獲的2020,也深入分享了她對于2021中國出口跨境電商的蛻變與破局的觀察與看法。以下為新年寄語全文:
2020年是充滿了變化、挑戰(zhàn)、努力與感動的一年。受疫情影響,人們的生活發(fā)生了巨變,常規(guī)狀態(tài)下的經(jīng)濟、貿(mào)易也被重新審視。作為跨境電商從業(yè)者,回望這一年,我們既看到了危機給整個行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和蘊藏其中的機遇,也看到了無數(shù)賣家的堅持與付出,將年初的焦慮一點點轉(zhuǎn)化為年底的進步與希望。
2021年的鐘聲已然敲響,我想和廣大賣家朋友們分享一下我的觀察與思考。未來依舊充滿了不確定性,但是每個跨境電商人都可以做好準備,“從容”應(yīng)變。
2020:跨境電商的銳變之年
2020是亞馬遜全球開店進入中國的第六年。六年間,我們見證了中國出口跨境電商一步步的崛起,一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打從“野蠻生長”到“精耕細作”,成為為亞馬遜全球客戶提供豐富、高品質(zhì)選品的重要力量之一。
2020年尤為特殊,我想,未來這一年也將成為歷史上著墨頗多的一年。
這一年,人們的生活和工作方式由線下轉(zhuǎn)型線上,對線上生活必需品的需求出現(xiàn)急增。憑借中國制造與中國供應(yīng)鏈的優(yōu)勢,中國賣家與亞馬遜一起,在這個特殊時期為世界各地的消費者提供著生活必需品。
這一年,跨境電商領(lǐng)域的眾多企業(yè)都參與到全球的抗疫行動中,為世界多地受疫情影響的人們捐贈醫(yī)療與防疫物資。亞馬遜也在多個站點上線了“新冠防疫物資專線”??缇畴娚檀钇鹆艘蛔摂M的防疫物資傳送之橋。
這一年,傳統(tǒng)外貿(mào)受到?jīng)_擊,國家出臺了一系列政策穩(wěn)外貿(mào)、保增長,我們也看到了傳統(tǒng)企業(yè)迫切轉(zhuǎn)型的需求。今年7月,我們與浙江省商務(wù)廳開展了“新外貿(mào)扶持計劃”,幫助浙江省10個市、50多個產(chǎn)業(yè)帶的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。目前,項目取得了非常好的進展。
這一年,中國賣家積極轉(zhuǎn)型,越來越多的品牌商、制造商加入到出口跨境電商的大潮中??梢哉f,消費趨勢的轉(zhuǎn)變,國家政策的支持,中國賣家的銳意進取和迅速應(yīng)變,一起推動,才有了整個行業(yè)在這場沖擊中的逆勢銳變。
2021:如何把握跨境電商的發(fā)展命脈?
疫情的沖擊固然存在,欣慰的是,中國賣家的業(yè)務(wù)保持了整體向上的態(tài)勢。今年的線上跨境峰會,我們也聽到了不少成功賣家的經(jīng)驗分享,縱觀其中,不難發(fā)現(xiàn),“迅速應(yīng)變、產(chǎn)品及品牌力、全球化運營”是他們的成功關(guān)鍵,而這也正是我想和大家分享的幾點:
其一,應(yīng)變力
我問過很多賣家朋友對過去一年最深的感觸什么,得到的回復(fù)基本都是兩個字 -- “變化”。消費者需求的實時變動,國內(nèi)供應(yīng)鏈的不斷調(diào)整,國際物流、倉儲狀態(tài)的隨時更新,都需要企業(yè)不斷優(yōu)化團隊能力、靈活應(yīng)對變化。
比如說,在工具品類里做得非常好的賣家巨星科技。疫情期間歐美市場對于園藝、木工工具的需求快速攀升。于是,巨星迅速調(diào)整主打產(chǎn)品方向,今年上半年,他們的園藝、木工等工具品類銷售額的增幅達到了150%。所以說,及時根據(jù)市場動態(tài)和消費者反饋調(diào)整生產(chǎn)銷售計劃,這種應(yīng)變能力,是企業(yè)在變局中生存的關(guān)鍵。
其二,產(chǎn)品力+品牌力 1+1>2
熟悉亞馬遜的賣家都知道,在亞馬遜開展業(yè)務(wù)一直是產(chǎn)品為王。好產(chǎn)品自己會說話,好品牌會自帶流量。拿在北美消費領(lǐng)域的頭部賣家Orolay為例,她們?yōu)榱俗龀龇虾M庀M者需求的羽絨服,下架了幾乎所有的產(chǎn)品,用兩年的時間,針對唯一的一款產(chǎn)品從工藝和面料上進行了十幾次的改良,這才有了后來火遍全球的爆款“Amazon Coat”。
除了產(chǎn)品,品牌可以幫助企業(yè)維持穩(wěn)定的用戶群體,提升企業(yè)的溢價能力。我們希望賣家能走出低價競爭的模式,用合規(guī)、高質(zhì)、創(chuàng)新的產(chǎn)品,打造消費者可信賴的品牌,讓產(chǎn)品與品牌合力,實現(xiàn)1+1>2的效果,贏得全球消費者的喜愛和信任。
其三,全球視野
從線下到線上的轉(zhuǎn)變在全球內(nèi)發(fā)生,新的機遇在全球多個國家都有出現(xiàn)。在我看來,在不確定的外部環(huán)境中,通過全球多站點布局來降低對單一站點的依賴,這一點尤其重要。目前,亞馬遜在全球有16大站點面向中國賣家開放,賣家通過多點運營,不但可以開拓新的業(yè)務(wù)增長點,也能增強自身的抗風(fēng)險能力。
此外,近年來,我們看到不少同時在消費領(lǐng)域和商采領(lǐng)域都做得非常出色的賣家,他們選擇了目前尚屬藍海的“亞馬遜企業(yè)購”,通過線上B2B 商業(yè)采購模式,發(fā)展與企業(yè)和機構(gòu)類買家的業(yè)務(wù),與原有的消費業(yè)務(wù)形成了極大的互補。
從全球到本地,全力支持賣家度過難關(guān)、實現(xiàn)發(fā)展
自疫情爆發(fā)以來,亞馬遜在全球范圍內(nèi)投入了超過100億美元用于支持抗疫的相關(guān)成本。亞馬遜在世界各地增設(shè)了運營中心和配送站點,將配送與物流網(wǎng)絡(luò)的倉儲空間擴大了50%。我們把運營中心的大部分空間留給賣家,目前在亞馬遜全球的運營中心有超過 60% 的商品都是來自第三方賣家。日前,亞馬遜推遲了FBA配送費用上調(diào)的計劃,代賣家承擔物流上漲的成本。在中國,亞馬遜全球開店的本地團隊不斷壯大,除了在北京、上海、深圳、南京的辦公室,和位于杭州、寧波、廈門的跨境電商園,明年我們還將拓展至成都和青島,在更多的區(qū)域、更貼近地服務(wù)賣家。
在2021年的新年致辭中,曾看到這樣一句話:2021會是治愈之年。讀之倍感溫暖而有力。
為者常成,行者常至。2020年,賣家朋友們與亞馬遜一起披荊斬棘,迎難而上。相信,2021年,我們能迎來治愈和希望,也迎來跨境電商更穩(wěn)健、更高質(zhì)的發(fā)展。2021,希望我們一起,重新定義中國制造,定義外貿(mào)業(yè)態(tài)。
祝大家新年快樂!2021,未來“可期”,我們一起“有備而來”!