惠州2020年12月17日 /美通社/ -- 2020年12月15日-16日，由中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)主辦，LG化學(xué)、華東寧波醫(yī)藥有限公司承辦的“迭代新生 順勢(shì)而為 -- 廣深雙城聯(lián)動(dòng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式研討會(huì)暨伊婉領(lǐng)航者CEO論壇”在廣東惠州圓滿召開(kāi)。來(lái)自全國(guó)各地的醫(yī)美CEO齊聚一堂，暢所欲言，共商醫(yī)美運(yùn)營(yíng)未來(lái)發(fā)展對(duì)策。
會(huì)議上，首先由華東寧波醫(yī)藥執(zhí)行董事馮幸福先生視頻連線致開(kāi)場(chǎng)辭：
馮董在視頻中問(wèn)候各位，并呼吁大家將醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)；展望未來(lái)，表示華東寧波將繼續(xù)陪伴各大機(jī)構(gòu)一起并肩作戰(zhàn)。
疫情后國(guó)家醫(yī)美行業(yè)政策解析
2020年的疫情對(duì)國(guó)內(nèi)各行各業(yè)均產(chǎn)生了不同程度的影響，醫(yī)美行業(yè)相對(duì)沖擊較小。疫情以后，國(guó)家對(duì)醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管政策會(huì)發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變呢？
中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曹德全先生為論壇致辭，并為我們帶來(lái)了主題演講《疫情后的國(guó)家醫(yī)美行業(yè)政策解析》。
曹秘書(shū)長(zhǎng)表示，近幾年國(guó)家醫(yī)美行業(yè)政策正發(fā)生著階段性的改變。從2017年 打擊醫(yī)美亂象專項(xiàng)行動(dòng)，到2018年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》，再到2020年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管，國(guó)家對(duì)于醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)督和管理正在日益加強(qiáng)。
而政策調(diào)整的內(nèi)容，也發(fā)展到全方位、全流程、多部門、多元化監(jiān)管，更完善，更高效。全新的行業(yè)監(jiān)管政策，是枷鎖，更是呼吁醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)的有效手段。
上游企業(yè)對(duì)醫(yī)美行業(yè)的思考
華東寧波醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理周險(xiǎn)峰先生上臺(tái)進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)致辭，分享了華東寧波醫(yī)藥多年來(lái)的戰(zhàn)果與業(yè)績(jī)，并提出了上游企業(yè)對(duì)醫(yī)美行業(yè)的思考。醫(yī)美的定義是醫(yī)+美，本質(zhì)是醫(yī)療，要做好品牌建設(shè)與醫(yī)生個(gè)人IP打造，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，在疫情期間夯實(shí)基礎(chǔ)，為未來(lái)快速增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。
由于我們的產(chǎn)品涉及到美的功能，這一屬性決定我們不能夸大事實(shí)、虛假營(yíng)銷，要引導(dǎo)消費(fèi)者正視美、理性追求美。由于現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)不是長(zhǎng)久之計(jì)，主要還是要提升醫(yī)生技術(shù)與機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
周總強(qiáng)調(diào)，機(jī)構(gòu)拓客階段既要繼續(xù)挖掘老顧客的需求，也需要繼續(xù)關(guān)注新客，關(guān)注他們的消費(fèi)水平，做好產(chǎn)品與服務(wù)。
醫(yī)美行業(yè)新媒體全城整合營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家、北師大管理哲學(xué)博士張勇先生帶來(lái)《醫(yī)美行業(yè)新媒體全城整合營(yíng)銷分享》。張博士分享了醫(yī)美行業(yè)新媒體趨勢(shì)分析，包括Cnnic數(shù)據(jù)來(lái)源顯示，網(wǎng)民人數(shù)的增加數(shù)量與速度、網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)，指出了未來(lái)醫(yī)美機(jī)構(gòu)將面臨著機(jī)構(gòu)急劇增加、客戶群擴(kuò)大、資本逐步多元、營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變等變化。
張博士從醫(yī)美行業(yè)目前的成本結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程、銷售渠道、流量來(lái)源等因素，得出了制造營(yíng)銷漏斗模型、新媒體矩陣、新媒體運(yùn)營(yíng)5大步驟、品牌賦能拉開(kāi)企業(yè)利潤(rùn)等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。
張博士指出，如今互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，戰(zhàn)術(shù)的勤奮抵不了戰(zhàn)略上的布局，詳細(xì)分析了醫(yī)美用戶畫(huà)像人群。在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)方面，深入人心的廣告語(yǔ)、個(gè)性分明的賬號(hào)標(biāo)簽、醫(yī)美案例技巧營(yíng)銷顯得至關(guān)重要。
醫(yī)美直播電商營(yíng)銷新機(jī)遇
阿里巴巴消費(fèi)醫(yī)療直播運(yùn)營(yíng)專家贊九先生帶來(lái)《醫(yī)美直播電商營(yíng)銷新機(jī)遇分享》。
贊九先生表示，2019年是直播電商元年，直播帶貨全面爆發(fā)，到了2020年后疫情時(shí)代加速增長(zhǎng)，淘寶直播現(xiàn)已成為新商業(yè)的主流。消費(fèi)醫(yī)療直播也迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，躍升為天貓全行業(yè)TOP3，成為天貓趨勢(shì)品類。直播正在改變著消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)既往的電商營(yíng)銷生態(tài)，帶來(lái)新的變局。
抗衰類商品依舊最受直播間用戶歡迎，針劑類商品增長(zhǎng)迅猛；玻尿酸眾品牌中伊婉有較強(qiáng)直播用戶認(rèn)知；相較于價(jià)格力吸引，醫(yī)美直播間用戶更關(guān)注藥品正規(guī)安全性、醫(yī)師專業(yè)能力及醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
傳統(tǒng)電商貨架式銷售、單純的圖文內(nèi)容引導(dǎo)并非消費(fèi)醫(yī)療最優(yōu)解，富媒體強(qiáng)互動(dòng)的屬性使直播正成為更適配行業(yè)的電商營(yíng)銷新解決方案。商家可通過(guò)商家自播，服務(wù)商直播，無(wú)憂達(dá)人直播等實(shí)現(xiàn)直播帶貨變現(xiàn)。
強(qiáng)勢(shì)品牌：優(yōu)質(zhì)顧客的流量池
緊接著是銅雀臺(tái)醫(yī)療美容集團(tuán)總經(jīng)理張國(guó)橋先生帶來(lái)《如何塑造醫(yī)院/機(jī)構(gòu)的品牌》與《如何塑造產(chǎn)品的品牌》分享。
張總表示，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和患者需求的多元化結(jié)構(gòu)，我們迎來(lái)了醫(yī)院營(yíng)銷3.0時(shí)代。疫情的影響對(duì)醫(yī)美行業(yè)造成了不小的沖擊，醫(yī)院、機(jī)構(gòu)在克服危機(jī)時(shí)，更應(yīng)該考慮到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和可靠的品牌，而不是單一的盯著眼前的利潤(rùn)，這才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的法寶。
通過(guò)建立在美譽(yù)度和良性溝通上的互動(dòng)宣傳、口碑效應(yīng)、故事傳播等多種手段在細(xì)分化原則下能強(qiáng)化他們對(duì)醫(yī)院和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，從而在醫(yī)院和患者中形成親和力，用無(wú)形的溝通聚攏起心靈上的互動(dòng)，從而形成認(rèn)識(shí)感受上的一致性，穩(wěn)定并拓展消費(fèi)群，延長(zhǎng)醫(yī)院由品牌美譽(yù)度積淀帶來(lái)的生命周期。
要深化品牌在消費(fèi)者心中的印象，就需要走近消費(fèi)者，以最容易被接受的方式，如搞韓流，演唱會(huì)，慈善晚宴，蹭熱點(diǎn)等，不斷加強(qiáng)品牌的存在感。
張總強(qiáng)調(diào)：打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的一點(diǎn)就是產(chǎn)品的選擇。而選擇靠譜的產(chǎn)品必定離不開(kāi)有實(shí)力的廠家、供應(yīng)商，以及獲得消費(fèi)者信賴的品牌。伊婉是世界500強(qiáng)LG化學(xué)生產(chǎn)的一款品質(zhì)過(guò)硬，價(jià)格合理，深受消費(fèi)者與醫(yī)生喜愛(ài)，能大大降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的隱性成本的產(chǎn)品。
中國(guó)夢(mèng)·東方美
最后由華東寧波醫(yī)藥醫(yī)美事業(yè)部總經(jīng)理蔡大謀先生，總結(jié)致辭《中國(guó)夢(mèng)·東方美》。
蔡總表示，近年來(lái)，文化軟實(shí)力在國(guó)際形勢(shì)中地位愈加凸顯，國(guó)家在強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定道路、理論和制度“三個(gè)自信”的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)文化自信。
我們要把在中國(guó)土壤里深深扎根的東方文化，以醫(yī)美為文化載體走向世界，讓西方人重新建構(gòu)對(duì)東方文明的認(rèn)知。并幫助新一代國(guó)人逐漸建立獨(dú)立的審美觀，重新發(fā)現(xiàn)東方美的神韻，增強(qiáng)對(duì)東方美的文化自信，做好對(duì)東方美學(xué)的弘揚(yáng)發(fā)展和開(kāi)拓創(chuàng)新。
蔡總從政策、傳播、品牌建設(shè)三大緯度總結(jié)伊婉，10年來(lái)伊婉不斷努力使醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)，突破以單純的產(chǎn)品為營(yíng)銷的路，轉(zhuǎn)變與更多美學(xué)的結(jié)合。詳細(xì)介紹了由中國(guó)美院10多位專家與中韓專家耗時(shí)700多天聯(lián)合編制的《現(xiàn)代東方美學(xué)手冊(cè)》，強(qiáng)調(diào)“文化自信與東方美學(xué)”，強(qiáng)調(diào)國(guó)潮。展望未來(lái)，東方之美永不謝幕。
整場(chǎng)會(huì)議歷時(shí)兩天，在座的各位機(jī)構(gòu)CEO紛紛感慨受益良多。為機(jī)構(gòu)賦能，與機(jī)構(gòu)共生，是華東寧波醫(yī)藥作為醫(yī)美供應(yīng)商的初心所在，華東寧波也一直致力于推廣醫(yī)美行業(yè)整體美學(xué)能力的提高為己任，包括提供醫(yī)師與咨詢師的美學(xué)設(shè)計(jì)原則與理論支持；我們倡導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)回歸理性消費(fèi)觀：即以醫(yī)院品牌為中心、醫(yī)生技術(shù)為支撐、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為載體的三位一體市場(chǎng)消費(fèi)理念。
希望通過(guò)舉辦此系列論壇會(huì)議，可以加強(qiáng)醫(yī)美行業(yè)的探討與交流，推動(dòng)行業(yè)蓬勃向上，用新思維應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，以新方法面對(duì)新挑戰(zhàn)，在后疫情時(shí)代，促進(jìn)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。
