香港2020年12月8日 /美通社/ -- JNA大獎入圍者通過全渠道零售策略,于新常態(tài)下獲得成功。這一眾珠寶企業(yè),在瞬息萬變的零售環(huán)境下保持敏捷步伐,以具吸引力的商品和服務、顧客契合方案和科技應用,在大流行期間展現靈活性,可稱典范。
縱使這些企業(yè)提供的品牌體驗各有不同,他們均不斷尋求更完善的全渠道零售方案,足以證明實現卓越客戶體驗是一趟永無止境的旅程。
由左上角起順時針︰ 1. Color Jewels Inc 2. DOJI Gold & Gems Group JSC 3. Dhamani Jewels 4. 六福集團(國際)有限公司 5. 上海鉑利德鉆石有限公司(鉆石小鳥) 6. Kashi Jewellers
來自中國的上海鉑利德鉆石有限公司(鉆石小鳥)于2002年開始在網上零售鉆石,是線上線下珠寶銷售商業(yè)模式先驅。鉆石小鳥在全國各地設有體驗中心,他們利用科技帶領品牌發(fā)展,最新一項舉措是于2020年4月推出鉆石小鳥婚戒大師應用程式,讓客戶在線上設計專屬戒指。
傳統(tǒng)零售商同樣采用各種電子渠道與客戶溝通并提高銷售額。來自香港,于全球擁有2,117個銷售點的六福集團(國際)有限公司,積極擴展其在中國的網上版圖。六福今年與支付寶合作,成功接觸到2.23億人,并吸引了1.5億位線上客戶。于周年推廣期間,其小紅書亦錄得1,100萬次點擊。
分別來自越南和阿拉伯聯(lián)合酋長國的DOJI Gold & Gems Group JSC(DOJI)和Dhamani Jewels(Dhamani)在各自的零售市場中,均具領先地位。此兩家企業(yè)均同樣善用其網上銷售平臺,以彌補實體店減少了的人流。 DOJI為直播銷售客戶提供免費送貨服務,使客戶可以在家中舒適地購物。 Dhamani則推出數碼產品目錄,并加強透過社交媒體接觸客戶。
深信人與人之間的聯(lián)系,正正是店內購物體驗獨特之處的印度Kashi Jewellers,在當衛(wèi)生和安全成為購物首要條件時,亦于試戴珠寶方面加強使用虛擬應用程式,并引入網上實時繪圖服務,將實體接觸減至最低。 Kashi的安全措施短片在不同平臺上累積了超過14萬次觀看次數,證明了此企業(yè)在電子世界上的滲透力。
總部位于美國,并在香港、齋浦爾、紐約和杜拜設有辦事處的Color Jewels Inc是一家寶石加工和珠寶制造商。此企業(yè)設計、批發(fā)和出口,通過高端獨立商店和電視購物網絡出售其珠寶。洞識到線上銷售高價珠寶的潛力,Color Jewels推出Cirari這品牌,利用社交媒體和網上意見領袖的力量,吸引年輕的消費者。
自 2012 年起由 Informa Markets Jewellery 主辦的 JNA 大獎表揚抱持創(chuàng)新意念、最佳商業(yè)實務及追求卓越的企業(yè)及個人 -- 不論業(yè)務規(guī)模大小、專業(yè)范疇及服務地域。 2020 年度 JNA 大獎表彰了橫跨七個獎項類別的32位入圍者,請按此閱覽得獎者及入圍者名單。
2020 年度 JNA 大獎獲首席合作伙伴,周大福珠寶集團有限公司和上海鉆石交易所,以及 KGK 集團和粵海置地(深圳)有限公司兩家榮譽合作伙伴鼎力支持。