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新加坡2020年11月19日 /美通社/ -- 新加坡大華銀行于11月18日宣布，在新冠疫情限令解除后，公司2.6萬名員工中的大多數(shù)人可自主選擇每周遠(yuǎn)程工作兩天。該行實施這一改變，旨在確保員工在促進(jìn)職業(yè)發(fā)展和維持心理健康之間取得適當(dāng)平衡。研究發(fā)現(xiàn)，每周最多兩天[1]的遠(yuǎn)程工作時間，能讓員工在與同事和公司保持聯(lián)絡(luò)的同時，以更飽滿的工作情緒實現(xiàn)理想績效。
該行做出這一決定前預(yù)先在對辦公模式、工作空間和科技工具進(jìn)行為期6個月的評估。評估發(fā)現(xiàn)，大約65%的崗位（均隸屬不需面對客戶的職能部門）適合居家辦公或在銀行指定工作地點以外的地方遠(yuǎn)程工作。大華銀行新頒布的遠(yuǎn)程工作方案也迎合了當(dāng)前東盟普遍的辦公需求。據(jù)調(diào)查，東盟地區(qū)80%的人表示，他們希望從雇主那里獲得一定程度的彈性工作安排[2]。
大華銀行集團(tuán)人力資源部主管唐自強(qiáng)先生表示，人們正在重新思考“新常態(tài)”下的辦公地點和模式，工作空間和工作場所的概念也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，需要重新納入組織機(jī)構(gòu)的考量范圍。
唐自強(qiáng)先生說：“我們認(rèn)為，未來的辦公模式是一種混合式工作模式，員工會選擇最能發(fā)揮出效率的空間和場所，來完成自己的工作任務(wù)。新冠疫情期間，由于劇烈而迅速的外部變化，在家辦公成為一種必然而有效的選擇。但我們必須從更長遠(yuǎn)角度出發(fā)，找尋一個更具有可持續(xù)性的工作方式。例如，一旦放寬安全距離限制，人們就會希望聚集到工作場所，以更方便地開展合作，共創(chuàng)解決方案，并進(jìn)行面對面的討論。而對于在任何地點都能執(zhí)行的日常任務(wù)，他們則更傾向于線上溝通。”
唐自強(qiáng)先生繼續(xù)說道：“在這一過渡時期，這種混合方式就需要酌情調(diào)整，而我們也盡力在這一時期為同事們提供所需的資源和支持。通過遠(yuǎn)程工作方案，我們希望可以兼顧平衡兩方面：一方面為符合條件的同事賦能，令其靈活管理工作-生活重心，另一方面繼續(xù)保持我們大華銀行的進(jìn)取、協(xié)作和友誼文化?！?/p>
大華銀行以關(guān)愛、協(xié)作和文化為指導(dǎo)的遠(yuǎn)程工作方案
該行從全球員工調(diào)研中了解到，在新冠疫情期間將家變成辦公室，給員工帶來諸多不便。在疫情的高峰期，雖然85%的員工反映在家工作同樣有效率，但15%的人表示面臨著一些挑戰(zhàn)，讓他們倍感壓力[3]。這些壓力包括竭力平衡家庭和工作，隨時開啟工作模式增加了額外工作時間，以及很難培養(yǎng)團(tuán)隊精神和實現(xiàn)在線協(xié)作。
對此，唐自強(qiáng)先生表示：“員工的長期心理健康對我們來說至關(guān)重要。歸根結(jié)底，我們是社會人，重視集體感和歸屬感。因此我們的核心工作之一就是確保給予員工長期的關(guān)愛?！?/p>
大華銀行的關(guān)愛措施包括為員工推出了首個“健康周”，無論員工身處何處，都可以參加一系列以健身、積極心理學(xué)、人體工程學(xué)和營養(yǎng)學(xué)為主題的線上活動。該行也率先通過一系列教育講座和在線培訓(xùn)課程，推動員工樹立健康的心理意識。因此，91%的大華銀行員工對公司在新冠疫情期間所給予他們的關(guān)懷措施表示感謝[4]。
除了遠(yuǎn)程工作選項外，該行將繼續(xù)執(zhí)行“樂享時光”彈性工作制，即所有員工每月可享受額外放假兩小時，以便在工作日處理個人事務(wù)。同時，員工還可以根據(jù)各個市場當(dāng)?shù)匾?guī)定，申請錯峰上班。以新加坡為例，員工可以根據(jù)自己喜歡的工作制，選擇在早上7點到10點之間的任一時段開始一天的工作。
大華銀行加速優(yōu)化各市場的辦公環(huán)境，以提供更多辦公靈活性和協(xié)作性
為了為員工提供更多遠(yuǎn)程工作選擇，該行還將加快其固定辦公場所升級計劃，將在東盟地區(qū)內(nèi)引入新的辦公室標(biāo)準(zhǔn)。這將推動該行內(nèi)部不同職能部門之間的更靈活的團(tuán)隊工作模式，促進(jìn)更加深入的合作。
大華銀行的靈活辦公模式始于兩年前。首例就是位于新加坡新交所中心的大華銀行創(chuàng)新中心。大華銀行在此開發(fā)了創(chuàng)新的客戶解決方案，如東盟首個面向數(shù)字世代的數(shù)字銀行解決方案 TMRW。大華銀行屢獲殊榮的一體化零售移動金融客戶端 -- UOB Mighty，也在此得以升級。自此，大華銀行就不斷逐步改造翻新辦公環(huán)境，以營造高績效的工作環(huán)境。
大華銀行馬來西亞和泰國分公司總部的正在開展改造和搬遷項目，預(yù)計將于2022年完成。這些聯(lián)同該行在各地眾多的新設(shè)施，將共同為員工提供大量開放和多用途的工作空間，促進(jìn)開展有效的合作和社交活動。
在新加坡，該行還將在黃金地段設(shè)立新的社交空間，供員工聚會和放松。例如，在駁船碼頭（Boat Quay），該行將一間辦公室改造成了用于合作和娛樂活動的商務(wù)會所，在新冠疫情安全距離限制放寬后將開放。
[1] 見2020年7月30日《Gartner混合勞動力模式網(wǎng)絡(luò)研討會投票》。其中的結(jié)果作為Gartner的《混合勞動力模式下的大規(guī)模遠(yuǎn)程工作運營》研究的一部分，于2020年9月30日發(fā)布。 |
[2] 根據(jù)大華銀行和黑箱研究（Blackbox）于2020年7月在東盟五個市場的3,510名18至65歲的個人中開展的《大華銀行東盟消費者情緒研究》，其中1,030人來自新加坡，2,480人來自印度尼西亞、馬來西亞、泰國和越南。 |
[3] 根據(jù)2020年4月至6月在全球2.6萬名員工中進(jìn)行的《2020年大華銀行員工敬業(yè)度調(diào)查》。 |
[4] 根據(jù)2020年4月至6月在全球2.6萬名員工中進(jìn)行的《2020年大華銀行員工敬業(yè)度調(diào)查》。 |
大華銀行簡介
大華銀行有限公司（簡稱“大華銀行”）是亞洲銀行業(yè)的翹楚，在全球范圍內(nèi)擁有超過500家辦事處，遍布亞太、歐洲、北美19個國家和地區(qū)。自1935年成立以來，大華銀行通過自身發(fā)展和一系列的戰(zhàn)略收購行動不斷壯大。大華銀行被評為世界頂尖銀行之一：被穆迪投資者服務(wù)公司評為Aa1級，被標(biāo)普和惠譽(yù)分別評為AA級。在亞洲，大華銀行通過其在新加坡的總公司以及其在中國、印度尼西亞、馬來西亞、泰國和越南的全資附屬銀行開展業(yè)務(wù)，并于其他地方設(shè)有分行和代表機(jī)構(gòu)。
八十多年以來，大華銀行的幾代員工秉承企業(yè)家精神，專注于創(chuàng)造長期價值，堅定不移地致力于為我們的客戶和同事做正確的抉擇。
我們相信自己是一個負(fù)責(zé)任的金融服務(wù)提供商，并致力于為我們的利益相關(guān)者的生活和我們經(jīng)營所在的地區(qū)帶來改觀。我們致力于幫助我們的客戶明智地管理其財務(wù)及發(fā)展其業(yè)務(wù)，同樣地，大華銀行始終支持社會發(fā)展，尤其是藝術(shù)、兒童和教育領(lǐng)域的發(fā)展。
