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巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍開業(yè),筑就行業(yè)創(chuàng)新孵化站

聯(lián)合國(guó)內(nèi)頂尖專業(yè)美發(fā)師團(tuán)隊(duì),打出新業(yè)態(tài)、新科技、新倡議組合拳
歐萊雅中國(guó)
2020-09-23 15:59 9846

上海2020年9月23日 /美通社/ -- 適逢“百城萬(wàn)企促消費(fèi)”全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月,歐萊雅集團(tuán)旗下巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍(品牌簡(jiǎn)稱:巴黎歐萊雅Pro于9月22日在上海K11藝術(shù)購(gòu)物中心正式開幕。上海市商務(wù)委員會(huì)副主任劉敏、上海市靜安區(qū)副區(qū)長(zhǎng)張軍、歐萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞、歐萊雅中國(guó)副總裁蘭珍珍、歐萊雅中國(guó)副總裁兼專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部總經(jīng)理林厚志、歐萊雅中國(guó)首席零售官?gòu)埗B、旗艦店合作伙伴Godhands上帝之手品牌創(chuàng)始人潘于蘭、K11購(gòu)物中心總經(jīng)理石慧玲等嘉賓共同出席開幕儀式,慶祝全球首家專業(yè)美發(fā)品牌自營(yíng)旗艦沙龍的盛大開業(yè)。

旗艦沙龍致力打造專業(yè)美發(fā)沙龍市場(chǎng)的“創(chuàng)新孵化站”,將憑借與發(fā)型師共創(chuàng)新業(yè)態(tài)、新科技、新倡議“組合拳”,逐一解決中國(guó)消費(fèi)者痛點(diǎn),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,個(gè)性化、高端、舒適的服務(wù)體驗(yàn),點(diǎn)燃他們對(duì)潮流發(fā)色與發(fā)型的渴望,并將把成功模式與全行業(yè)乃至全世界分享,推動(dòng)中國(guó)專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)、國(guó)際化發(fā)展。

巴黎歐萊雅Pro全球旗艦沙龍開幕剪彩儀式(左起:K11購(gòu)物中心總經(jīng)理石慧玲、歐萊雅中國(guó)首席零售官?gòu)埖t、歐萊雅中國(guó)副總裁兼專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部總經(jīng)理林厚志、上海市商務(wù)委員會(huì)副主任劉敏、歐萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞、上海市靜安區(qū)副區(qū)長(zhǎng)張軍、歐萊雅中國(guó)副總裁蘭珍珍、Godhands品牌創(chuàng)始人潘于蘭)
巴黎歐萊雅Pro全球旗艦沙龍開幕剪彩儀式(左起:K11購(gòu)物中心總經(jīng)理石慧玲、歐萊雅中國(guó)首席零售官?gòu)埖t、歐萊雅中國(guó)副總裁兼專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部總經(jīng)理林厚志、上海市商務(wù)委員會(huì)副主任劉敏、歐萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞、上海市靜安區(qū)副區(qū)長(zhǎng)張軍、歐萊雅中國(guó)副總裁蘭珍珍、Godhands品牌創(chuàng)始人潘于蘭)

新業(yè)態(tài):“前展后店”創(chuàng)新格局、美發(fā)沙龍技術(shù)合作,共創(chuàng)美發(fā)行業(yè)新生態(tài)

第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2020年7月美妝行業(yè)月度消費(fèi)趨勢(shì)觀察》數(shù)據(jù)表明,中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)染發(fā)燙發(fā)產(chǎn)品的熱度不斷攀升,并于今年7月達(dá)到高峰,足見中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于專業(yè)美發(fā)與個(gè)性發(fā)型的需求正日益提升。然而,據(jù)調(diào)研顯示,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于染發(fā)的普遍痛點(diǎn)包括:認(rèn)為染發(fā)會(huì)損傷頭發(fā)與頭皮、染發(fā)服務(wù)耗時(shí)過(guò)久、以及難以抉擇發(fā)色、難以預(yù)測(cè)染發(fā)效果。這些因素都致使中國(guó)消費(fèi)者的年均染發(fā)頻率遠(yuǎn)低于日韓消費(fèi)者。

針對(duì)以上洞察,巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍采用了“前展后店”的創(chuàng)新格局,以匠心獨(dú)運(yùn)的功能分區(qū)滿足消費(fèi)者多層次需求。消費(fèi)者進(jìn)店后將在前展區(qū)右側(cè)依次路過(guò)最新潮流發(fā)色與發(fā)型區(qū)、全開放式Color Bar和AR虛擬染發(fā)試色應(yīng)用區(qū)、專業(yè)造型工具區(qū)、和色彩調(diào)配區(qū)。在前展區(qū)左側(cè)有專業(yè)造型咨詢區(qū)、時(shí)尚品牌區(qū)、以及智能零售貨架。這一設(shè)計(jì)大大豐富了美發(fā)沙龍的消費(fèi)場(chǎng)景,不僅通過(guò)虛擬試色服務(wù)幫助消費(fèi)者選擇心儀發(fā)色、消除染發(fā)前的“不安全感”,更融合智慧零售與專業(yè)咨詢,打破沙龍作為服務(wù)場(chǎng)所的單一空間,使其進(jìn)一步升級(jí)為集“逛”、“買”、“探索”、“體驗(yàn)”于一體的復(fù)合空間,希望以此刷新中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美發(fā)沙龍的傳統(tǒng)認(rèn)知,發(fā)掘其潛在訴求、培養(yǎng)市場(chǎng)需求、進(jìn)而滿足更多消費(fèi)者對(duì)潮流發(fā)色與專業(yè)美發(fā)的渴望。

全開放式Color Bar、AR虛擬染發(fā)試色應(yīng)用區(qū)與色彩調(diào)配區(qū)
全開放式Color Bar、AR虛擬染發(fā)試色應(yīng)用區(qū)與色彩調(diào)配區(qū)

后店區(qū)域內(nèi)則設(shè)有頭等艙級(jí)染發(fā)包間、潮流造型設(shè)計(jì)區(qū)、快速護(hù)理區(qū)、舒適洗發(fā)區(qū)、專業(yè)環(huán)保區(qū)和網(wǎng)紅攝影區(qū)。兩大區(qū)域無(wú)縫銜接,確保消費(fèi)者在進(jìn)店后可享受從探索體驗(yàn)、專業(yè)咨詢,再到VIP禮遇級(jí)服務(wù)與便捷購(gòu)物的一站式解決方案。

潮流造型設(shè)計(jì)區(qū)與快速護(hù)理區(qū)
潮流造型設(shè)計(jì)區(qū)與快速護(hù)理區(qū)

此外,為給消費(fèi)者創(chuàng)造專業(yè)、舒心的美發(fā)體驗(yàn),巴黎歐萊雅沙龍專屬在開業(yè)前對(duì)店內(nèi)員工開展了密集培訓(xùn)與嚴(yán)格考核。除了提供完整的產(chǎn)品使用培訓(xùn),旗艦沙龍專門設(shè)立了“染護(hù)合一”的標(biāo)準(zhǔn)化染發(fā)服務(wù)流程,將頭皮隔離與染后護(hù)理列為染發(fā)服務(wù)的“標(biāo)配”項(xiàng)目,力求以專業(yè)染護(hù)方案消除消費(fèi)者對(duì)染發(fā)有損頭皮與發(fā)質(zhì)的擔(dān)憂。同時(shí),巴黎歐萊雅沙龍專屬注重不斷提升發(fā)型師專業(yè)能力,為員工提供了標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)與專業(yè)話術(shù)溝通培訓(xùn),以確保發(fā)型師與消費(fèi)者間的順暢溝通,打造從專業(yè)咨詢、發(fā)型提案到細(xì)致服務(wù)的完整定制化體驗(yàn)。

同時(shí),巴黎歐萊雅沙龍專屬與知名美發(fā)沙龍品牌Godhands沙龍積極開展體驗(yàn)共創(chuàng)和技術(shù)合作,通過(guò)招募Godhands美發(fā)學(xué)院內(nèi)才華橫溢的年輕發(fā)型師,為其提供更廣闊的職業(yè)舞臺(tái),助力其精進(jìn)美發(fā)技術(shù),為中國(guó)專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)培養(yǎng)更多國(guó)際視野、技藝超凡的專業(yè)人才。Godhands品牌創(chuàng)始人潘于蘭表示:“很高興能夠參與到這家全球旗艦沙龍的共創(chuàng)。通過(guò)此次合作,我們希望為更多發(fā)型師提供專業(yè)培訓(xùn)與展示自我的舞臺(tái),助力他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想,并與品牌一同通過(guò)前所未有的創(chuàng)新,點(diǎn)燃更多消費(fèi)者對(duì)潮流發(fā)色的向往!”

歐萊雅中國(guó)副總裁兼專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部總經(jīng)理林厚志表示:“發(fā)型師一直是我們最重要的合作伙伴與創(chuàng)新合伙人,同時(shí)也是向消費(fèi)者傳遞專業(yè)知識(shí)的發(fā)聲合伙人。從我們舉辦的全球賽事——色彩成就獎(jiǎng)上中國(guó)發(fā)型師傲然世界的風(fēng)采,到他們?cè)谄放飘a(chǎn)品、服務(wù)開發(fā)中越來(lái)越深層的參與,我們愈發(fā)感受到:中國(guó)力量已經(jīng)在越來(lái)越多地影響世界專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)和時(shí)尚潮流的趨勢(shì)。我們也期待能通過(guò)這家沙龍作為平臺(tái),給予年輕發(fā)型師更完整全面的染發(fā)技術(shù)培訓(xùn),并提供一個(gè)更大舞臺(tái),在這家在中國(guó)、在全球都具有標(biāo)桿意義的沙龍,全方位地展示的創(chuàng)新才華?!?/p>

新科技:業(yè)內(nèi)首創(chuàng)美妝科技加速“O+O雙線融合”,開拓消費(fèi)新場(chǎng)景

巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍采用“線上預(yù)訂+線下體驗(yàn)”的模式,消費(fèi)者可提前登陸旗艦沙龍微信小程序預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間與發(fā)型師,隨后前往線下門店體驗(yàn)服務(wù);服務(wù)體驗(yàn)完畢后,消費(fèi)者在門店內(nèi)的智能零售貨架上拿起心儀的家用美發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品,貨架屏幕便會(huì)自動(dòng)顯示詳細(xì)產(chǎn)品信息以及達(dá)人使用后的反饋信息,讓消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品并掃碼購(gòu)買,為其提供了更多便利。

旗艦沙龍還擁有兩大進(jìn)博“爆款”美妝科技強(qiáng)勢(shì)加持,分別是此前風(fēng)靡第二屆進(jìn)博會(huì)的AR虛擬染發(fā)試色應(yīng)用Style My Hair,以及在去年進(jìn)博會(huì)完成全球首秀,同屬歐萊雅集團(tuán)旗下品牌巴黎卡詩(shī)的專業(yè)美發(fā)界首款“頭皮發(fā)質(zhì)多功能智能檢測(cè)應(yīng)用”。 

當(dāng)消費(fèi)者站在AR虛擬染發(fā)試色應(yīng)用前,發(fā)型師會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人喜好、性格與膚色等信息的填寫,AR虛擬染發(fā)試色應(yīng)用會(huì)根據(jù)信息推薦發(fā)色,消費(fèi)者也可以自由選擇更多的發(fā)色。頭皮發(fā)質(zhì)多功能智能檢測(cè)應(yīng)用則可通過(guò)3種光譜拍攝到消費(fèi)者頭皮與頭發(fā)的高清影像,從4大維度分析并生成評(píng)估報(bào)告,為消費(fèi)者剖析潛在頭皮問題,提供針對(duì)性的護(hù)理建議。兩大業(yè)界首創(chuàng)美妝科技應(yīng)用的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,讓巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍得以精準(zhǔn)、快捷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的造型建議與定制化的“染護(hù)合一”解決方案。

此外,旗艦沙龍積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)賦能服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者關(guān)系管理體系。旗艦沙龍也使用了由中國(guó)自主研發(fā)、熱銷東南亞市場(chǎng)的Maji Fashion染膏。染發(fā)服務(wù)結(jié)束后,消費(fèi)者會(huì)獲得一張Maji Fashion染膏形狀的卡片,卡片記錄了當(dāng)次發(fā)色的染膏配方,以及染后居家護(hù)發(fā)建議。同時(shí),記錄在卡片上的服務(wù)數(shù)據(jù)均會(huì)在云端儲(chǔ)存,消費(fèi)者下次到店時(shí)發(fā)型師即可獲知客人此前在該沙龍所染過(guò)的發(fā)色或其他服務(wù)記錄,從而為消費(fèi)者提供配方精確的補(bǔ)色服務(wù)。

新倡議:空瓶回收再制詮釋綠色消費(fèi)理念

為支持歐萊雅集團(tuán)面向2030年的可持續(xù)發(fā)展承諾,巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍店內(nèi)設(shè)有專業(yè)環(huán)保區(qū),使用后的產(chǎn)品外包裝將被回收、分揀、再制,最終可循環(huán)生產(chǎn)成為各類耐用品。從今年4月到8月間,該專業(yè)環(huán)保區(qū)已在全國(guó)116家使用巴黎歐萊雅沙龍專屬產(chǎn)品的門店落地,并總共回收近5萬(wàn)支鋁制染膏瓶,向更多消費(fèi)者傳遞綠色、可持續(xù)的消費(fèi)理念。在9月試運(yùn)營(yíng)期間內(nèi),旗艦沙龍已成功回收近千支鋁制染膏瓶。

自今年8月18日正式啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)以來(lái),巴黎歐萊雅沙龍專屬全球旗艦沙龍?jiān)谙M(fèi)者端與行業(yè)端均備受好評(píng),不僅在社交平臺(tái)上贏得消費(fèi)者的積極反饋,更吸引了多家沙龍合作伙伴前來(lái)觀摩學(xué)習(xí)。顧客對(duì)旗艦沙龍的染發(fā)服務(wù)滿意度高達(dá)100%,其中,84%的顧客表示未來(lái)愿意嘗試更多發(fā)色,并有94%的顧客在親身體驗(yàn)過(guò)頭等艙染發(fā)包間后更愿意嘗試染發(fā)服務(wù)。

除了旗艦沙龍外,在為期一個(gè)月的“百城萬(wàn)企促消費(fèi)”全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月中,歐萊雅正集結(jié)旗下十余品牌,在全國(guó)各地推出重磅的新店、新品、新科技。歐萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞表示:“從‘五五購(gòu)物節(jié)’到此番‘消費(fèi)促進(jìn)月’,歐萊雅不間斷地為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更個(gè)性化、定制化與精細(xì)化的新產(chǎn)品、新科技、新服務(wù)、新體驗(yàn),盡心竭力促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。在此過(guò)程中,引導(dǎo)市場(chǎng)形成新的需求,并為之提供新的解決方案是我們的戰(zhàn)略著力點(diǎn),本次開業(yè)的旗艦沙龍就是一個(gè)絕佳的例證。緊接著‘消費(fèi)促進(jìn)月’,我們又將迎來(lái)第三屆進(jìn)博會(huì)和‘進(jìn)博消費(fèi)季’。屆時(shí),我們將攜五大新品牌、百余新發(fā)布與首發(fā)科技驚喜亮相,并大力開拓開放式創(chuàng)新與生態(tài)圈合作,致力于滿足消費(fèi)者對(duì)美日益多樣的追求與對(duì)美好生活的向往,詮釋‘美好消費(fèi)’理念的應(yīng)有之義。”

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消息來(lái)源:歐萊雅中國(guó)
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