上海2020年8月21日 /美通社/ -- 皇家寵物食品與生活服務平臺餓了么在2020年亞洲寵物展現(xiàn)場聯(lián)合發(fā)布了《餓了么2020寵物行業(yè)白皮書》，量化總結了正在萌發(fā)的寵物行業(yè)本地線上新渠道?；始覍櫸锸称纷鳛樽钤绮季逐I了么平臺的行業(yè)品牌之一，主動布局并首推門店賦能模式，在過去一年中尤其是疫情期間，有效建立起品牌、門店及平臺三方合作的業(yè)務增長鏈路。未來，皇家將與餓了么及更多行業(yè)伙伴繼續(xù)搭建更便捷的本地生活服務場景，推動寵物行業(yè)新零售的發(fā)展。
迎來爆發(fā)式發(fā)展 線上新渠道已具雛形
當前寵物行業(yè)的產品電商零售網絡早已成熟，但寵物服務業(yè)態(tài)仍然更依賴線下經營模式。受到疫情影響，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)面臨沖擊，令不少寵物店及寵物醫(yī)院的發(fā)展陷入停滯。面對客觀環(huán)境帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，餓了么依托本地線上平臺有效連接消費者并激活資源，幫助廣大寵物行業(yè)從業(yè)者開拓了全新的線上本地生活渠道。自餓了么2019年4月開始運營寵物品類外賣以來，用戶、訂單數(shù)量和營業(yè)額持續(xù)攀升，截止2020年上半年，接入平臺的商家門店數(shù)量較2019年底已增長3倍，寵物外賣訂單增長了135%。
目前餓了么平臺上的寵物門店覆蓋30個省份的近300個城市，且業(yè)績、數(shù)量和覆蓋面仍在快速增加。2020年7月，餓了么宣布平臺全面升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺，為消費者送萬物、送服務，持續(xù)聚焦“身邊經濟”，對于寵物行業(yè)而言，餓了么平臺可以幫助克服線下門店在客流、服務半徑、產品滲透率等多方面的經營短板，建立全新線上以及線上線下相融合的“O2O”發(fā)展模式，全面接軌新零售業(yè)態(tài)。
作為一家在寵物健康營養(yǎng)領域領先的全球性公司，也作為數(shù)字化創(chuàng)新的倡導者，皇家寵物食品2019年已經與餓了么達成戰(zhàn)略合作關系，在平臺啟動寵物服務初期就全力支持商業(yè)伙伴建立線上渠道。疫情期間，皇家與餓了么一起推出“寵物店在線營業(yè)30分鐘急速到家”服務，把愛寵最需要的食物、診療物資送到寵主手中，并幫助無法維持線下運營的從業(yè)者盤活資源。同時，皇家成為最早與餓了么建立門店賦能模式的品牌，開展每周一次的“新零售運營培訓課”，提升商家運營能力，幫助門店盡快在平臺上線并打造數(shù)字化完美門店，最終實現(xiàn)寵物門店數(shù)量增長79%，銷量增長118%。在2019年7月至2020年6月，皇家在餓了么寵物品類的滲透門店增長了200%，訂單增長了94%，成為餓了么寵物品類商品滲透率及訂單滲透率排名第一的品牌。
以創(chuàng)新賦能寵物行業(yè)的數(shù)字化“新基建”
以餓了么APP的流量為基石，伴隨場景的多元化和平臺業(yè)務邊界的不斷拓展，本地線上渠道為寵物行業(yè)帶來了更多阿里生態(tài)內外的優(yōu)質流量，也將成為新零售常態(tài)下，寵物行業(yè)共享高速發(fā)展、提升服務質量的重要領域之一。未來，皇家將進一步加深與餓了么的合作，把寵物行業(yè)“O2O”服務常態(tài)化、完善化，持續(xù)發(fā)展行業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系，建立多渠道、全鏈路、一站式消費體驗。
皇家寵物食品中國區(qū)總經理蔡曉東表示：“皇家寵物食品很高興能夠以合作伙伴的身份見證《2020餓了么寵物白皮書》的發(fā)布。作為寵物健康營養(yǎng)領域的領軍企業(yè)，皇家一直致力于與行業(yè)伙伴群策群力，推動寵物行業(yè)的數(shù)字化‘新基建’，打造創(chuàng)新、多樣、高效的市場渠道。餓了么的‘O2O’布局不僅可以幫助皇家打通寵物健康營養(yǎng)服務閉環(huán)，更可以為寵物友好型城市的建設進行數(shù)字化賦能。”
阿里本地生活零售事業(yè)部副總裁熊斌表示：“餓了么是用戶身邊的近場電商渠道。這個渠道改變了以往寵物品類商品和服務分割的情況，寵物醫(yī)院，寵物店和品牌商在餓了么渠道首次發(fā)生了結合，為寵主提供了可靠，便捷的養(yǎng)寵服務。未來我們將繼續(xù)與皇家深耕寵物行業(yè)線上渠道，為行業(yè)與消費者打造互惠、共贏的行業(yè)生態(tài)。”
針對新興的線上本地生活渠道，皇家已經制定了全方位的增長戰(zhàn)略，目標到2021年賦能并合作至少1萬家門店，并有意識地推出更多匹配餓了么消費者需求特點的產品。同時皇家希望至少1,000家優(yōu)秀單體寵物店、200個小型以及20個大型寵物連鎖、寵物零售店品牌深度合作，提供學習創(chuàng)新支持并實現(xiàn)資源互補，最終通過本地生活渠道每年為犬貓服務至少100萬次，通過數(shù)字化支持為更多犬貓創(chuàng)造一個更美好的世界。
