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波蘭克拉科夫2020年7月29日 /美通社/ -- 沙特阿拉伯王國(guó)的國(guó)營(yíng)航空公司沙特阿拉伯航空(Saudia)是天合聯(lián)盟(SkyTeam)的成員公司，與全球軟件定義產(chǎn)品和服務(wù)提供商Comarch (WSE: CMR)簽署了為期10年的合同，以提高業(yè)務(wù)效率。該航空公司將執(zhí)行Comarch設(shè)計(jì)的忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)，特別是旅行版(For Travel) Comarch忠誠(chéng)度管理(CLM 5)。
此次合作的進(jìn)程始于2018年，那時(shí)沙特阿拉伯航空正在尋找一家新的技術(shù)提供商，這家技術(shù)提供商要有多年為航空公司和旅行公司開(kāi)展廣泛忠誠(chéng)度計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)。
沙特阿拉伯航空要求廠商和商業(yè)合作伙伴在客戶體驗(yàn)的每一步都注重創(chuàng)新和技術(shù)。該公司著手重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)其現(xiàn)有Alfursan忠誠(chéng)度計(jì)劃，目的是超越傳統(tǒng)忠誠(chéng)度管理計(jì)劃的界限，并整合最新客戶參與技術(shù)，與客戶建立更牢固的關(guān)系。這正是Comarch一定會(huì)提供的。
作為全球尖端忠誠(chéng)度管理軟件提供商，Comarch是一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型公司。因提供優(yōu)質(zhì)IT系統(tǒng)和服務(wù)而屢獲殊榮（例如，在今年的Loyalty & Awards 2020大會(huì)上榮獲最佳忠誠(chéng)度創(chuàng)新獎(jiǎng)(Best Loyalty Innovation Award)），我們已經(jīng)證明自己是沙特阿拉伯航空的理想合作伙伴。
旅行版CLM是經(jīng)典CLM設(shè)計(jì)的拓展版，包括一系列專為沙特阿拉伯航空等旅游業(yè)專業(yè)公司設(shè)計(jì)的功能。因此，該產(chǎn)品將幫助公司提高客戶參與度，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和降低運(yùn)營(yíng)成本。
此外，CLM還在持續(xù)開(kāi)發(fā)中，意味著它將不斷增加新功能，如定位服務(wù)和游戲化(Gamification)，這反過(guò)來(lái)可以在為沙特阿拉伯航空及其客戶保持新鮮感和興奮感方面發(fā)揮重要作用。
