北京2020年7月1日 /美通社/ -- 近年來，動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利在迅速消退，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長放緩，獲客成本增加，引流拉新成本和難度在不斷升高。經(jīng)驗(yàn)來看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得一個(gè)新用戶的成本，是維護(hù)一個(gè)老用戶的 5-10 倍，利用 MAU 及活躍買家數(shù)高速增長來獲取高GMV增速時(shí)代已經(jīng)過去了。在這樣的大背景下，企業(yè)盤活老用戶的價(jià)值明顯更高。
那么，如何盤活老用戶，促進(jìn)老用戶的活躍度和提升老用戶的粘性呢？
從目前國內(nèi)外的實(shí)踐情況來看，打通外部眾多第三方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源，通過線上用戶積分的深度運(yùn)營，以通兌通換來提升積分價(jià)值，提高會(huì)員忠誠度、活躍會(huì)員、增加銷售額的積分運(yùn)營模式，可以解決這個(gè)問題。
千東商城就是運(yùn)用此種積分運(yùn)營模式，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盤活老用戶，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長。
積分運(yùn)營對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有至關(guān)重要的作用，優(yōu)勢十分明顯。首先它對用戶有一定的導(dǎo)向性，可以提升用戶的活躍度，增加用戶對產(chǎn)品的依賴性，還能通過積分挽留用戶，提高平臺(tái)的留存率，也可以通過積分進(jìn)行不同用戶的分類、分級(jí)，形成用戶對積分的價(jià)值歸類。每一類積分等級(jí)用戶，可以按照不同的營銷方案進(jìn)行個(gè)性化宣傳引導(dǎo)，提升用戶活躍度，增強(qiáng)用戶黏性。
積分運(yùn)營最基礎(chǔ)的是通兌通換，即積分相互通用。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和實(shí)體企業(yè)，都不愿意另外自建系統(tǒng)，因?yàn)橥度氤杀咎?。這種情況下，與第三方合作就十分合適。
千東商城把積分系統(tǒng)做成了獨(dú)立的工具和產(chǎn)品，可以與合作企業(yè)已有的積分系統(tǒng)直接進(jìn)行對接，對接完成之后，利用積分通兌通換，用戶在千東商城形成的積分消費(fèi)、抽獎(jiǎng)和兌換行為，可直接對接到企業(yè)的積分系統(tǒng)。
積分運(yùn)營的核心是提升積分的價(jià)值，包括老用戶激活、老用戶留存、通過用戶的回饋，提升老用戶的流失門檻等。
為更好的實(shí)現(xiàn)積分運(yùn)營價(jià)值，千東商城除了提供定制化積分系統(tǒng)外，也可為企業(yè)提供靈活多變的營銷支持，使企業(yè)投入低成本就可以擁有需要的功能。
千東商城在企業(yè)原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過積分或積分+現(xiàn)金換購的方式，讓老用戶可以免費(fèi)或低價(jià)購買商城內(nèi)電器數(shù)碼、家居生活、美食酒水、個(gè)護(hù)美妝等全品類精選商品，同時(shí)憑借限時(shí)搶購、秒殺、滿減、優(yōu)惠券、團(tuán)購等個(gè)性化營銷策略，擴(kuò)大商城積分的價(jià)值。
積分系統(tǒng)和營銷策略兩者相輔相成，快速幫助企業(yè)提升老用戶活躍度，防止用戶流失，增強(qiáng)用戶粘性。
千東商城通過多次實(shí)踐，目前已經(jīng)形成一套成熟完整的積分運(yùn)營模式。未來，千東商城將不斷探究，繼續(xù)為深度連接“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+互聯(lián)網(wǎng)用戶+實(shí)體企業(yè)”三方進(jìn)行不懈努力，致力于為三方提供一個(gè)“三贏”的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。
