上海2020年5月21日 /美通社/ -- 近日，優(yōu)利康助聽器加拿大聽力臨床研究總監(jiān)Don Hayes分享了AI環(huán)境識別的優(yōu)勢，以及在首次驗配中AI環(huán)境識別起到的重要作用。
大家知道生活環(huán)境決定一切。當(dāng)聲音進(jìn)入助聽器時，優(yōu)利康獨有全息情景巡航會智能地將其分為7種主要的聆聽環(huán)境：安靜、安靜中對話、多人對話、眾人對話、噪聲中對話、噪聲、音樂。
在用戶使用中，生活環(huán)境評估工具會記錄在不同環(huán)境中使用的時間、用戶對音量的調(diào)整。這些數(shù)據(jù)會給驗配師一個真實的生活社交反饋，用戶在生活環(huán)境中聆聽的方式，在二次預(yù)約時候，可以作為驗配師提出建議的依據(jù)。
優(yōu)利康助聽器驗配師可以在軟件上看到細(xì)致羅列的各項數(shù)據(jù)。比如，用戶每天戴助聽器的時間，最近一次數(shù)據(jù)是什么時候更新的，在每個環(huán)境下花費的聆聽時間，以及在這個生活環(huán)境里聆聽所做的音量調(diào)整等。
當(dāng)用戶將生活環(huán)境評估工具帶回家，開啟一種新的聆聽體驗時，生活環(huán)境評估工具會自動收集用戶的生活聆聽數(shù)據(jù)。
做聽損者的第一次 -- 要夠智能。
78%的驗配師說，軟件把用戶所有的聆聽數(shù)據(jù)都記錄下來，可以使驗配師更積極主動地幫助他們的客戶。
做聽損者的第一次 -- 要夠真實。
對用戶來說，評估聽得好不好的最佳時間是在他們使用生活環(huán)境評估工具的當(dāng)下，而不是幾周之后。通過優(yōu)利康的優(yōu)控2.0上的評分功能，驗配師不需要等到他們的下一次預(yù)約，就可以知道用戶對他們的聽力體驗有什么感受。
當(dāng)用戶提交一個積極或消極的真實使用評價后，系統(tǒng)在后臺收集到這些評價，反饋給驗配師，系統(tǒng)結(jié)合用戶的使用數(shù)據(jù)，甚至可以分析評價并生成一個建議來幫助驗配師解決問題。
用戶也可以通過整體滿意度電子郵件調(diào)查來分享更多的信息，該調(diào)查需要他們對助聽器滿意度進(jìn)行1-10的打分。如果他們的打分是6或更低，系統(tǒng)會自動發(fā)通知郵件給到驗配師，提醒驗配師，用戶對于助聽器的使用可能有問題，主動聯(lián)系用戶，有效地提高用戶的聆聽體驗。
如果能給第一次購買助聽器的聽損患者帶來一段驚喜和有趣的驗配體驗，共同見證他們?nèi)松A段中一個又一個難忘的第一次，那優(yōu)利康首次驗配愛上體驗的品牌愿景也圓滿達(dá)成了。
