云頂郵輪集團(tuán)率先公布新冠疫情郵輪防控細(xì)則

香港2020年4月7日 /美通社/ -- 自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，云頂郵輪集團(tuán)第一時(shí)間在旗下星夢(mèng)郵輪及麗星郵輪船隊(duì)落實(shí)最高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施，并持續(xù)開(kāi)展船上深度消殺清潔工作。為增進(jìn)公眾對(duì)郵輪防控的了解，云頂郵輪集團(tuán)近日披露全新新冠疫情郵輪防控細(xì)則，覆蓋船上正在進(jìn)行的持續(xù)消殺清潔措施，以及復(fù)航后將進(jìn)行的行前篩查、客房區(qū)域、公共區(qū)域、食物衛(wèi)生、休閑娛樂(lè)活動(dòng)、船員防護(hù)等各方面的防控措施，以此樹(shù)立郵輪行業(yè)疫情應(yīng)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)，為復(fù)航做好積極準(zhǔn)備，其中部分措施亦將成為未來(lái)郵輪運(yùn)營(yíng)的常態(tài)化操作，推動(dòng)郵輪旅游安全性的進(jìn)一步提升。

星夢(mèng)郵輪“探索夢(mèng)號(hào)”

云頂郵輪集團(tuán)總裁朱福明先生表示：“旅客及船員的安全和健康一直是我們的首要考慮。經(jīng)過(guò)這次疫情的沖擊，相信旅客及船員的防疫意識(shí)、安全意識(shí)都在提高，對(duì)郵輪的安全性、防疫能力也有更高的心理預(yù)期。作為郵輪公司來(lái)說(shuō)，我們有責(zé)任主動(dòng)作出舉措，滿(mǎn)足旅客不斷提升的心理要求、逐步消除公眾疑慮。在疫情發(fā)生以后，我們?cè)诜e極應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)上，已第一時(shí)間對(duì)船上已有的防控流程和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行了審核和評(píng)估，根據(jù)新冠疫情的傳播特點(diǎn)制定了一套全新、全面的郵輪防控細(xì)則。同時(shí)，在停航期，我們亦對(duì)員工展開(kāi)了有針對(duì)性的培訓(xùn)，以便更好地貫徹落實(shí)高效防疫措施以及在復(fù)航后更有效地開(kāi)展旅客服務(wù)，打造郵輪安全、健康運(yùn)營(yíng)的新常態(tài)?！?/p>

星夢(mèng)郵輪船上工作人員對(duì)戶(hù)外公共區(qū)域進(jìn)行消殺

“此次公布新冠疫情郵輪防控細(xì)則，我們希望能夠以公開(kāi)、透明的態(tài)度增加公眾對(duì)郵輪防控的了解，在一定程度上消解公眾對(duì)郵輪安全性的擔(dān)憂(yōu)，為行業(yè)恢復(fù)注入信心。比如在公眾較為關(guān)心的新風(fēng)系統(tǒng)上，云頂郵輪集團(tuán)旗下船隊(duì)均可實(shí)現(xiàn)客房及公共區(qū)域100%室外新鮮空氣循環(huán)，保持新鮮空氣恒定流通；且船上醫(yī)療中心設(shè)有隔離室，部分客房亦可在必要時(shí)候轉(zhuǎn)換為隔離室等。”朱福明先生補(bǔ)充道。

星夢(mèng)郵輪船上員工對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消殺

與此同時(shí)，為了讓旅客能更靈活地計(jì)劃行程，云頂郵輪集團(tuán)亦推出了“隨心出游”靈活退改政策，提高退改政策彈性，鼓勵(lì)旅客隨心預(yù)訂、安心出游。于2020年10月30日前預(yù)訂了星夢(mèng)郵輪或麗星郵輪行程的旅客可于行程啟航至少48小時(shí)前取消行程，已付之所有費(fèi)用將可以全額退回至郵輪信用額度，用作預(yù)定2021月3月31日前出發(fā)之任何星夢(mèng)郵輪及麗星郵輪航次。

星夢(mèng)郵輪船上員工對(duì)客房進(jìn)行消殺

另外，在此次新冠疫情郵輪防控細(xì)則基礎(chǔ)上，云頂郵輪集團(tuán)將聯(lián)合中國(guó)交通協(xié)會(huì)郵輪游艇分會(huì)（CCYIA）進(jìn)一步推出《郵輪行業(yè)新冠肺炎防控與應(yīng)急響應(yīng)白皮書(shū)》，針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法及應(yīng)急響應(yīng)程序，在防控措施及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制上形成行業(yè)一體化規(guī)范，全方位保障健康出“郵”環(huán)境，讓每一位旅客放心開(kāi)啟海上假期。

星夢(mèng)郵輪公共區(qū)域出入口均配備消毒洗手液

中交協(xié)郵輪游艇分會(huì)（CCYIA）常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)鄭煒航先生表示：“新冠疫情對(duì)全球郵輪業(yè)的影響較大，CCYIA倡議郵輪業(yè)界在未來(lái)兩三年內(nèi)多方式、多渠道開(kāi)展郵輪安心行動(dòng)，消除廣大旅客對(duì)郵輪的擔(dān)心和恐慌，重新樹(shù)立起旅客對(duì)郵輪這一獨(dú)特休閑旅游方式的信心。云頂郵輪集團(tuán)是全球率先梳理出新冠疫情郵輪防控細(xì)則的郵輪公司，意義重大。CCYIA將與云頂郵輪共同努力，在衛(wèi)生、檢疫部門(mén)的支持指導(dǎo)下，積極推廣這一細(xì)則，爭(zhēng)取成為全球郵輪旅游公共衛(wèi)生方面的共同標(biāo)準(zhǔn)，這也是郵輪安心行動(dòng)的措施之一。”

新冠疫情郵輪防控核心措施節(jié)選：

1. 登船&離船
1. 所有人員登船前須進(jìn)行健康申報(bào)和體溫檢測(cè)（旅行出行歷史記錄/高危地區(qū)過(guò)境記錄/高危地區(qū)人員接觸史/實(shí)時(shí)身體健康狀況）
2. 登船舷梯口及廊橋配備紅外線(xiàn)體溫監(jiān)測(cè)儀
3. 登船舷梯及登船通道進(jìn)行高頻次消殺清潔
4. 對(duì)所有登船人員相關(guān)旅行證件進(jìn)行嚴(yán)格檢查
5. 旅客可通過(guò)在線(xiàn)值船系統(tǒng)，獲取分時(shí)段登船通行證，快速辦理登船流程，減少碼頭等待集聚
6. 增加郵輪上下船集合點(diǎn)數(shù)量，錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)安排旅客離船
7. 配合當(dāng)?shù)馗劭跈z疫和衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步安全檢查
2. 客房區(qū)域
1. 客房全面提高消殺清潔等級(jí)并使用專(zhuān)業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑進(jìn)行消殺清潔，具體如下：
1. 客房和客房通道擦拭消殺清潔，2次/天
2. 空置客房和客房通道霧化消毒
2. 客房浴室使用專(zhuān)用堿性清潔劑和消毒劑進(jìn)行消殺清潔
3. 及時(shí)處理客房遺留食物防止食物變質(zhì)滋生微生物和細(xì)菌
4. 及時(shí)更換客房床品并對(duì)床品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)清潔和高溫殺毒
5. 在下水道中注入稀釋消毒劑，保證管道暢通避免滋生細(xì)菌病毒
6. 如有人員生病，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)清潔消殺操作流程并使用專(zhuān)業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒或霧化消殺方式妥善處理。
3. 公共區(qū)域
1. 全船公共區(qū)域均采用專(zhuān)業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑進(jìn)行清潔，霧化和擦拭雙重消殺清潔
   適用范圍及頻次：
   -  電梯轎廂： 2小時(shí)/次
   -  公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備： 2-10次/天
   -  水療中心區(qū)域設(shè)施： 2次/天
   -  其他區(qū)域：根據(jù)實(shí)際情況提高消殺頻次
2. 公共區(qū)域提升消殺清潔頻次，2-4次/日，對(duì)高頻接觸面（包含電梯按鈕、門(mén)把手、扶梯把手、扶手欄桿、桌面等）在繁忙時(shí)段（登離船，岸上觀(guān)光上下船，用餐時(shí)段）進(jìn)行每小時(shí)一次或更高頻次的消殺清潔
3. 使用高性能中性地板清潔劑對(duì)全船地板進(jìn)行高頻次消殺清潔
4. 公區(qū)區(qū)域廣泛放置消毒免洗洗手液，在主要通道和場(chǎng)所入口，服務(wù)人員主動(dòng)提供洗手液并提醒旅客使用
4. 食品衛(wèi)生
1. 餐廳、酒吧和后廚等餐飲區(qū)域結(jié)束營(yíng)業(yè)后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消殺清潔，3次/日
2. 旅客進(jìn)入餐飲場(chǎng)所前，建議在各個(gè)餐飲場(chǎng)所出入口使用免洗洗手液進(jìn)行清潔消毒
3. 安排旅客分時(shí)分區(qū)用餐，并按需提供一次性餐具
4. 暫停自助取餐服務(wù)，由穿戴口罩和一次性手套的船員協(xié)助取餐
5. 嚴(yán)禁采購(gòu)使用野生動(dòng)物及其制品
6. 禁用來(lái)自疫區(qū)及高危地區(qū)的食品，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，保證采運(yùn)安全
5. 活動(dòng)演出篇
1. 劇院每場(chǎng)演出前后均進(jìn)行消殺清潔，3D眼鏡（如配備）派發(fā)前/使用后須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)清潔消毒
2. 兒童活動(dòng)區(qū)游樂(lè)設(shè)備及玩具均使用專(zhuān)業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑消殺清潔2次/天，或每次使用后均進(jìn)行消殺清潔
3. 免稅商店及娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)放前后均使用專(zhuān)業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑消殺清潔，2次/天
4. 所有娛樂(lè)游藝場(chǎng)設(shè)備使用前，均用專(zhuān)業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑進(jìn)行消殺清潔，2小時(shí)/次
5. 活動(dòng)場(chǎng)所及劇院客流密度嚴(yán)格控制在50%以下，觀(guān)眾須保持安全間距
6. 娛樂(lè)區(qū)域和活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)出口處配備免洗洗手液
7. 岸上觀(guān)光旅游大巴載客量須低于50%，且進(jìn)行高頻次消毒清潔（依據(jù)世界衛(wèi)生組織指導(dǎo)及相關(guān)培訓(xùn)）
8. 水療中心和健身房設(shè)施在每位旅客使用前后進(jìn)行消殺清潔
6. 新風(fēng)系統(tǒng)
1. 客房及公共區(qū)域均配備100%新鮮室外空氣循環(huán)系統(tǒng)
2. 全面深入檢查及清潔空氣過(guò)濾器和冷卻器
7. 醫(yī)療設(shè)施
1. 醫(yī)療中心設(shè)有隔離病房
2. 污染醫(yī)療物品及病患棄物均按照安全健康操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一密封處理
3. 設(shè)置廢棄口罩收集點(diǎn)統(tǒng)一處理防護(hù)用品
4. 使用專(zhuān)業(yè)醫(yī)用級(jí)消毒劑對(duì)醫(yī)用垃圾桶進(jìn)行高頻消殺清潔，2次/天
8. 船員防護(hù)篇
1. 實(shí)行全體船員動(dòng)態(tài)體溫檢測(cè)，2次/日/人
2. 全體服務(wù)人員須佩戴口罩；
3. 客房和餐飲部員工還另須穿戴一次性手套。
4. 特需人員在必要時(shí)須穿著防護(hù)服和護(hù)目鏡。所有人員應(yīng)使用抗菌洗手液在流動(dòng)活水中洗手不少于20秒
5. 醫(yī)療隔離區(qū)參與疑似病例高危工作的相關(guān)人員必須：
1. 穿戴足夠的個(gè)人防護(hù)用品（面罩，護(hù)目鏡，一次性手套和可棄式外衣）
2. 上班前后遵循正確的洗手習(xí)慣
3. 每天及時(shí)更新個(gè)人健康信息
6. 加強(qiáng)相關(guān)船員健康安全措施培訓(xùn)和信息普及
7. 減少郵輪間或者地區(qū)間船員更替

云頂郵輪集團(tuán)重申旗下船隊(duì)均以旅客及船員的安全和健康為首要原則，將繼續(xù)貫徹落實(shí)最高級(jí)別的新冠疫情郵輪防控細(xì)則，全力保障所有旅客的身心健康，助力郵輪行業(yè)從此次疫情的沖擊中恢復(fù)。在全方位防控措施下，復(fù)航后旅客可放心享受甲板上的陽(yáng)光微風(fēng)和船上所有娛樂(lè)休閑活動(dòng)，開(kāi)啟無(wú)憂(yōu)海上假期。

*詳情請(qǐng)分別參考附件星夢(mèng)郵輪、麗星郵輪郵輪防控要點(diǎn)揭秘

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关于云顶邮轮集团

云顶邮轮集团隶属于云顶香港有限公司，旗下拥有丽星邮轮、星梦邮轮及水晶邮轮三个各具特色的邮轮品牌，为旅客提供现代化以至顶级奢华的邮轮假期，并将创新的邮轮体验延伸至空中。

丽星邮轮率先于1993年开始运营区内航线，并以发展亚太区成为国际邮轮目的地为理念。目前，丽星邮轮继续透过旗下邮轮（“双子星号”、“宝瓶星号”、“双鱼星号”及“大班”）引领区内现代化邮轮市场的发展。

星梦邮轮成立于2015年，致力为旅客提供区内最高水准的服务及最宽敞舒适的海上居停。旗下专为中国及亚洲市场而设的邮轮“云顶梦号”及“世界梦号”已相继于2016年11月及2017年11月启航。星梦邮轮品牌完美融合中西元素，为旅客带来独特的海上旅游享受。“探索梦号”已于2019年4月启航，带领品牌向全球拓展。星梦邮轮亦已于德国展开旗下两艘“环球级”邮轮的建造工程，首艘新邮轮将于2021年加入星梦邮轮船队。

世界顶级旅游品牌水晶旗下产品跨越海陆空，并以划时代的创新方式重新定义奢华旅行概念。品牌在水晶邮轮的基础上，推出了水晶河川邮轮、水晶极地破冰级游艇、水晶航空及水晶豪华航空系列，为全球旅行鉴赏家呈献个人化的至臻奢华旅程。

云顶邮轮集团荟萃三大品牌，为旅行者量身定制无可比拟的旅游产品系列，充分满足拥有不同文化背景、生活方式和旅行风格的旅客需求，并以超越每一位旅客的期望为目标，致力开启邮轮旅行的全新境界。

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