北京2020年3月16日 /美通社/ -- 新冠肺炎疫情的發(fā)生，讓企業(yè)重新審視在不確定性環(huán)境下的數(shù)字化能力、快速應(yīng)變能力，也撬動(dòng)了包含人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的34萬(wàn)億“新基建”的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
后疫情時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將走向何方？軟件產(chǎn)業(yè)面對(duì)數(shù)字化需求的爆發(fā)，如何提高云應(yīng)用供給能力？機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，浪潮集團(tuán)副總裁魏代森在接受中新社、中國(guó)企業(yè)報(bào)等媒體采訪時(shí)表示：疫情倒逼企業(yè)加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，更促使了數(shù)字化覺(jué)醒。未來(lái)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為企業(yè)必選題和一把手工程，對(duì)數(shù)字化工具產(chǎn)生爆發(fā)式需求，并更加關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、更加務(wù)實(shí)，以提高不確定性因素帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
百萬(wàn)企業(yè)數(shù)字化覺(jué)醒 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成必選題
記者：如何看待此次新冠肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)帶來(lái)的影響？
魏代森：新冠肺炎疫情各行業(yè)均產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，尤其是餐飲、旅游、電影等服務(wù)消費(fèi)行業(yè)，醫(yī)療、教育等多個(gè)行業(yè)將面臨重塑甚至顛覆；中小微企業(yè)將加速行業(yè)整合，部分線上布局落后的企業(yè)將加速淘汰；用戶習(xí)慣改變將催生網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流與供應(yīng)鏈體系大變革，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
當(dāng)然，同一行業(yè)不同企業(yè)的受影響程度不同，本質(zhì)是企業(yè)數(shù)字化能力不同，數(shù)字化水平高的，影響就小。比如浪潮服務(wù)器智能工廠，僅用1晚準(zhǔn)備就實(shí)現(xiàn)緊急復(fù)工，而且復(fù)工之初產(chǎn)能利用率已達(dá)到80%。如果是傳統(tǒng)工廠，這是很難做到的。
這一方面反映出中國(guó)企業(yè)信息化程度參差不齊的現(xiàn)象；另一方面也反映了疫情導(dǎo)致的一切企業(yè)收入驟減和現(xiàn)金流危機(jī)，可以運(yùn)用數(shù)字化手段進(jìn)行挽救。但無(wú)論哪一類企業(yè)，都應(yīng)該重新審視企業(yè)數(shù)字化能力。
記者：疫情之下，協(xié)同辦公、移動(dòng)辦公、視頻會(huì)議等成為新寵，無(wú)人工廠、關(guān)燈工廠優(yōu)勢(shì)凸顯。這對(duì)未來(lái)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)那些影響。
魏代森：在2月份與幾個(gè)企業(yè)高管的交流中，主要看到了兩個(gè)趨勢(shì)：一是疫情倒逼企業(yè)加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，尤其是智能工廠、熄燈工廠建設(shè)步伐加速；二是疫情促使了數(shù)字化覺(jué)醒。覺(jué)醒之后，將來(lái)哪怕過(guò)去了這個(gè)階段，企業(yè)對(duì)數(shù)字化工具產(chǎn)生的爆發(fā)式需求，以及由此形成的使用習(xí)慣、工作模式也將繼續(xù)和深化，以提高其他不確定性因素帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
可以說(shuō)，此次疫情之后，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)，還是民營(yíng)企業(yè)，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更高、更新的認(rèn)識(shí)，更迫切的心情。數(shù)字化將成為企業(yè)標(biāo)配和必選題，企業(yè)一把手親自抓、親自推的重點(diǎn)工作；與過(guò)去自下而上的局部切入相比，將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨隙拢腋雨P(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、更加務(wù)實(shí)。
記者：疫情對(duì)企業(yè)管理理念和模式會(huì)帶來(lái)哪些影響？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將有哪些有結(jié)構(gòu)性變化？
魏代森：從企業(yè)角度，疫情的爆發(fā)，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式、商業(yè)模式、管理模式、運(yùn)營(yíng)模式、工作模式都將轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)在員工、客戶、企業(yè)運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面。
第一，圍繞員工，真正支撐員工的工作是非接觸式的，或者減少接觸、非現(xiàn)場(chǎng)化。要做好這個(gè)事，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公，還涉及到工廠智能化，工人可能在車間里作業(yè)越少，接觸會(huì)越少。
第二，圍繞客戶，如何在特殊環(huán)境下，不影響企業(yè)開(kāi)源的問(wèn)題，首先銷售收入不能受影響。這就要求全渠道的接觸客戶、數(shù)字化的營(yíng)銷、在線的服務(wù)、電子商務(wù)就顯得至關(guān)重要。本質(zhì)就是我們要通過(guò)非接觸獲得新客戶，通過(guò)在線服務(wù)留住老客戶，以客戶為中心，真正進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。
第三，圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)，我們要做兩件事，一個(gè)是減少接觸，但業(yè)務(wù)不中斷；一個(gè)是通過(guò)智能化和自動(dòng)化，提升效率和降低成本。比如財(cái)務(wù)共享，過(guò)去我們只是講到共享，講到可以通過(guò)共享降低成本、提高效率、規(guī)范流程，但在疫情期間，發(fā)現(xiàn)共享還有很重要的一個(gè)作用，推動(dòng)平臺(tái)化，推動(dòng)非接觸。
在后疫情時(shí)代，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要以員工為中心，以客戶為中心，以降低成本為目的，我想這對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型是非常重要的參考。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0時(shí)代 中國(guó)企業(yè)將“彎道超車”
記者：就您的觀察，您認(rèn)為目前中國(guó)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到了什么階段？與國(guó)外信息化廠商相比，中國(guó)企業(yè)有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？
魏代森：我認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型多處于試點(diǎn)示范和局部推廣的階段，整體屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“探索者”，落后于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。疫情推動(dòng)企業(yè)重新審視數(shù)字化能力，后疫情時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然選擇，并加速進(jìn)入2.0時(shí)代。
國(guó)外的龍頭信息化廠商，如SAP、Oracle，積累了全球500強(qiáng)的很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來(lái)開(kāi)發(fā)了它的產(chǎn)品，在全球的影響力比較高，在中國(guó)也有不錯(cuò)的市場(chǎng)占有率。但這并非意味著中國(guó)軟件企業(yè)沒(méi)有機(jī)會(huì)。
第一，與西方國(guó)家企業(yè)按次序經(jīng)過(guò)不同發(fā)展階段不同，中國(guó)企業(yè)由于發(fā)展時(shí)間比較短，出現(xiàn)多時(shí)代并舉，或者多種情景共同存在的現(xiàn)象，所以過(guò)去世界500強(qiáng)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)很多中國(guó)并不完全適應(yīng)。
第二，這些年中國(guó)企業(yè)快速成長(zhǎng)，企業(yè)管理創(chuàng)新也比較快，中國(guó)企業(yè)的管理自信也日益彰顯。這個(gè)時(shí)候中國(guó)的軟件，就是像浪潮這樣的云ERP軟件，能更快速適應(yīng)中國(guó)管理變化。
第三，過(guò)去ERP的基礎(chǔ)、管理軟件的基礎(chǔ)，是以企業(yè)的作業(yè)流程為核心，今天的技術(shù)發(fā)生了重大的革命，使得大部分企業(yè)數(shù)字化以數(shù)據(jù)為中心、以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)。這對(duì)于新一代管理軟件的技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)生了很大的變化，快速成長(zhǎng)的中國(guó)軟件企業(yè)更具備后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
記者：對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，浪潮提出了打造“智慧企業(yè)”理念，就目前看，智慧企業(yè)建設(shè)是否有可依據(jù)的方法和路徑？
魏代森：我認(rèn)為關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要涉及兩方面：一是數(shù)字化創(chuàng)新，在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式正在發(fā)生改變，加快由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)為以客戶為中心，企業(yè)也逐漸從賣產(chǎn)品升級(jí)為賣服務(wù)；二是智能化運(yùn)營(yíng)，線上線下結(jié)合的全渠道客戶體驗(yàn)、智能化生產(chǎn)和制造、智能化管控和決策是智能化運(yùn)營(yíng)的重要切入點(diǎn)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是打造智慧企業(yè)，應(yīng)具備企業(yè)平臺(tái)化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、共享服務(wù)化、管理智能化的特點(diǎn)。圍繞智慧企業(yè)，浪潮總結(jié)出了“業(yè)務(wù)上云、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用創(chuàng)新”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型三步法，提出了“165N1”信息化框架，1是搭建一個(gè)一體化的云數(shù)平臺(tái)，支撐基層的數(shù)據(jù)和信息共享；6是在統(tǒng)一的平臺(tái)上部署自“研發(fā)設(shè)計(jì)PLM”系統(tǒng)到“經(jīng)營(yíng)管理ERP”、到“智能服務(wù)MRO”系統(tǒng)的6大標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)應(yīng)用；5是指在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用上部署企業(yè)的“業(yè)務(wù)中臺(tái)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、人力、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷及IT5大共享，為N個(gè)產(chǎn)業(yè)模塊提供服務(wù)，最終目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)智慧的“企業(yè)大腦”。浪潮實(shí)踐中服務(wù)了超百萬(wàn)客戶。在臨礦集團(tuán)，董事長(zhǎng)劉孝孔提出建設(shè)云上臨礦、掌中臨礦、智慧臨礦的建設(shè)目標(biāo)。浪潮以一個(gè)大數(shù)據(jù)中心、五大共享平臺(tái)建設(shè)為起點(diǎn)，為其建立了財(cái)務(wù)共享平臺(tái)、人力資源共享平臺(tái)、設(shè)備共享平臺(tái)、安全生產(chǎn)共享平臺(tái)、網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)五大平臺(tái)，提升設(shè)備運(yùn)行效率20%~30%左右，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)水泵故障預(yù)警。在中國(guó)鐵塔，人均管理126個(gè)塔，是美國(guó)的4倍；實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)個(gè)每個(gè)塔有損益表和利潤(rùn)，總部1個(gè)會(huì)計(jì)*1天完成。
新基建激發(fā)新機(jī)遇 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展“再提速”
記者：去年**政府工作報(bào)告明確提出“發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，拓展智能＋”，3月4日的國(guó)常會(huì)上，更是把“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”列為新基建之一。那么在您看來(lái)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中將扮演什么角色？
魏代森：那工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？我們簡(jiǎn)單地理解，可以理解為首先它是一個(gè)平臺(tái)，核心要實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同的，它要要實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)、用戶聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)發(fā)者聯(lián)網(wǎng)的5大鏈接。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐平臺(tái)，其支撐路徑是業(yè)務(wù)上云→廣泛鏈接→大數(shù)據(jù)→應(yīng)用創(chuàng)新。即工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基礎(chǔ)是五個(gè)鏈接，鏈接的基礎(chǔ)首先是云，通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的五個(gè)鏈接；鏈接之后一定會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所以就有了工業(yè)大數(shù)據(jù)。工業(yè)大數(shù)據(jù)和AI進(jìn)行結(jié)合產(chǎn)生智能化創(chuàng)新應(yīng)用，提升企業(yè)的管理水平，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
記者：我們看到在企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，阿里、浪潮、海爾等企業(yè)都在搶占工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，那么哪些企業(yè)更有機(jī)會(huì)？
魏代森：無(wú)論是海爾、浪潮，還是阿里、華為，這些企業(yè)應(yīng)該說(shuō)之前都有很深的技術(shù)積累。這些企業(yè)中，哪些更有競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)更能抓住機(jī)會(huì)，還是看企業(yè)自身。
當(dāng)前，數(shù)字化技術(shù)加速了我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)是前所未有的速度。所以哪個(gè)企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力，還是看這個(gè)企業(yè)自身的戰(zhàn)略，以及新形勢(shì)下能不能夠更好地抓住機(jī)遇，能不能夠有緊迫的危機(jī)感，能不能夠適時(shí)的調(diào)整他自身的戰(zhàn)略，能不能夠快速地投入研發(fā)，我想這是比較關(guān)鍵的。這些企業(yè)包括浪潮在內(nèi)，都比較有競(jìng)爭(zhēng)力，都有很大的機(jī)會(huì)。
但有一點(diǎn)可以肯定，在技術(shù)、政策、需求的多輪驅(qū)動(dòng)下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將“再提速”，充分釋放企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型倍增器的作用。
記者：與BAT相比，浪潮有哪些不同，核心優(yōu)勢(shì)是什么？
魏代森：同BAT相比，浪潮的路徑有著很大的不同，其中也會(huì)有部分交叉的地方。浪潮可能會(huì)更多的在2B、2G的領(lǐng)域深度經(jīng)營(yíng)、深度耕耘，很多產(chǎn)品、技術(shù)都是圍繞2B、2G業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，但是隨著我們的B、G更多的和C進(jìn)行鏈接，我們的產(chǎn)品必然會(huì)擴(kuò)展到支持和最終用戶的鏈接，這是我們的變化。
對(duì)于BAT來(lái)講，他們以前更多是面向消費(fèi)者的，向2B業(yè)務(wù)延伸過(guò)程中也會(huì)有一定的難度，因?yàn)楫吘故峭耆煌臉I(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然兩種類型企業(yè)會(huì)產(chǎn)生交叉點(diǎn)，比如在視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公領(lǐng)域。我相信，將來(lái)兩類企業(yè)各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)有很大的不同，會(huì)基于各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域耕耘。
比如，浪潮的云+平臺(tái)在很多功能、應(yīng)用環(huán)境上和釘釘是類似的，但浪潮云+不僅僅是及時(shí)通訊的交流平臺(tái)，還和企業(yè)ERP、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)進(jìn)行了緊密結(jié)合，是全方面的協(xié)同工作平臺(tái)，能更好的支撐企業(yè)管理和決策。
企業(yè)上云步伐加快 攜手伙伴共贏企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
記者：過(guò)去幾年在ERP市場(chǎng)是20%左右的高速增長(zhǎng)，近些年可能稍微回落到10%左右的穩(wěn)定增長(zhǎng)，您怎么樣看疫情對(duì)未來(lái)增速的影響？
魏代森：對(duì)于ERP市場(chǎng)整體增長(zhǎng)情況，疫情不一定會(huì)讓它產(chǎn)生很大的變化，但是結(jié)構(gòu)上可能會(huì)產(chǎn)生比較大的變化，云模式、SaaS模式ERP的結(jié)構(gòu)占比會(huì)越來(lái)越高，傳統(tǒng)的模式、線下部署的模式占比會(huì)越來(lái)越低。
此次疫情是對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的大考，也讓大家重新思考未來(lái)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路向何方。疫情期間，各大企業(yè)都采取了多種舉措，助力客戶防疫抗疫，更為疫情之后大力布局。浪潮也將進(jìn)一步強(qiáng)化“平臺(tái)＋生態(tài)”的理念，不斷打造“金剛鉆”產(chǎn)品和平臺(tái)產(chǎn)品，堅(jiān)持“被集成”，攜手伙伴為客戶提供更加完善的產(chǎn)品與服務(wù)，全面賦能企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入科技新動(dòng)能。
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