安世聯(lián)合：2040年，國際旅行和旅游業(yè)將迎來全球性變革

北京2020年1月22日 /美通社/ -- 安世聯(lián)合發(fā)布最新系列報告《2040年的世界》。作為《2040年的世界》未來展望系列報告的組成部分，《未來的旅行體驗》近期發(fā)布。2040年，國際旅行將會比以往任何時候都更快捷、更輕松、更具有生態(tài)可持續(xù)性，并且會為旅行者帶來更豐富的體驗。屆時航空客運量將翻一番，面部識別系統(tǒng)意味著人臉將成為旅行者的護(hù)照和登機(jī)牌，而虛擬的旅行體驗、酒店客房和博物館將變得習(xí)以為常。這份報告有助于安世聯(lián)合展望客戶對于未來旅行的需求。

安世聯(lián)合最新報告：展望2040年的旅行和旅游的未來趨勢

《未來的旅行體驗》報告由國際知名的未來學(xué)家雷·哈蒙德撰寫，它展示了將會影響未來20年國際旅行和旅行者體驗的發(fā)展趨勢。

該報告指出將使2040年旅游業(yè)的面貌發(fā)生革命性變化的關(guān)鍵趨勢。

虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實

• 多感官虛擬現(xiàn)實技術(shù)將使人們足不出戶亦可從家中舒適的客廳“步入”虛擬酒店客房、參加街頭狂歡節(jié)、參觀博物館或者走進(jìn)餐廳。預(yù)計這種趨勢將會推動 - 而非阻礙 - 人們對真實旅行的渴望。

基于新技術(shù)的快速登機(jī)手續(xù)辦理

• 面部識別系統(tǒng)現(xiàn)已在機(jī)場投入實驗性使用，預(yù)計在未來20年內(nèi)，能夠可靠識別人臉的計算機(jī)系統(tǒng)將被廣泛地用于無縫式的登機(jī)手續(xù)辦理。

酒店軟件助手

• 盡管一些豪華酒店仍會沿用人工迎客方式，但許多商務(wù)和經(jīng)濟(jì)型酒店將采用由軟件助手提供的自動化入住手續(xù)和客房指南。一些酒店甚至將借助行李搬運機(jī)器人來搬運行李。

超高速列車

• 在世界許多地方，跨境火車旅行將更加順暢，且乘坐體驗大為改觀。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和“物聯(lián)網(wǎng)”（IoT）將被應(yīng)用于國內(nèi)和國際鐵路網(wǎng)絡(luò)的管理，使列車能夠更快捷、更緊湊地行駛。大多數(shù)鐵路網(wǎng)絡(luò)的列車將會提速，大多數(shù)高速列車的運行速度將超過201公里/小時（125英里/小時）。

現(xiàn)場3D服裝打印

• 到2040年，旅行者可以在抵達(dá)前將量身尺寸發(fā)送至入住酒店，其將運用3D打印技術(shù)制作出厚重或大件的衣物（例如雨衣或鞋子）以等待客人的到來，從而減少旅行者需要運輸?shù)男欣钬?fù)荷。3D打印服裝的低成本意味著旅行者可以將衣物留下，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行回收。

可持續(xù)的郵輪旅行

• 郵輪將遠(yuǎn)比今天的巨型遠(yuǎn)洋客輪更加環(huán)保。船舶將以液化天然氣（LNG）作為動力，而液化天然氣是一種幾乎沒有溫室氣體排放的輕質(zhì)化石燃料，由此將乘船度假變成環(huán)游世界最綠色的方式之一。郵輪目的地的范圍也將不斷擴(kuò)大，其中亞洲將成為郵輪經(jīng)濟(jì)的沃土。

太空成為常規(guī)目的地

• 對于2040年的某些旅行者來說，我們目前的世界可能還不夠廣闊，因為它可能無法提供足夠多的目的地選擇。到那時，游客可能會定期穿梭于月球和地球之間，以便探尋從太空中瞭望地球的體驗。

在談到2040年將為旅行者帶來的變化時，雷·哈蒙德說：“眾所周知，旅行業(yè)的面貌將在未來20年內(nèi)發(fā)生巨大變化。到那時，航空客運量預(yù)計將翻一番，而旅客對于更快捷、更高效的旅行體驗的需求正使得旅行業(yè)面臨越來越大的壓力。到2040年，個人軟件助手的智能化程度將足以幫助旅行者在線預(yù)訂行程，并且能夠應(yīng)對多目的地旅行規(guī)劃的復(fù)雜性，從而滿足旅行者的需求。此外，旅行的內(nèi)涵將更加注重?zé)òl(fā)身心活力、冒險、成就感和學(xué)習(xí)新技能，而不僅僅是去一個沒去過的地方。”

安世聯(lián)合旅行業(yè)務(wù)首席市場官Joe Mason在談及該報告將對業(yè)務(wù)產(chǎn)生何種影響時表示：“《未來的旅行體驗》報告有助于安世聯(lián)合預(yù)見旅行領(lǐng)域的趨勢和變化，以便我們努力賦予旅行保險全新的意義。其中包括提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，同時為我們的合作伙伴和客戶創(chuàng)造更大的價值。隨著被動式的客戶服務(wù)朝著更主動的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，我們已經(jīng)將重心從旅行保險轉(zhuǎn)向旅行保障。有了安世聯(lián)合的全程陪伴，我們的客戶將從更具響應(yīng)性的索賠流程、更先進(jìn)的移動解決方案以及更強(qiáng)的安全感和整體幸福感中受益。

盡管到2040年，從某些方面而言旅行將變得更加輕松，但旅行者仍將面臨一些熟悉的風(fēng)險以及另一些新的風(fēng)險。無法預(yù)料的行程取消、意外延誤和緊急情況將繼續(xù)發(fā)生，這意味著旅行者將繼續(xù)需要旅行保障和援助服務(wù)，確保旅行安心無憂?！?/i>