北京2019年12月18日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的咨詢、保險經(jīng)紀以及解決方案公司韋萊韜悅（Willis Towers Watson，NASDAQ: WLTW）最新開展的一項調(diào)查顯示，工作場所自動化浪潮方興未艾，在亞太地區(qū)，制定了綜合數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并借助數(shù)字化能力構(gòu)建尋找到新價值來源的企業(yè)占13%，而在中國，這一數(shù)字僅有8%。同時，大多數(shù)企業(yè)表示，自身需要在組織轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力進化和績效管理升級等方面取得突破，以應(yīng)對工作場所自動化帶來的挑戰(zhàn)；而且隨著企業(yè)更多地利用非雇員人才，這種需求變得尤其迫切。
韋萊韜悅?cè)瞬排c獎酬業(yè)務(wù)亞太區(qū)董事總經(jīng)理方曄介紹到: “無論在全球還是亞太地區(qū)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢的影響滲透到了各行各業(yè)，并且發(fā)展速度驚人。最近韋萊韜悅對全球20個國家的1014家企業(yè)進行了調(diào)研，其中我們把數(shù)字化組織的轉(zhuǎn)型分成四個階段：第一階段稱作新興階段組織，相對比較被動，具備一些基本的數(shù)字化能力，比如建立了客戶和人員的基本信息系統(tǒng)；調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在亞太地區(qū)約38%的企業(yè)仍處于第一階段。第二階段稱作發(fā)展中組織，制定了數(shù)字化戰(zhàn)略，數(shù)字化戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略還沒有充分的結(jié)合。例如，一家大型的壽險公司提出了科技賦能銷售，服務(wù)和管理提升。但是技術(shù)平臺對獲客，客戶體驗和管理效率提升沒有很好的支撐。這類企業(yè)占被調(diào)研企業(yè)的32%；第三階段稱作領(lǐng)先組織，擁有成熟的數(shù)字化戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略高度一致。這個階段的企業(yè)占被調(diào)研企業(yè)的17%；第四階段稱作轉(zhuǎn)型組織，不僅數(shù)字化戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度一致，還在價值鏈中創(chuàng)造了新價值來源，在亞洲這類企業(yè)的占比在13%。 ”
方曄談到“數(shù)字化賦能途徑”的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在過去三年中，企業(yè)通過自動化交付的工作占比已在過去三年間翻了一番，從8%增加到20%；預(yù)計未來三年間，亞太地區(qū)的這一比例還會繼續(xù)擴大到34%。此外，絕大部分參與調(diào)研的企業(yè)（92%）都希望在三年內(nèi)能夠?qū)嵤┤斯ぶ悄埽ˋI）和機器人等工作場所自動化技術(shù)。
為了占領(lǐng)競爭先機并實現(xiàn)數(shù)字化的遠大宏圖，企業(yè)可以運用不同的方法來建設(shè)數(shù)字化能力。這包括雇用第三方（52%）、與成熟企業(yè)聯(lián)盟（45%）、企業(yè)自主建設(shè)（34%）、收購（18%）、與數(shù)字化領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)合作（15%）或者設(shè)立企業(yè)風(fēng)險投資部門或孵化器（15%）等。其中，參與調(diào)研的企業(yè)認為能夠從后兩類舉措從中獲得諸多益處，包括引入創(chuàng)新思維和觀點（90%）、利用企業(yè)自身無法快速建立的技術(shù)（84%）、敏捷推進創(chuàng)新舉措（81%），以及與頂尖人才合作（65%）等。
隨著工作場所自動化和數(shù)字化進程的推進，企業(yè)的工作活動與人才隊伍都在發(fā)生著從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。調(diào)查結(jié)果顯示，當前階段企業(yè)內(nèi)部最顯著的三個轉(zhuǎn)變是：合作促進與信息共享（69%）、工作彈性提升/不再受限于固定的時間和地點（60%）、為特殊人才支付技能薪酬（52%）。
未來三年，企業(yè)將進一步關(guān)注增加非雇員人才的比例，以減少對全職員工的依賴。這些人才包括合同工、自由職業(yè)者和臨時工等。未來三年間，亞太地區(qū)非雇員人才在總勞動力中所占比例預(yù)計將從目前的25%提升至57%。對非雇員人才依賴性的增加會促進企業(yè)重新設(shè)計崗位，以更加戰(zhàn)略性地側(cè)重于勞動力規(guī)劃。企業(yè)在重新設(shè)計崗位時，在確保人力與自動化實現(xiàn)最佳結(jié)合。
“我們發(fā)現(xiàn)，組織轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力進化和績效管理升級是企業(yè)數(shù)字化進程中最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型舉措。這次調(diào)研的結(jié)論與我們在現(xiàn)實中的觀察結(jié)論一致?！表f萊韜悅中國區(qū)人才管理咨詢董事總經(jīng)理沈恬說，“組織轉(zhuǎn)型的第一步往往是建立一個獨立的數(shù)字化單元，但如果真正想將數(shù)字化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略深度結(jié)合，數(shù)字化功能需要統(tǒng)分有序、全面布局，而不是僅局限在某一個業(yè)務(wù)單元內(nèi)部?！?/p>
在領(lǐng)導(dǎo)力進化和人才體驗升級方面，方曄認為“領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必掌握能夠協(xié)調(diào)管理多元化工作生態(tài)的能力和技能。他們還需要營造和優(yōu)化人才體驗，并確保個人與企業(yè)在使命和目標上保持契合。從這項研究中我們看出，從短期來看，那些能夠?qū)⒍嘣瞬藕妥詣踊晒Y(jié)合在一起的企業(yè)，正在以更低的成本享受自動化帶來的優(yōu)勢，以及更平穩(wěn)地完成自動化轉(zhuǎn)型。事實上，這些企業(yè)在轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長的同時，還將掌控競爭優(yōu)勢?！?
關(guān)于“數(shù)字化賦能途徑”調(diào)查
韋萊韜悅在2019年3月和4月期間開展了“數(shù)字化賦能途徑”調(diào)查活動。全球共有1014家來自不同行業(yè)的企業(yè)參加了本次調(diào)查，其中超過400家企業(yè)是來自包括中國在內(nèi)的亞太地區(qū)。
關(guān)于韋萊韜悅
韋萊韜悅（NASDAQ：WLTW）是一家領(lǐng)先的全球性咨詢、保險經(jīng)紀和解決方案公司，幫助世界各地的客戶把風(fēng)險變成增長機遇。韋萊韜悅成立于1828年，目前擁有 45,000 名員工，向140多個國家提供服務(wù)。我們設(shè)計和提供完善的解決方案來管理風(fēng)險、培育人才、實現(xiàn)利益最大化及增強資本的力量，讓組織與個人得到有力保障，并日益發(fā)展壯大。我們以獨到眼光洞察人才、資產(chǎn)與理念之間的重要交集－這是推動經(jīng)營績效增長的動態(tài)公式。與您攜手，激發(fā)潛能。了解更多請訪問 willistowerswatson.com.
