深圳2019年11月27日 /美通社/ -- 步入11月，這屆網(wǎng)民就已經(jīng)陷入被各種國(guó)內(nèi)外購(gòu)物節(jié)統(tǒng)治的“恐懼”中。從今年各官方公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，網(wǎng)民剁手一年比一年歡。今年天貓雙11創(chuàng)下了2684億元的歷史新高。此次雙11剛過(guò)，就將迎來(lái)國(guó)外電銷大促-黑五。根據(jù)去年Adobe Analytics公布的數(shù)據(jù)，2018年美國(guó)“黑五”線上銷售額截達(dá)到62.2億美元，同比2017年增長(zhǎng)了23.6%。雖然黑五數(shù)據(jù)不如雙11那么耀眼，但作為首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)博會(huì)后的第一個(gè)黑五，今年依舊值得期待。
電商業(yè)務(wù)的繁榮對(duì)物流實(shí)力提出更高的要求，對(duì)于眾多轉(zhuǎn)運(yùn)公司來(lái)說(shuō)這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。經(jīng)歷多個(gè)黑五洗禮，雖然眾多物流公司都有一套成熟的“黑五打法”，但年年有新招。轉(zhuǎn)運(yùn)四方已圍繞用戶關(guān)注的時(shí)效、價(jià)格、安全等服務(wù)問(wèn)題，在此次黑五上線了超時(shí)即賠及一波優(yōu)惠活動(dòng)。
由于跨境運(yùn)輸涉及多方角色，物流路線較長(zhǎng)，所以轉(zhuǎn)運(yùn)物流時(shí)效常常被用戶詬病，這一問(wèn)題在旺季更加突出。轉(zhuǎn)運(yùn)四方針對(duì)時(shí)效問(wèn)題，在黑五期間承諾超時(shí)即賠。承諾電商清關(guān)快捷/R+模式享出庫(kù)到清關(guān)完成10日必達(dá)，超時(shí)1天即賠10%，最高賠付200%，運(yùn)費(fèi)賠雙倍。負(fù)責(zé)人對(duì)此表示：“轉(zhuǎn)運(yùn)四方十分重視所有用戶包括B類客戶及C端海淘用戶在內(nèi)所有消費(fèi)者的體驗(yàn)，一直持續(xù)地根據(jù)用戶意見進(jìn)行服務(wù)升級(jí)和調(diào)整?！辈浑y看出，這次超時(shí)賠付承諾的上線是其對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，也是其對(duì)用戶對(duì)物流時(shí)效問(wèn)題的回應(yīng)。
雖說(shuō)轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程產(chǎn)生的成本與商品價(jià)值相比只占海淘成本的其中一小部分，但這部分成本依舊不可小覷。資深的海淘除了不斷比對(duì)商品價(jià)格之外，還會(huì)對(duì)多家轉(zhuǎn)運(yùn)公司進(jìn)行對(duì)比以此選擇性價(jià)比最優(yōu)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司。作為一家老牌轉(zhuǎn)運(yùn)公司，轉(zhuǎn)運(yùn)四方在業(yè)界一直主打高性價(jià)比。這次黑五轉(zhuǎn)運(yùn)四方也針對(duì)運(yùn)費(fèi)，做了一波優(yōu)惠券活動(dòng)。例如，買6只單價(jià)200元左右的口紅，用券之后只需要30左右的運(yùn)費(fèi)，較市場(chǎng)均價(jià)來(lái)說(shuō)相當(dāng)實(shí)惠。
由于雙11和跨境電商的發(fā)力對(duì)黑五造成的影響，今年黑五數(shù)據(jù)增長(zhǎng)或?qū)⒎啪?。但是基于用戶?duì)于高價(jià)值、高保真商品的需求始終旺盛，所以由此帶來(lái)的物流壓力依舊不容小覷。對(duì)于身處于群雄逐鹿的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流公司來(lái)說(shuō)，只有堅(jiān)守本心做好服務(wù)才能征服用戶心智走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
