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凱德式的城市更新:始于創(chuàng)新,終于資管

2019-11-14 14:46 7205
最近關(guān)于凱德集團(tuán)舉辦“創(chuàng)新SPACE大賽”的消息吸引了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注,凱德集團(tuán)(中國(guó))商業(yè)管理首席執(zhí)行官陳培進(jìn)接受了媒體深度訪談。

北京2019年11月14日 /美通社/ -- 最近關(guān)于凱德集團(tuán)舉辦“創(chuàng)新SPACE大賽”的消息吸引了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注,凱德集團(tuán)(中國(guó))商業(yè)管理首席執(zhí)行官陳培進(jìn)接受了媒體深度訪談。以下是訪談紀(jì)要:

凱德集團(tuán)(中國(guó))商業(yè)管理首席執(zhí)行官陳培進(jìn)
凱德集團(tuán)(中國(guó))商業(yè)管理首席執(zhí)行官陳培進(jìn)

凱德為什么要鼓勵(lì)創(chuàng)新?

陳總認(rèn)為:創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源于壓力,有壓力才會(huì)去創(chuàng)新,壓力來(lái)自于沒(méi)有資源或資源受限的情況下要想辦法去創(chuàng)造價(jià)值,才會(huì)想辦法去創(chuàng)新。凱德舉辦創(chuàng)新大賽也不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,第一條原則就是需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證有業(yè)績(jī)可以證明,而評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也使用了資管維度(比如租金收入和投資回報(bào))來(lái)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的目的就是為了創(chuàng)造價(jià)值。

他認(rèn)為凱德的資管體系可以保證做出來(lái)的產(chǎn)品達(dá)到80分的水準(zhǔn),想要從優(yōu)秀走向卓越,從80分做到接近100分,就必須發(fā)揮個(gè)性化的創(chuàng)造力,通過(guò)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。舉幾個(gè)這次創(chuàng)新大賽涌現(xiàn)出來(lái)的例子來(lái)說(shuō):

有的是拿租金不好的冷區(qū)來(lái)改造,做成街區(qū)或特別的賣(mài)場(chǎng),就能吸引更多人流把場(chǎng)子做熱;有的則是把原來(lái)因?yàn)榧竟?jié)原因閑置的空間(比如哈爾濱項(xiàng)目的天臺(tái)足球場(chǎng)),按照季節(jié)特點(diǎn)改成其他用途(冬天的足球場(chǎng)變成溜冰場(chǎng)),而只要有人來(lái)用,就自然會(huì)產(chǎn)生消費(fèi);有的甚至把自己的辦公空間拿出來(lái)租給共享辦公,再返租回來(lái),不僅提高了空間利用效率,租金上實(shí)際還是有的賺。

有的原本活動(dòng)空間有限,但善于利用場(chǎng)外空間,做成了網(wǎng)紅打卡點(diǎn),把活動(dòng)帶到場(chǎng)外去,把場(chǎng)內(nèi)外打通,一樣創(chuàng)造了高人流。有的本來(lái)因?yàn)槭姓┕び绊懥酥魅肟诘倪M(jìn)出,只能走旁邊的小門(mén),卻正好借機(jī)做了改造把小門(mén)變成主門(mén),原來(lái)的冷區(qū)變成了主入口的旺區(qū)。

這么一些點(diǎn)的想象力一旦打開(kāi),就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)原本以為到頂?shù)氖找婵臻g是可以再突破,做到好上加好的,這就是創(chuàng)新的魅力。

凱德用什么方式來(lái)激勵(lì)創(chuàng)新?

陳總認(rèn)為創(chuàng)新是凱德整體一直都在做的事情。他認(rèn)為最有生命力的創(chuàng)新就是好用的創(chuàng)新,立竿見(jiàn)影、能夠幫助基層做到業(yè)務(wù)提升的創(chuàng)新,不用你去推廣,大家自然就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。開(kāi)放共享的學(xué)習(xí)平臺(tái)也會(huì)形成很好的示范作用,讓彼此激發(fā)更多的靈感。管理之道并非只是管控,做好頂層設(shè)計(jì),讓大家的創(chuàng)新有方向性,再順勢(shì)引導(dǎo)就往往事半功倍,大道之行就是順?biāo)浦?span id="spanHghlt1ce7">。

創(chuàng)新一定是自下而上,基于神經(jīng)末梢對(duì)市場(chǎng)的感知而發(fā)生的。對(duì)于創(chuàng)新最好的態(tài)度就是讓它自然發(fā)生,通過(guò)不斷的總結(jié)、借鑒、輔導(dǎo)、沉淀而成為可以復(fù)制的模式。創(chuàng)新大賽是一種方法,通過(guò)分享和學(xué)習(xí),讓彼此看見(jiàn),這既是一種鼓勵(lì),也傳導(dǎo)著企業(yè)的價(jià)值觀。凱德成立了卓越中心,會(huì)把這些創(chuàng)新案例沉淀為知識(shí)管理,相信經(jīng)過(guò)不斷的累積就會(huì)讓創(chuàng)新變成一種常態(tài)。

凱德2019空間創(chuàng)新大賽路演
凱德2019空間創(chuàng)新大賽路演

凱德孵化出來(lái)的創(chuàng)新力將會(huì)如何轉(zhuǎn)變成資管力?

陳總認(rèn)為:資管有兩個(gè)很重要的指標(biāo)就是凈收益和人流,凈收益就是收入減成本,其中:收入來(lái)自于租金,租戶(hù)能付你租金是因?yàn)樗臉I(yè)績(jī)好;成本來(lái)自于運(yùn)營(yíng)成本和維護(hù)成本等,成本上能有效壓縮也是收益的增加。資管的目的無(wú)非就是開(kāi)源節(jié)流。增加租金有很多辦法,針對(duì)存量租約空間的到期調(diào)增是一種辦法,但畢竟空間有限,有沒(méi)有可能創(chuàng)造出可以利用的新空間,有沒(méi)有可能通過(guò)共享的使用把閑置的時(shí)間也用起來(lái),有沒(méi)有可能通過(guò)方法帶動(dòng)人流的增長(zhǎng),從無(wú)到有產(chǎn)生新收益?這就是創(chuàng)新為資管創(chuàng)造的價(jià)值,這也是資管人眼中的創(chuàng)新抓手

凱德愿意孵化并投資創(chuàng)新,卻不會(huì)把重點(diǎn)放在讓他們成為獨(dú)立的業(yè)務(wù)發(fā)展,而是為整體資產(chǎn)的增值服務(wù)。

比如凱德認(rèn)為數(shù)字化是不可逆轉(zhuǎn)的方向,必須堅(jiān)定的去擁抱。但凱德并不會(huì)像有些企業(yè)一樣為了數(shù)字化而數(shù)字化,或者為了某個(gè)資本市場(chǎng)概念而推行,而是會(huì)讓所有用的人(無(wú)論是消費(fèi)客戶(hù)、商戶(hù)還是管理人員)感到好用來(lái)主動(dòng)使用(比如商戶(hù)會(huì)因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)支持能帶來(lái)更好的生意而主動(dòng)加入系統(tǒng))。可以把產(chǎn)業(yè)園、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、酒店、服務(wù)式公寓等業(yè)態(tài)的客戶(hù)群打通,通過(guò)社群化服務(wù),增大客戶(hù)的粘性。

比如凱德也會(huì)做共享空間,但并不認(rèn)為共享辦公作為獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)有什么特別的價(jià)值,靠租金或靠服務(wù)都很難自成體系,但是放在一個(gè)大的辦公系統(tǒng)里看就會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的價(jià)值,它可以提高整體物業(yè)的服務(wù)水平,它可以為大客戶(hù)的周轉(zhuǎn)提供騰挪空間留住客戶(hù),它可以解決客戶(hù)臨時(shí)增加的體外辦公需求(比如短期的上市盡調(diào)),它也可以成為所有租戶(hù)的配套服務(wù),從而減少各自的配套面積需求(比如會(huì)議室),讓客戶(hù)的租賃面積更有效率,因而能承擔(dān)更高的租金,算大帳才能明白共享辦公的合理價(jià)值就在于提供了增值服務(wù)。

上海騰飛大廈
上海騰飛大廈

比如凱德也有自己的創(chuàng)投基金,也會(huì)去看外部的創(chuàng)新項(xiàng)目,但只看和主體業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。凱德的創(chuàng)投優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái),有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景,適合在這樣的平臺(tái)、應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)揮作用的凱德才會(huì)去投。凱德投資的項(xiàng)目一定要與凱德的主體業(yè)務(wù)形成協(xié)同,或者能夠產(chǎn)生更好的客戶(hù)體驗(yàn)或效率提升,或者能夠孵化好的零售業(yè)態(tài)來(lái)為整個(gè)場(chǎng)子加分。凱德并不會(huì)投那些所謂“網(wǎng)紅”業(yè)態(tài),而更看重具有自我更新、升級(jí)迭代能力的,這樣的經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn),才能活長(zhǎng)。

凱德如何能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

陳總認(rèn)為:現(xiàn)在市場(chǎng)的消費(fèi)理念變化極大,人們的需求不停的在變,不創(chuàng)新就意味著會(huì)失去市場(chǎng)。而你不去創(chuàng)新,并不意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不會(huì)創(chuàng)新,所以創(chuàng)新就是競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的行業(yè)領(lǐng)跑者需要一直保持在行業(yè)前列,但不要跑的太遠(yuǎn)以至于脫離正賽,創(chuàng)新要有度,不要?jiǎng)虞m顛覆式創(chuàng)新,真正好的創(chuàng)新一定是循序漸進(jìn),因地制宜。

他認(rèn)為真正創(chuàng)新的是人,創(chuàng)新不是管理出來(lái)的,也不是通過(guò)上層指令推動(dòng)的,好的管理者只要給予基層足夠的發(fā)揮空間,創(chuàng)新就自然會(huì)發(fā)生。凱德的創(chuàng)新之所以成功率相對(duì)較高正是因?yàn)橛辛速Y管思維,有了考核壓力,所以一切的創(chuàng)新出發(fā)都會(huì)事先做好調(diào)研、比較、算賬的工作,自然也就不容易失敗。凱德資管的標(biāo)準(zhǔn)化在模式,而不在形式,產(chǎn)品需要個(gè)性化,并不需要觀感上的一樣,商業(yè)地產(chǎn)又不是閱兵,不一樣才對(duì)。創(chuàng)新可以分享而不可以復(fù)制,可以啟發(fā)而不能灌輸,凱德就用知識(shí)管理來(lái)建立系統(tǒng)性的分享,通過(guò)大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)來(lái)激發(fā)在地化的創(chuàng)新。凱德如果說(shuō)與眾不同,就在于這一張一弛之間的把握比別人做的更好一點(diǎn)吧。

消息來(lái)源:凱德集團(tuán)
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