上海2019年11月12日 /美通社/ -- 2019年,100.6億元。
11月12日凌晨,2019雙11寶尊以100.6億全網(wǎng)成交額全面打破歷史紀(jì)錄,以強勁的增長正式跨入單日百億時代,以超過53%的增速持續(xù)領(lǐng)跑品牌電商行業(yè)。
雙11,這場數(shù)字經(jīng)濟時代的商業(yè)田徑賽,已不僅僅是“人”的戰(zhàn)場,科技扮演的角色越來越重要。在其背后,除了賣貨和GMV,電商行業(yè)生態(tài)與變革的能力還體現(xiàn)在龐大的體量下不斷去創(chuàng)新,去提升增量。
雙11的起跑槍聲剛響,寶尊勢如破竹捷報頻傳,以2分20秒破10億,8分45秒破20億的速度起跑;8小時08分達到65.5億,全網(wǎng)成交額已全面超出2018年雙11全天;最終,2019年寶尊雙11,以全網(wǎng)成交額100.6億的戰(zhàn)績沖過終點線,凈增長達到35.1億,再次刷新紀(jì)錄。
田徑比賽早已不單單是人的賽場,帶領(lǐng)人類首次跑進馬拉松2小時的基普喬格,是大數(shù)據(jù)測算后選擇的賽道和比賽時間,是幾十位“破風(fēng)”隊員的共同作戰(zhàn)。雙11的賽道,同樣是一場人與科技的協(xié)同戰(zhàn)役,而技術(shù)之于雙11的價值,不是顛覆或推倒重來,重要的是助力產(chǎn)業(yè)升級。
寶尊智能運營服務(wù)系統(tǒng)ROSS,向平臺化升級,讓運營更加智能;寶尊云的部署,實現(xiàn)秒級彈性伸縮,系統(tǒng)更敏捷也更穩(wěn)定;寶尊物流WMS和LMIS系統(tǒng)升級,實現(xiàn)更智能的配送決策;寶尊還利用小程序,為波司登打通了全國700多家門店,賦能品牌全域迎戰(zhàn)雙11。
“好科技”帶來運營升級
在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用上,寶尊并不盲目追求“黑科技”,而是讓“好科技”提供更好的運營效率和消費者體驗,為品牌創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
ROSS作為寶尊獨立研發(fā)打造的智能運營服務(wù)平臺,是雙11的主攻手。其“設(shè)計家”、“商品家”、“活動家”三大智慧工具,分別在圖片處理、商品管理、活動管理三個方面賦能運營團隊,為品牌提供更及時、更精確、更精細化的運營服務(wù)。
今年雙11期間,ROSS“商品家”完成了數(shù)萬件商品的詳情頁制作,商品數(shù)據(jù)管理等工作;“設(shè)計家”處理的圖片數(shù)量達到了百萬級,創(chuàng)造了高標(biāo)準(zhǔn)的消費者體驗;“活動家”賦能近200個品牌店鋪,完成數(shù)百萬商品的活動報名,效率提升70%。
系統(tǒng)穩(wěn)如磐石 寶尊云為剁手黨們帶來“穩(wěn)穩(wěn)的幸?!?/span>
“希望雙11能在辦公室擼串、吃火鍋!”是寶尊技術(shù)與創(chuàng)新中心的工程師們“平凡的夢想”。今年,寶尊云成功部署,作為雙11的堅固后盾,面對雙11不斷新高的銷售額、交易峰值、支付峰值,系統(tǒng)穩(wěn)如磐石,工程師們夢想成真。
每一年雙11的系統(tǒng)壓測,需要歷時近2個月,從店鋪的日常運營系統(tǒng),020全鏈路及內(nèi)部功能,到倉儲物流系統(tǒng),與第三方對接的系統(tǒng)等等,無一疏漏。今年,系統(tǒng)的雙保險就是寶尊云,它秒級彈性伸縮的特性,即便雙11當(dāng)天達到400萬單/小時的創(chuàng)單量,系統(tǒng)依然為剁手黨們帶來“穩(wěn)穩(wěn)的幸?!薄?/p>
數(shù)據(jù)安全也是工程師們的“心頭大事”,為此,寶尊在上海和蘇州分設(shè)了3個數(shù)據(jù)中心,兩地三中心的配置,為數(shù)據(jù)安全再加保障。讓這只“系統(tǒng)”的大象能自由起舞。
從直播到云撰 營銷團隊為品牌“花式”搶流量
當(dāng)直播變成店鋪標(biāo)配,雙11期間,寶尊數(shù)字營銷團隊用直播為品牌打通拉新和帶貨通路,利用達人直播、明星直播、品牌自播等引導(dǎo)進店,其中,將妮維雅、飛利浦、Boots等眾多品牌帶進李佳琦和**的直播間,將營銷力轉(zhuǎn)化為銷售力。
除了用直播為品牌搶奪更多公域流量外,寶尊AI智能寫手云撰高質(zhì)量秒速成文的能力,一直是品牌重要的營銷工具。今年雙11,云撰經(jīng)過迭代升級,支持的平臺已經(jīng)從淘寶拓寬至京東,品類也從服裝擴展到鞋品,大大助力品牌在雙11期間的長尾流量獲取。
擁抱旗艦店2.0升級 搶占流量紅利
旗艦店2.0是實現(xiàn)品牌數(shù)字化升級的重要一環(huán),雙11之前,寶尊已賦能近百個品牌進入旗艦店2.0時代,從服裝到玩具,從家用電器到家居產(chǎn)品,各大品牌紛紛加入。
幫助品牌擁抱玩法升級,搶占流量紅利,寶尊在每一個功能點助力品牌點亮全新的增量邏輯。
從軟件到硬件 物流全線升級
2019年,寶尊7個城市15大倉庫超過50萬平米的倉儲空間全線釋放,迎戰(zhàn)雙11。這是對人員的挑戰(zhàn),更是對系統(tǒng)的挑戰(zhàn) -- 需要處理十億量級的數(shù)據(jù)。
升級后的寶尊智能倉儲管理系統(tǒng)WMS4.0顯得游刃有余,每一單都順著流程準(zhǔn)確無誤地流轉(zhuǎn),指揮每一位員工有條不紊地工作。同時,物流管理系統(tǒng)LMIS的智能決策功能,能快速為每一單智能選擇最合適的快遞公司、快遞類型等,在大促期間大大提升效率并節(jié)省時間。
寶尊物流的另一個亮點,是針對預(yù)售商品的的提前布局。拋棄以往所有訂單雙11統(tǒng)一發(fā)貨的習(xí)慣,預(yù)售中付完定金的商品,寶尊物流在雙11之前就已經(jīng)按地域進行分發(fā),到達距離消費者最近的分倉或者快遞中心,甚至是小區(qū)的快遞柜。避開雙11快遞高峰,節(jié)省成本的同時大大縮短商品到達客戶手中的時間。
雙11的退換貨永遠是顧客關(guān)心的問題,除了天貓、京東等平臺方自有的退換貨功能,官網(wǎng)、微信生態(tài)的品牌店鋪也迫切需要流暢的退換貨。今年雙11,寶尊物流售后平臺投入使用。消費者可以通過二維碼直接登錄平臺預(yù)約快遞上門取件,實時監(jiān)測包裹退換的每一步路徑信息,包括在倉庫內(nèi)的操作進度。
數(shù)字經(jīng)濟時代的賽場,對寶尊而言,除了銷量的爭奪之外,更多的期待是技術(shù)對行業(yè)的賦能。雙11的馬拉松,寶尊要挑戰(zhàn)的不是人類極限,而是科技的想象邊界,用科技的力量賦能品牌和行業(yè),為未來帶來更多可能。