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山東淄博2019年8月23日 /美通社/ -- 8月23日，德國萊茵TUV集團（以下簡稱“TUV萊茵”）與上海宏信醫(yī)院管理有限公司（以下簡稱“宏信醫(yī)管”）向淄博昌國醫(yī)院（以下簡稱“昌國醫(yī)院”）頒發(fā)了TUV萊茵醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系（SQS-Healthcare）認證證書，標志著昌國醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路又上了一個新臺階。
山東新華醫(yī)院集團總經(jīng)理趙小利、昌國醫(yī)院院長許新升、宏信醫(yī)管服務(wù)質(zhì)量管理專家陳信娟、TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)總經(jīng)理安蘇珊（Susann Erker）、TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)高級經(jīng)理吳克儉等代表出席了頒證儀式。
審核過程中，TUV萊茵專家團隊從文件策劃到實施，分神秘訪客和現(xiàn)場審核兩個階段，對昌國醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療安全、服務(wù)原則、臨床醫(yī)療服務(wù)感控管理、藥事管理、醫(yī)學檢驗與檢查、食品安全、信息安全等方面進行了多維度評估。最終審核組確認昌國醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平達到了TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證標準的要求。
許新升院長在頒證儀式上表示：“昌國醫(yī)院一直堅守‘尊重患者、關(guān)愛生命、以人為本、優(yōu)質(zhì)安全’的服務(wù)承諾。此次挑戰(zhàn)TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證，正是為了以評促建，切實落實‘以患者為中心’的服務(wù)理念，打造感動式服務(wù)文化，全面提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量管理水平，改善患者就醫(yī)體驗。通過TUV萊茵醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認證并不是結(jié)束，而是服務(wù)提升的新起點。服務(wù)無止境，服務(wù)質(zhì)量改善永遠在路上?！?/p>
TUV萊茵針對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域推出的 SQS-Healthcare 認證，旨在促進醫(yī)療機構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)、降低醫(yī)療風險、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。近年來，隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，TUV萊茵不僅對SQS-Healthcare認證標準內(nèi)容進行了改版升級，更聯(lián)合宏信醫(yī)管打造符合國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展情況、貼合國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展需要的評估體系。
TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證以國際通用的 ISO 9001 質(zhì)量管理體系認證標準為基礎(chǔ)，采用持續(xù)改善手法（PDCA循環(huán)）與基于風險的思考，注重醫(yī)院質(zhì)量管理的系統(tǒng)性和有效性，涵蓋醫(yī)療服務(wù)運行過程的穩(wěn)定性和安全性，以患者為焦點，以超越患者期望為宗旨，提供符合法律法規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，并著力提升患者感受與滿意度。同時，SQS-Healthcare 認證關(guān)注醫(yī)院質(zhì)量體系自我識別、自我完善的能力，確保質(zhì)量管理體系與醫(yī)院運營戰(zhàn)略一致。
安蘇珊表示：“質(zhì)量是醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的根本，服務(wù)是醫(yī)療機構(gòu)立足的核心競爭力。醫(yī)療機構(gòu)所需要的不僅是一張證書，而是以評促建，以認證為抓手，找到持續(xù)改善的方向和方法。TUV萊茵期待與更多的醫(yī)療機構(gòu)攜手，成為他們質(zhì)量改善和管理變革的最佳助力?！?/p>
关于昌国医院
淄博昌国医院的前身是济南军区淄博驻军癫痫病专科医院，成立于1987年，2002年转制到地方；2012年与山东新华医疗股份有限公司合作，成立“山东新华昌国医院投资管理有限公司”；2015年经淄博市卫计委专家组现场评审，被评定为二级甲等综合医院。
关于宏信医管
上海宏信医院管理有限公司是远东宏信有限公司与台湾中部最大的医疗体系彰化基督教医院合作成立的从事医疗管理咨询及专业研究的运营平台。宏信医管以先进的管理理念与经营思路、国际水准的专家团队以及大型综合性医院的成功运营经验，为国内各级医疗机构提供高品质、个性化的医院管理咨询、专题培训和参访学习等多元化服务。以改善机构管理现状、打造高水平管理团队、为医院带来实质性的经营效益和社会效益为目标，积极助力各级医疗机构提升长效竞争力，以更安全、更高效、更优质的医疗服务辐射地区，造福民众。
关于德国莱茵TUV集团
德国莱茵TUV集团是全球提供独立检验服务的领导者，拥有近150年经验，在全球各地设有分支机构，员工总数超过20,000人，年营业额20亿欧元，其独立的专家致力于确保人类、环境和科技在生活中几乎所有方面的品质与安全。德国莱茵TUV致力为客户提供设备和产品的检测技术，项目监督以及优化生产流程等服务。公司的专家为众多职业和行业的人才提供培训。为此，德国莱茵TUV集团建立了一个由认可实验室、测试和教育中心组成的全球性网络。从2006年开始，德国莱茵TUV集团正式成为联合国全球契约的成员，积极推动社会可持续性发展与创建公正廉洁的经营环境。www.tuv.com
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