廣州2019年8月13日 /美通社/ -- 2019年以來，受益基建等政策紅利影響，工程機械行業(yè)持續(xù)復蘇回暖。然而，“繁榮”的景態(tài)之下仍然有“百般病態(tài)”。伴隨設備保有量的持續(xù)增加，工程機械后市場各大主機廠對設備的售后服務空前重視，給后市場帶來機遇和挑戰(zhàn)。
兼?zhèn)洹疤鞎r地利人和”。2019年8月1日，踏乘康馬展的春風，為繼續(xù)加大提升維修企業(yè)和維修工的影響力，有效推動工程機械后市場健康發(fā)展。由慧聰工程機械網和慧快修聯(lián)盟聯(lián)合主辦，殼牌工程機械專用油獨家冠名，2019CONMART 組委會承辦，廣州聚合實業(yè)有限公司與北京德源工程機械有限公司、江西恒晟達精密鑄造有限公司戰(zhàn)略支持的殼牌工程機械專用油第二屆《匠心之旅·尋找出彩工程人》活動盛典在廣州隆重開幕。
本次大會整合了工程機械后市場上下游資源，旨在為維修廠、代理商、機主、機手等人士搭建資源共享、交流合作的寶貴平臺。圍繞當前后市場業(yè)務發(fā)展現狀、生存環(huán)境等問題，尋優(yōu)除弊。共同推進企業(yè)及用戶互利共贏的局面，為后市場維修從業(yè)人員及相關維修企業(yè)的健康發(fā)展推波助瀾。
后市場破局之道，慧聰責任擔當
目前，伴隨中國工程機械設備保有量持續(xù)增加，互聯(lián)網+、人工智能等信息技術發(fā)展的逐漸成熟，給后市場帶來新生機，也帶來新變故。后市場碎片化嚴重，技術人才流失，服務水平下降等現象愈發(fā)嚴重，亟待市場規(guī)范化和健康發(fā)展。
伴隨企業(yè)間無序競爭日益加劇，互聯(lián)網+、人工智能等信息技術發(fā)展給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的巨大沖擊，迫使其轉型升級。后市場領域的維修企業(yè)、維修工、機主經受著嚴峻的挑戰(zhàn)。
市場江湖千帆過，勇立潮頭萬木春。作為活動的主辦方 -- 慧聰工程機械網多年來始終致力于工程機械行業(yè)上下游產業(yè)的深耕和挖掘，為企業(yè)提供媒體、電商、后市場、大數據全產業(yè)鏈服務，助力構建互聯(lián)網生態(tài)建設?；勐敼こ虣C械網總經理、中國工程機械后市場慧快修聯(lián)盟創(chuàng)始人兼秘書長王彩英女士在致辭中深入淺出地剖析了后市場發(fā)展所面臨的四大困惑，詮釋了產業(yè)互聯(lián)網融合發(fā)展的本質。并表示，通過自身資源優(yōu)勢和獨到的互聯(lián)網運營經驗，幫助中小企業(yè)自身業(yè)務轉型升級和快速成長，助推后市場企業(yè)健康快速發(fā)展。
作為工程機械行業(yè)資深專家、慧聰工程機械網首席高級顧問薛小平先生，作主題為《維修廠如何抱團活下去，如何借助互聯(lián)網平臺發(fā)展》的主旨演講：用兔子、螞蟻、大象三種產業(yè)鏈上下游角色，形象生動地詮釋了碎片化后的商業(yè)模式，全面把脈未來行業(yè)發(fā)展新思維。同時希冀慧快修聯(lián)盟發(fā)揮自身平臺資源優(yōu)勢，為行業(yè)相關企業(yè)提供更多支持和幫助。為推動后市場行業(yè)良性發(fā)展貢獻一份力。
來者猶可追。中國工程機械學會黨委書記石來德教授、廣州工程機械行業(yè)協(xié)會會長林素偉、武安市建亮工程機械銷售有限公司總經理&中國工程機械后市場慧快修聯(lián)盟會長李建亮、殼牌（中國）有限公司工業(yè)潤滑油渠道客戶經理段星云紛紛在致辭中闡述了工程機械后市場生存現狀和發(fā)展趨勢，希冀通過此次匠心之旅活動，找出行之有效的解決辦法，共同推動工程機械行業(yè)和售后市場的繁榮發(fā)展。
提高競爭力，服務質量贏芳心
中國工程機械在經歷了十年高速增長的低位調整后，市場態(tài)勢已經從增量市場轉向了存量市場。后市場的熱度在業(yè)內逐漸升溫，隨著客戶維修需求越來越多，服務變得愈發(fā)重要。服務質量和客戶口碑，成為了企業(yè)提高核心競爭力、并站穩(wěn)市場的一大利器。因此，如何提升客戶體驗、完善服務質量是每家工程機械后市場企業(yè)思考的焦點問題。
近年來，殼牌潤滑油始終把優(yōu)質客戶服務放在最重要的位置，以服務和技術創(chuàng)新為導向，圍繞后市場細分領域展開了一系列生態(tài)布局。如首創(chuàng)連接工業(yè)人的專屬溝通平臺 -- “殼牌工程機械英雄會”，開展“盛夏送清涼”創(chuàng)意路演、“匠心之旅·尋找出彩工程人”等活動。
殼牌（中國）有限公司工業(yè)潤滑油渠道客戶經理 段星云在主旨演講《專屬保護，筑造偉大工程》中表示，作為一家百年公司，殼牌始終致力為用戶提供全系列產品和高品質服務。因為專業(yè)，所以信賴。未來，殼牌將一如既往為廣大工程機械從業(yè)者提供優(yōu)質產品和專業(yè)化技術服務。為幫助提升設備運營效率，實現降本增效賦能。
建筑行業(yè)生產力促進中心機械裝備分中心主任侯寶佳做《提升服務質量 贏得用戶滿意》主旨演講，探討了工程機械后市場保外維修服務，并提出了八大觀點：一、服務營銷時代已來；二、維修服務支撐后市場價值；三、提升維修服務質量關鍵要素；四、維修服務降本增效管理；五、持續(xù)提高維修人員專業(yè)技能；六、“互聯(lián)網+維修”實現零距離服務；七、堅持更新知識保證維修能力；八、以高效的服務結果贏得用戶滿意。
大咖解讀，后市場如何插上互聯(lián)網羽翼
理想豐滿，現實骨感。一方面，互聯(lián)網浪潮的新常態(tài)下，作為工程機械后市場領域企業(yè)，雖早已陸續(xù)“觸網”嘗試，但由于較高的技術門檻，對于大多數維修企業(yè)而言，實現互聯(lián)網+產業(yè)融合發(fā)展之路如履薄冰，愈加感到迷茫、困惑；另一方面，由于維修再制造作為循環(huán)經濟發(fā)展的重要支撐，在后市場資源配置中的發(fā)揮著決定性作用，視為未來產業(yè)升級替代的發(fā)展方向。如何把握市場機遇和行業(yè)紅利，充分發(fā)揮后市場維修及再制造領域的優(yōu)勢，實現高質量發(fā)展，亟待工程機械企業(yè)挖掘和探索。
眾人拾柴火焰高。本次論壇的主題為《探討互聯(lián)網思維下的工程機械維修及再制造企業(yè)生存與發(fā)展》，邀請了工程機械后市場維修領域多個專家，圍繞后市場發(fā)展前沿趨勢、服務質量、品牌經營策略等焦點問題，各抒己見，展開了一場別開生面的智慧風暴。
維修行業(yè)要想穩(wěn)步前進，需維修人員不斷提升自己的專業(yè)實力，發(fā)揚工匠精神，維修企業(yè)聯(lián)結同心，協(xié)同發(fā)展。順勢而為，朝著專業(yè)化、標準化、國際化、共享合作等方向發(fā)展，邁向新臺階。
以匠心之名，傳遞后市場正能量
有這么一群可愛的人，他們任勞任怨，不畏艱辛。憑借著妙手回春的魔力，讓設備脫胎換骨，喚起了昔日的激情，保障了工地上的秩序安全井然，讓城市得以繁華。他們任勞任怨，技能和服務俱佳。對市場發(fā)揮著重要作用，卻沒受到業(yè)界同仁的高度關注和重視。
為繼續(xù)加大提升維修企業(yè)、維修工、機主的影響力，弘揚合作共贏的市場觀，樹立行業(yè)榜樣，有效推動工程機械后市場全面健康發(fā)展?；勐敼こ虣C械網認真總結，吸精去粕，并于今年再次推出殼牌工程機械專用油第二屆《匠心之旅·尋找出彩工程人》活動，希冀通過暖人心脾的評比活動，為企業(yè)帶來高階價值。給予行業(yè)正能量，為后市場的發(fā)展活力貢獻力量。
殼牌工程機械專用油第二屆《匠心之旅·尋找出彩工程人》活動自三月啟動至今歷時5個月，歷經網上報名、網絡投票、專家評審等多個階段，人群覆蓋全國31個省份和地區(qū)，收到628959份用戶投票，行業(yè)企業(yè)及用戶投票參與熱度空前。經過層層選拔和評審，來自全國范圍人的60余名參賽選手分別榮獲維修典范企業(yè)獎、維修達人獎、極具影響力機主獎。斬獲殊榮，實至名歸。
維修企業(yè)要想長久生存，離不開卓越創(chuàng)新經營管理模式。維修典范企業(yè)獎的獲獎代表 -- 江西鼎麒及江西泰松總經理陶勁松先生通過維修企業(yè)員工、客戶、欠賬、日常管理的四大核心要素分享了一套基本的企業(yè)思維管理模式。
時代造丹心，白首就人才。作為一項技術工種 -- 工程機械維修行業(yè)，一名維修技工要想成長為一名杰出的維修達人，需要不斷探索，不斷提升技能超越自我。維修達人獎的獲獎代表 -- 河北鐵凱機械設備貿易有限公司王寧先生作《典型維修故障案例》分享，詮釋了成沒有捷徑，唯有加強學習提高維修水平，才不會被行業(yè)淘汰。
慧快修聯(lián)盟羽翼豐滿，賦能行業(yè)
在全球行業(yè)進入兼并、整合、聯(lián)盟的新時代，面對前景廣闊的工程機械后市場，慧快修聯(lián)盟無疑在規(guī)范、助推行業(yè)的健康發(fā)展。統(tǒng)合聯(lián)盟成員之力，合作共贏，推進行業(yè)健康誠信、可持續(xù)性發(fā)展?；诖耍髸≈嘏e行了慧快修加盟商簽約儀式，來自全國的18家優(yōu)秀企業(yè)成功入選，成為慧快修聯(lián)盟中的一員。
慧快修聯(lián)盟新晉加盟商名單
理事長單位：
理事單位：
會員單位：
此次成功簽約，慧快修聯(lián)盟將攜手新成員，勠力同心，再創(chuàng)行業(yè)聯(lián)盟新高度，為行業(yè)繁榮發(fā)展、提升企業(yè)綜合實力和品牌價值等方面做出更大貢獻。
會議結束，為近距離感受專業(yè)的維修水平和生產車間，慧聰買家團及眾多維修工和企業(yè)用戶乘坐大巴趕往優(yōu)秀維修企業(yè) -- 廣州聚合實業(yè)有限公司參觀、學習和交流。充分認識了“實干家精神”和技術創(chuàng)新的豐碩成果，其規(guī)范化的服務，現代化的設備，高技術的維修人才為行業(yè)樹立了良好榜樣。
營造健康繁榮的工程機械后市場生態(tài)，這不僅是各大機主面臨的挑戰(zhàn)，更是消費者關心的熱點。此次極具影響力的盛會，無疑為行業(yè)打造一個資源共享、合作共贏的智慧平臺。將對改善后市場產業(yè)鏈生態(tài)產生積極作用。慧聰工程機械網將充分發(fā)揮媒體平臺優(yōu)勢，致力在推動市場規(guī)范運營、創(chuàng)建良好經營環(huán)境，提升企業(yè)綜合實力等方面做出更多貢獻。此次的行業(yè)盛會勢必為工程機械后市場生態(tài)變革開啟新篇章。
