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上海2019年8月9日 /美通社/ -- 2019年初，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》，明確了“構(gòu)建服務(wù)全民的終身學(xué)習(xí)體系，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”成為推進(jìn)教育現(xiàn)代化的十大戰(zhàn)略任務(wù)之一。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2018未來(lái)就業(yè)報(bào)告》指出，到2022年，至少54%的員工需要進(jìn)行大規(guī)模的重新培訓(xùn)和技能提升。而艾媒咨詢《2018-2019中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)研究與商業(yè)投資決策分析報(bào)告》也顯示，預(yù)計(jì)2019年知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模將達(dá)3.87億人?？梢?，“終身學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為越來(lái)越多職場(chǎng)人的習(xí)慣，而在眾多學(xué)習(xí)中，語(yǔ)言學(xué)習(xí)一直是提升個(gè)人綜合能力、職場(chǎng)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要選擇之一。
作為深耕成人英語(yǔ)培訓(xùn)近半個(gè)世紀(jì)的企業(yè)，華爾街英語(yǔ)在2019年整個(gè)教培行業(yè)仍在經(jīng)歷巨大的變革和調(diào)整時(shí)，一如繼續(xù)地在教育核心和根本的領(lǐng)域不斷精進(jìn)，交出了2019年上半年理想的“成績(jī)單”。
矢志努力 不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量
繼2016年斥資研發(fā)并推出了情景喜劇式的多媒體核心課程后，2019年4月開始，華爾街英語(yǔ)再次實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)，從四個(gè)方面推進(jìn)核心課程又一次質(zhì)的飛躍，其中包括語(yǔ)音識(shí)別、學(xué)習(xí)里程碑、單詞練習(xí)卡和跨中心訂課四項(xiàng)全新功能的上線。此次新功能的開發(fā)，都是基于華爾街英語(yǔ)學(xué)員真實(shí)學(xué)習(xí)反饋和中心工作人員長(zhǎng)期執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從學(xué)員的實(shí)際需求出發(fā)，不斷提升課程配套技術(shù)和服務(wù)，以保障學(xué)員擁有良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。
2019年3月，華爾街英語(yǔ)以及哈佛商學(xué)院出版聯(lián)合發(fā)布了“哈佛管理導(dǎo)師課程升級(jí)版”，在進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)和了解文化的同時(shí)，讓學(xué)員同時(shí)有機(jī)會(huì)接觸優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)力課程，從自我領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)三個(gè)方面的41個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展必備模塊，提升學(xué)員職場(chǎng)管理能力。
系統(tǒng)管理 升級(jí)客戶服務(wù)水平
在學(xué)員服務(wù)方面，針對(duì)成年人學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)間難以保證和難以堅(jiān)持的痛點(diǎn)，2019年上半年，華爾街英語(yǔ)通推出了“The Dedicated Model”（密集型學(xué)習(xí)跟進(jìn)服務(wù)模型），把學(xué)習(xí)顧問為學(xué)員提供的密集型學(xué)習(xí)跟蹤天數(shù)從此前的90天增加至180天，到第三季度的270天，以保障學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中能夠充分享受到課程顧問的支持與幫助。
此外，2019年年初，華爾街英語(yǔ)全國(guó)70余家學(xué)習(xí)中心正式實(shí)施退款標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理政策。這一政策是原有退款制度上的進(jìn)一步優(yōu)化，也是繼華爾街英語(yǔ)客戶支持中心成立后，實(shí)現(xiàn)客戶“一站式”服務(wù)的又一重要舉措。施行退款標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理政策將有助于對(duì)合同簽約和解約過程的質(zhì)量管控，提升客戶服務(wù)流程對(duì)于所有用戶的透明度。同時(shí)，也有助于優(yōu)化內(nèi)部處理流程，提升客戶體驗(yàn)，推動(dòng)華爾街英語(yǔ)相關(guān)工作的進(jìn)步。
新增成員 滿足增長(zhǎng)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求
今年上半年，華爾街英語(yǔ)杭州第六家學(xué)習(xí)中心在杭州新晉地標(biāo)大悅城亮相。同時(shí)，蘇州第三家學(xué)習(xí)中心也在政府重點(diǎn)打造的商貿(mào)核心區(qū)龍湖獅山天街盛大開業(yè)。8月份，上海第十九家學(xué)習(xí)中心也在上海環(huán)球港購(gòu)物中心正式營(yíng)業(yè)。
根據(jù)今年華爾街英語(yǔ)發(fā)布的“全球英語(yǔ)研究報(bào)告”的真實(shí)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全球潛在英語(yǔ)學(xué)習(xí)人數(shù)將達(dá)14億，在中國(guó)5.9億的勞動(dòng)力市場(chǎng)中，59%的人愿意在未來(lái)五年接受英語(yǔ)課程培訓(xùn)，市場(chǎng)規(guī)模3.5億，越來(lái)越多的人對(duì)英語(yǔ)熟練程度重要性的認(rèn)知在不斷覺醒。也因此，隨著越來(lái)越多新中心的開業(yè)，更多熱愛英語(yǔ)學(xué)習(xí)的人士也將得以體驗(yàn)到科學(xué)和久經(jīng)驗(yàn)證的英語(yǔ)學(xué)習(xí)體系。
華爾街英語(yǔ)歷年來(lái)的努力獲得了市場(chǎng)和行業(yè)的認(rèn)可。2019年5月，憑借在專有的成人英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)及核心課程方面的卓越教育能力，華爾街英語(yǔ)榮獲2019年教育投資者全球亞洲峰會(huì)“年度教育平臺(tái)獎(jiǎng)”。7月份，再次憑借專業(yè)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的品牌口碑和影響力，在“2019中國(guó)學(xué)習(xí)與發(fā)展供應(yīng)商價(jià)值大獎(jiǎng)”評(píng)選中獲得“中國(guó)企業(yè)語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)10強(qiáng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，連續(xù)三年榮獲殊榮凸顯了華爾街英語(yǔ)在學(xué)習(xí)與發(fā)展服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。在此基礎(chǔ)上，華爾街英語(yǔ)還將繼續(xù)致力于成人英語(yǔ)培訓(xùn)事業(yè)，以科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)新的學(xué)習(xí)形式，豐富的學(xué)習(xí)資源，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，協(xié)助更多人達(dá)成終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
