深圳2009年11月6日電 /美通社亞洲/ -- 經過長時間的醞釀和不斷改進，中國婚戀行業(yè)終于提升上了一個新的層級，婚戀行業(yè)的服務方式、流程、人員等各個方面將有徹底的變革。
在10月16日由新加坡政府主辦的全球婚戀行業(yè)會議上，來自全球較大中文征婚網站珍愛網創(chuàng)辦人李松博士作為中國婚戀行業(yè)高端品牌的代表指出：“中國婚戀行業(yè)已經進入了服務質量決勝的階段，產業(yè)將有大規(guī)模洗牌?！?
他認為婚戀行業(yè)以服務水平可以劃分出四個等級, 以等級指標進行評比。
在中國較低等級的就是傳統的婚姻介紹所，在一二線城市已經沒有立足之地了。如果用大家常用的方式來說，就像農貿市場，第三等級就是占行業(yè)大部分的婚戀網站，實際上只是活動公司而已，他們的強項或業(yè)績是舉辦“千人相親大會”或“超級富豪征婚”的地面活動, 純粹是一場自我拍賣會，征婚者能否成功根本不是他們關心的事情，很多征婚者參加后毫無作用，都大呼上當。
第二檔次的是一些稍微用心做婚戀服務的廠商，但他們的服務方向不對，水平也沒達到專業(yè)化的水平，充其量只是一些交友網站，滿足不了消費者的婚戀需求。在服務上還是電腦自助平臺，弊端太多。網站經營者沒能力也不愿意投資進行改良，消費者反映感覺就和公交車無人售票差不多。
經過全國范圍的用戶調研，珍愛網發(fā)現：消費者的要求已經發(fā)生了巨大的改變，珍愛網獨創(chuàng)的網絡征選對象+電話紅娘服務形式將成為消費者第一選擇，顯示消費者已經走向成熟。我們的業(yè)績也印證了這一事實。
如以‘頭等艙服務’比為婚戀的較高水平，就要有足夠資源來為會員服務，公司規(guī)模、會員數量、專業(yè)技術水平、紅娘人數都要世界領先，珍愛網已經做到會員數也是世界第一和球較大中文征婚網站了，我們前期投入大量時間和資源全面擴張了紅娘團隊，目前已經有超過500人成為全行業(yè)之冠，可同時為會員提供專業(yè)紅娘服務。
珍愛網還再次進行了服務效率和滿意度的全面提升，以期讓會員更好地體驗到服務升級后的優(yōu)勢。升級內容主要包括：在“6個月內實現 與對象成功見面”承諾不變的前提下，增加并完善超精準對象推薦、多維度有效溝通、領先獨創(chuàng)配對技術、高效安全安排見面、全程婚戀指導等11項服務內容，并配合全面提升的星級紅娘團隊服務。成為國內絕無僅有的婚戀頭等艙服務。
毋庸置疑的是，讓消費者享受到更專業(yè)務和更人性化的服務，是中國網絡婚戀行業(yè)的唯一出路。由此引發(fā)的行業(yè)洗牌將開始, 消費者將是較大的贏家。
珍愛網簡介 (http://www.zhenai.com )：
珍愛網 (http://www.zhenai.com )，去全球較大的中文征婚網站，創(chuàng)辦于1998年5月，是中友信息服務有限公司旗下知名品牌。
-- 在中國首創(chuàng)“網絡征選對象+電話紅娘人工服務”的高效婚配服務模式。該模式源自1998年，專為忙碌的城市白領所設。
-- 約2200萬名已注冊會員，且每日新增注冊會員近4萬名，新增會員主要來源于口碑傳播。
-- 由原美國摩根士丹利投資銀行（Morgan Stanley）職業(yè)經理人、留美博士李松以及原美國戴爾公司（DELL）職業(yè)經理人陳思創(chuàng)辦經營。
-- 《互聯網周刊》的“2008年中國商業(yè)網站排行榜”評選中，珍愛網獲得了“2008年度較佳婚戀網站”和“2008年度婚戀交友類較佳市場占有率”的榮譽。
-- 互聯網實驗室和國家統計局聯合公布的《2008年中國婚戀網站市場份額統計報告》中，珍愛網位居全國市場份額第一名。
-- 中國新聞社2008年《第二屆中國最具競爭力品牌企業(yè)》大型公益調查結果中，珍愛網榮獲“中國信譽服務最受公眾滿意首選征婚網站”。
