北京2019年5月22日 /美通社/ -- 5月22日，由專注于創(chuàng)新領(lǐng)域的研究型媒體“愛分析”舉辦的“新周期新賦能”中國金融科技高峰論壇在北京舉行，與會數(shù)十家金融科技領(lǐng)域知名企業(yè)創(chuàng)始人及投資機構(gòu)代表，就金融科技行業(yè)的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了共同探討。信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互”）憑借對新技術(shù)的探索應(yīng)用，與螞蟻金服、騰訊金融科技、微眾銀行等共同入選“2019中國金融科技創(chuàng)新企業(yè)50強”。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等底層技術(shù)漸次成熟，其對于金融應(yīng)用場景的助力在不斷升級，而金融機構(gòu)由內(nèi)而外的主動變革，也讓科技金融被賦予更多新的含義。
當(dāng)相互制由最初的“熟人社會”進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，如何建立起保險機構(gòu)與用戶之間的信任連接，讓用戶能夠以“簡單、透明、自由、便捷”的方式獲得普惠的保險保障和服務(wù)，仍是國內(nèi)首家相互制壽險機構(gòu)信美相互關(guān)注的重點。
以創(chuàng)新機制“賠審團”為例，為嘗試解決長期以來保險機構(gòu)與消費者之間的理賠糾紛，信美相互在業(yè)內(nèi)首推“賠審團”機制，即當(dāng)保險理賠發(fā)生爭議時，理賠申請人可提出申請，由會員及客戶組成“賠審團”對案件做出賠付與否的決定。
這其中就加入了對區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，其算法和分布式技術(shù)架構(gòu)有利于實現(xiàn)去中心化并解決信任問題，該技術(shù)還被應(yīng)用于其他理賠相關(guān)、資金流向等領(lǐng)域，如會員愛心救助賬戶、理賠檔案室等。
與此同時，信美相互也與合作機構(gòu)嘗試在特定業(yè)務(wù)場景中應(yīng)用司法鏈，通過區(qū)鏈上的公證處、司法鑒定中心、電子證書中心、法院等節(jié)點見證，使得數(shù)據(jù)公開透明、不可篡改，具有法律效力。
此外，信美相互自開業(yè)以來就將核心系統(tǒng)架構(gòu)在阿里金融云上，不再像一般保險機構(gòu)以業(yè)務(wù)保單作為核心訴求，而是把會員作為系統(tǒng)最核心，依靠該技術(shù)可為公司每年節(jié)省約80%的成本。
基于人工智能搭建起的“云客服”也在信美相互有了嘗試，不僅有利于為會員及客戶提供高效服務(wù)，同時也能夠為會員及用戶進(jìn)行個性化的保險保障定制。
未來，信美相互將借助科技的力量，在普惠保障領(lǐng)域做出更多探索與創(chuàng)新。
愛分析 ifenxi 是一家專注于創(chuàng)新領(lǐng)域的研究型媒體，通過判斷技術(shù)應(yīng)用及行業(yè)發(fā)展趨勢，以企業(yè)價值研究為內(nèi)核，服務(wù)企業(yè)決策者和機構(gòu)投資者，重點關(guān)注技術(shù)和數(shù)據(jù)創(chuàng)新，覆蓋領(lǐng)域包括金融、企業(yè)服務(wù)、消費、教育、醫(yī)療等。
