-- 通過國(guó)航網(wǎng)站和電話直銷熱線購(gòu)票可獲高額里程獎(jiǎng)勵(lì)
北京4月16日電 /新華美通/ -- 隨著國(guó)內(nèi)電子客票普及率的不斷提高，從今年初開始，國(guó)航加大了對(duì)網(wǎng)站和電話直銷渠道的推廣力度。從4月15日至6月20日，凡通過國(guó)航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 或電話銷售服務(wù)熱線（4008-100-999）購(gòu)買國(guó)航客票并完成旅行的乘客，每個(gè)國(guó)內(nèi)航段可以額外獲得500公里里程獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)國(guó)際航段可以額外獲得1000公里里程獎(jiǎng)勵(lì)。這是迄今為止國(guó)內(nèi)航空公司在電子直銷領(lǐng)域里范圍最廣、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)幅度較大的里程促銷活動(dòng)。
目前國(guó)航的常旅客規(guī)模已達(dá)到500萬(wàn)人。國(guó)航網(wǎng)站和電話直銷熱線將瞄準(zhǔn)這部分高端客戶，為他們提供專業(yè)、周到、便捷的旅行服務(wù)。
國(guó)航斥資2000萬(wàn)元委托 IBM 公司建設(shè)的全球電話銷售服務(wù)中心已于今年4月1日在北京、成都、上海三地全面啟動(dòng)。目前，日呼入電話量已突破8000人次，已為全球幾十萬(wàn)名旅客解決了購(gòu)票和售后服務(wù)問題。與一般旅行社以銷售為主要職能的電話服務(wù)不同，國(guó)航電話銷售服務(wù)熱線處理包括：航班延誤或變更、特殊旅客需求、電子客票狀態(tài)修改等多種特別業(yè)務(wù)，能夠全面滿足高端旅客的個(gè)性化需求。
國(guó)航網(wǎng)站經(jīng)過近半年來(lái)幾次升級(jí)改版，在航班及票價(jià)顯示方面更加簡(jiǎn)潔，整個(gè)訂票過程只需四步就能完成，大大節(jié)約了旅客挑選航班和瀏覽頁(yè)面的時(shí)間。在功能方面，新推出了網(wǎng)上乘機(jī)登記服務(wù)，旅客足不出戶就可以在家中打印登機(jī)牌。新增加航班時(shí)刻表下載功能，支持 PC、Pocket PC 和 Palm 多種下載格式。航班動(dòng)態(tài)查詢功能則可提供近三天的機(jī)場(chǎng)航班起降時(shí)刻，方便旅客出行和接送。
隨著“五一”黃金周的臨近，國(guó)航在座位資源方面將優(yōu)先向直銷渠道傾斜，部分熱點(diǎn)航線的座位將通過網(wǎng)站和電話直銷渠道銷售，旅客可登陸國(guó)航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 或致電4008-1000-999查詢。
國(guó)航簡(jiǎn)介
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司是中國(guó)唯一載國(guó)旗飛行的航空公司，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一航空客運(yùn)合作伙伴，擁有以北京為樞紐的強(qiáng)大均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)。通過國(guó)航強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，乘客可以便捷的到達(dá)77個(gè)國(guó)內(nèi)目的地，40個(gè)國(guó)際及地區(qū)目的地。國(guó)航在全球范圍內(nèi)與十八家著名航空公司建立了聯(lián)盟合作關(guān)系，進(jìn)一步豐富了航線網(wǎng)絡(luò)，為廣大旅客提供更多的選擇。
