上海2019年3月15日 /美通社/ -- 2019年2月，證大撈財(cái)寶通過(guò)了iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)獲得五星級(jí)客戶滿意度，并受邀成為了“iTrust互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信聯(lián)盟”理事單位。目前來(lái)自上海的網(wǎng)貸平臺(tái)中僅有撈財(cái)寶和陸金服兩家獲得了五星級(jí)客戶滿意度的評(píng)價(jià)。
此次客戶滿意度測(cè)評(píng)依據(jù)GB/T19038、ISO 10004等標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)模型，測(cè)評(píng)指標(biāo)包含企業(yè)信譽(yù)、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站服務(wù)、標(biāo)的價(jià)值、交易安全、提現(xiàn)和贖回、用戶體驗(yàn)等多個(gè)維度。撈財(cái)寶能以90%的滿意度指數(shù)獲得“互聯(lián)網(wǎng)金融客戶滿意度五星證書(shū)”，代表了撈財(cái)寶平臺(tái)再次獲得用戶和第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
不斷提升服務(wù)與用戶體驗(yàn)
2018年，撈財(cái)寶APP迭代就多達(dá)8次，在今年年初，全新的會(huì)員體系也溫暖上線，關(guān)懷升級(jí)，打造專屬，充分反映了平臺(tái)的“用戶至上”，給用戶最優(yōu)體驗(yàn)的初心。此外，撈財(cái)寶2018下半年客服電話有效服務(wù)量多達(dá)59453通，服務(wù)人次36832人次，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)超6838373秒。安全高效的服務(wù)，是撈財(cái)寶取得用戶信任和青睞的重要因素。
信披透明 企業(yè)信譽(yù)看得見(jiàn)
證大撈財(cái)寶平臺(tái)不斷完善建立健全的信息披露制度，網(wǎng)站及APP都設(shè)有信息披露專欄，從明確平臺(tái)經(jīng)營(yíng)范圍、資質(zhì)證書(shū)、銀行存管情況、備案信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、安全保障和最新動(dòng)態(tài)等多個(gè)層面，通過(guò)全面透明的信息披露，為客戶提供依據(jù)和借鑒。
存管升級(jí) 更安全的保障
證大撈財(cái)寶在2017年就已上線上海華瑞銀行存管系統(tǒng)V1.01，并于2018年12月13日全量遷移至通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)的最新存管系統(tǒng)F，安全合規(guī)踏上新臺(tái)階。未來(lái)，撈財(cái)寶將會(huì)繼續(xù)與存管銀行全力協(xié)作，基于資金安全與用戶體驗(yàn)不斷優(yōu)化存管系統(tǒng)，讓平臺(tái)用戶能夠得到更合規(guī)、更安全、更快捷的網(wǎng)貸服務(wù)。
此次獲得“互聯(lián)網(wǎng)金融客戶滿意度五星證書(shū)”并成為互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信聯(lián)盟理事單位，是對(duì)撈財(cái)寶以用戶為中心，誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的極大認(rèn)可。撈財(cái)寶將繼續(xù)秉持著普惠初心，以合規(guī)穩(wěn)健的金融服務(wù)，幫助廣大用戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的價(jià)值。
