北京2018年12月13日電 /美通社/ -- 12月11日，“石基數(shù)字化創(chuàng)新峰會(huì) -- 技術(shù)驅(qū)動(dòng)資產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)提升”大會(huì)在北京昆侖飯店圓滿落幕，本次峰會(huì)有超過300位來賓參與，6場(chǎng)精彩演講和討論，20余位行業(yè)大咖與來賓共同探討、分享酒店業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展藍(lán)圖，助力酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的“云未來”。
眾大咖共話酒店業(yè)“數(shù)字化未來”
峰會(huì)在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張潤(rùn)剛先生的致辭中拉開了帷幕。他在致辭中提到：“石基作為行業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)者，多年來通過前沿技術(shù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，這些年里很多成功案例已經(jīng)證明了這點(diǎn)，而且我相信在未來還會(huì)繼續(xù)予以證明?！?/p>
在“如何衡量技術(shù)投資回報(bào)率”環(huán)節(jié)，紅樹林度假世界總裁助理林靖云認(rèn)為要從節(jié)流和增效兩個(gè)核心指標(biāo)來考量技術(shù)回報(bào)。王府井百貨集團(tuán)前副總裁兼CIO劉長(zhǎng)鑫也在對(duì)話中表示了他的鮮明觀點(diǎn)：第一，企業(yè)發(fā)展要以技術(shù)為內(nèi)核，用技術(shù)推動(dòng)企業(yè)定位和戰(zhàn)略發(fā)展。第二，數(shù)字化一定是未來必要的應(yīng)用技術(shù)。
“如何捕獲C端和B端客戶資源”的圓桌環(huán)節(jié)中，萬達(dá)酒店及度假村收益管理部總經(jīng)理王偉莉分享了萬達(dá)整合后端數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶精細(xì)化管理和渠道管理的經(jīng)驗(yàn)，她表示酒店管理集團(tuán)應(yīng)重視直銷渠道，并不斷幫助下屬酒店減少獲客成本。廣州實(shí)地地產(chǎn)品牌酒店部總經(jīng)理李予愷則強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化的前提是信息安全，他在肯定直銷價(jià)值的同時(shí)，還分享了IT投入和渠道收益之間關(guān)系的看法。石基寶庫(kù)在線華南區(qū)銷售總監(jiān)陳琳琳從企業(yè)差旅精細(xì)化管理維度之下，剖析了寶庫(kù)在線作為石基大生態(tài)下的精準(zhǔn)獲客優(yōu)勢(shì)及對(duì)于酒店行業(yè)的突出價(jià)值。
“技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)酒店餐飲變身利潤(rùn)中心”環(huán)節(jié)中，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)酒店產(chǎn)品部署資深總監(jiān)張陽女士針對(duì)當(dāng)前酒店業(yè)的痛點(diǎn) -- 餐飲利潤(rùn)率低下提出了她的精彩觀點(diǎn)：酒店餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型要包含三大重點(diǎn)：一是通過技術(shù)的精準(zhǔn)觸達(dá)留住賓客在酒店用餐；二是進(jìn)行“社區(qū)化”運(yùn)營(yíng)，吸引附近非住店賓客來酒店用餐；三是通過渠道營(yíng)銷創(chuàng)新吸引新客到店消費(fèi)。
“如何為目的地打造適合的技術(shù)解決方案，以適應(yīng)多業(yè)態(tài)需求”環(huán)節(jié)中，上海長(zhǎng)峰集團(tuán)有限公司投資項(xiàng)目部副總經(jīng)理邊疆分享了自身輸出旅游目的地產(chǎn)品的成功案例和經(jīng)驗(yàn)；石基零售副總裁蘭增強(qiáng)認(rèn)為零售業(yè)和大旅游業(yè)的發(fā)展是分不開的，且零售業(yè)轉(zhuǎn)型要適應(yīng)旅游消費(fèi)者的需求變化，并且迎合技術(shù)化、智能化、自主化和跨界化的服務(wù)趨勢(shì)特點(diǎn)。石基銀科環(huán)企旅游目的地解決方案總裁殷文分享了如何通過智慧旅游營(yíng)銷云平臺(tái)來打造智慧旅游目的地；石基昆侖解決方案董事總經(jīng)理胡世永結(jié)合實(shí)際客戶痛點(diǎn)介紹了打造統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的重要作用。
在環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京主持的“酒店數(shù)字化如何重塑酒店架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程”環(huán)節(jié)中，港中旅酒店有限公司副總經(jīng)理張禮軍首發(fā)卓見，他指出：強(qiáng)調(diào)酒店某一個(gè)運(yùn)營(yíng)問題的背后，其實(shí)涉及到多方面綜合問題。酒店解決問題的最終指向應(yīng)該是客戶滿意度和長(zhǎng)期收益。美高梅酒店集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)首席代表周鋒分享了自身的多次入住體驗(yàn)，他強(qiáng)調(diào)各大酒店管理集團(tuán)在2019年最應(yīng)關(guān)注的是中央預(yù)訂系統(tǒng)，希望以更精細(xì)化、統(tǒng)一化的智能方案對(duì)全渠道賓客檔案做系統(tǒng)化管理。
阿里未來酒店CTO孫吉君認(rèn)為酒店IT數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是重要的：第一，系統(tǒng)是否具備可擴(kuò)展能力；第二，系統(tǒng)是否能快速迭代和響應(yīng)需求；第三，是否能解決數(shù)據(jù)孤島。ReviewPro亞太區(qū)銷售總監(jiān)Anthony Tan分享了在線聲譽(yù)管理解決方案如何重塑酒店與用戶的互動(dòng)方式從而提升用戶體驗(yàn)。SnapShot亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Wilkins Yeung介紹了酒店業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)怎樣幫助酒店從龐雜的用戶數(shù)據(jù)中掘金。
石基大生態(tài)核心產(chǎn)品產(chǎn)品匯聚一堂，峰會(huì)展區(qū)來賓爆滿
為了更好的讓來賓增進(jìn)對(duì)石基全系產(chǎn)品的了解，峰會(huì)展區(qū)還展出了石基部分核心產(chǎn)品及平臺(tái)化解決方案：不僅有石基與阿里聯(lián)合打造的自助入住機(jī)，而且石基Cambridge云酒店前臺(tái)管理解決方案也在本次會(huì)上第一次對(duì)公眾做了介紹及演示。此外，石基Infrasys云餐飲管理解決方案、石基昆侖中央解決方案和客戶體驗(yàn)提升系列解決方案、石基暢聯(lián)分銷解決方案、石基Galasys旅游目的地解決方案、石基小云當(dāng)前微信解決方案等，都讓參會(huì)者們感受到行業(yè)前沿技術(shù)的創(chuàng)新魅力。
作為發(fā)展二十余年的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，石基正在經(jīng)歷第四次轉(zhuǎn)型，為大消費(fèi)行業(yè)的客戶提供提供數(shù)字化一體化整合解決方案。并致力于發(fā)展開放式、可視化、全球性的酒店業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，為酒店旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供變革性的影響。
