上海2018年8月29日電 /美通社/ -- 美國大都會集團(tuán)（NYSE:MET，以下簡稱“大都會人壽”）近日發(fā)布年度企業(yè)責(zé)任報告“全球影響力”，全面呈現(xiàn)了大都會人壽在環(huán)境、社會和治理（ESG）等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，及其對社會和經(jīng)濟(jì)作出的積極貢獻(xiàn)。
該報告內(nèi)容覆蓋了大都會人壽在氣候問題以及社會影響力投資方面的領(lǐng)導(dǎo)力，在加強產(chǎn)品可用性及便捷性、提升客戶服務(wù)以及改善員工福利方面所做的努力。報告還介紹了大都會人壽在創(chuàng)造多元化工作環(huán)境方面所取得的成績，以及美國大都會人壽基金會在推進(jìn)金融普惠方面所開展的工作。此外，報告還公布了大都會人壽針對其2015年設(shè)立的環(huán)境、社會和治理（ESG） 目標(biāo)和承諾所取得的進(jìn)展。
報告披露，2017年大都會人壽社會影響力投資達(dá)500億美元，較上一年度同比增長12%。 此外，美國大都會人壽基金會承諾五年內(nèi)投入2億美元用于推進(jìn)金融普惠，目前已累計為超過六百萬低收入人群提供經(jīng)濟(jì)幫助。
作為行業(yè)領(lǐng)袖，大都會人壽也在簡化產(chǎn)品、優(yōu)化客戶體驗方面作出探索與表率。例如在中國，其合資公司中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽中國”）正通過數(shù)字創(chuàng)新踐行客戶服務(wù)理念，目前其微客服自助服務(wù)平臺注冊用戶達(dá)320,000，保單服務(wù)功能超過30項，涵蓋保單咨詢、新契約、理賠和客戶忠誠等多個服務(wù)模塊。在提升客戶客戶體驗和滿意度、改善公司運營效率的同時，微客服平臺有效減少了紙張用量，為實現(xiàn)保險行業(yè)綠色發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
大都會人壽企業(yè)事務(wù)部執(zhí)行副總裁Mike Zarcone表示，“150年來，大都會人壽一直致力于成為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。同時，就環(huán)境、社會和治理活動進(jìn)行溝通是我們繼續(xù)為自己設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的眾多舉措之一?！?/p>
2017年，大都會人壽在企業(yè)責(zé)任方面取得了令人矚目的成就，包括：
此外，大都會人壽中國同樣堅持傳遞愛與關(guān)懷的信念，善盡企業(yè)責(zé)任。在2017年，大都會人壽中國開展了“為愛而讀”公益項目，邀請員工及客戶志愿者朗讀有趣的安全教育故事，用聲音為留守兒童護(hù)航，陪伴他們安全、健康地成長。
“全球影響力報告”根據(jù)為可持續(xù)發(fā)展報告設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的非營利性組織全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）提出的最新標(biāo)準(zhǔn)編撰。GRI 標(biāo)準(zhǔn)為公司提供全球公認(rèn)的框架來衡量和傳播其環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、社會和治理績效。通過堅持這一框架，大都會人壽加入全球數(shù)以千計的公司，量化其業(yè)務(wù)為社會帶來的效益和積極影響。
今年，大都會人壽仍舊通過綜述報告以及完整報告總結(jié)了我們在社會責(zé)任方面所作出的努力。請訪問www.MetLifeGlobalImpact.com查看綜述報告或完整報告，了解大都會人壽的企業(yè)責(zé)任活動。
