上海2018年7月6日電 /美通社/ -- 2018年6月21日，水星家紡迎來了2019春夏新品發(fā)布會(huì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于業(yè)界同行。發(fā)布會(huì)期間昆山一直陰雨綿綿，但2000多家門店的經(jīng)銷商熱情卻絲毫不減，全程情緒高昂，最終以多個(gè)片區(qū)超額完成指標(biāo)圓滿結(jié)束。
此次會(huì)議重點(diǎn)討論了品牌未來的升級(jí)之路，并提出了一系列具體措施。早在去年春夏新品發(fā)布會(huì)上，水星家紡就提出了部署“新零售”的計(jì)劃，時(shí)隔1年，面對家紡行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的境況，水星家紡提出“扎根零售，全面升級(jí)，謀求差異化”的核心理念，推出了一系列品牌升級(jí)與轉(zhuǎn)型的舉措，旨在走出自己的差異化之路，給消費(fèi)者帶來全新的體驗(yàn)。
形象升級(jí)打造體驗(yàn)差異化
傳統(tǒng)的零售模式下，是主張“賣貨”的批發(fā)思維，渠道是從品牌商到零售商再到消費(fèi)者的梯級(jí)過渡，存在著嚴(yán)重的信息不對稱，只能是“品牌有什么，消費(fèi)者就要什么”；而新零售模式下，智能化與網(wǎng)絡(luò)化打通了渠道和信息壁壘，賦予消費(fèi)者主動(dòng)權(quán)，主張“體驗(yàn)至上”的思維，即“消費(fèi)者喜歡什么，品牌就提供什么”。圍繞這一點(diǎn)，水星家紡從實(shí)體店面到無形服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)，打造差異化體驗(yàn)。
在店面上升級(jí)軟硬件設(shè)施。推出智能化終端，采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，監(jiān)測終端銷售情況，及時(shí)掌握消費(fèi)需求動(dòng)態(tài)；同時(shí)積極推進(jìn)第8代形象的更迭，鼓勵(lì)終端開大店、開集合店，配備成套的軟裝，搞好店內(nèi)陳列，給消費(fèi)者打造較佳消費(fèi)場所，讓消費(fèi)者享受選購的過程。
新的店面形象只是抓住了消費(fèi)者的眼球，要攻占消費(fèi)者心智，還需要走心的服務(wù)。
在服務(wù)上，繼續(xù)保留“家有喜事，上門鋪床”和“清潔家居，上門除螨”等項(xiàng)目，又重磅推出“遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)”和“家居洗護(hù)中心”兩大高端項(xiàng)目。
“遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)”項(xiàng)目從品牌出發(fā)，主動(dòng)了解消費(fèi)動(dòng)向，是一套智能化的店鋪管控系統(tǒng)，經(jīng)銷商們可以隨時(shí)隨地掌握店內(nèi)銷售情況，了解出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，包括店內(nèi)陳列、導(dǎo)購服務(wù)、產(chǎn)品風(fēng)格甚至店內(nèi)衛(wèi)生等，便于及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，為消費(fèi)者呈現(xiàn)出較好的狀態(tài)；同時(shí)，利用此系統(tǒng)，經(jīng)銷商可以隨時(shí)向公司總部人員尋求幫助，公司總部亦可以根據(jù)系統(tǒng)反饋的問題及時(shí)予以指導(dǎo)。
“水星大管家”項(xiàng)目從消費(fèi)者出發(fā)，瞄準(zhǔn) VIP 客戶，聯(lián)手海爾旗下高端子品牌卡薩帝，引進(jìn)一整套專業(yè)的洗護(hù)熨燙設(shè)備，同時(shí)對導(dǎo)購員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，幫消費(fèi)者解決各種洗護(hù)難題，提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)價(jià)值，給消費(fèi)者360°的呵護(hù)。
產(chǎn)品升級(jí)助力品牌差異化
形象的升級(jí)只是第一步，它決定了消費(fèi)者對品牌的第一印象，但是要成為消費(fèi)者心里的不二之選，最終還是要用產(chǎn)品說話。所以扎根市場，投其所好，做消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品才是王道。
水星家紡深諳這一真諦，每年都會(huì)組織研發(fā)人員參加德國法蘭克福展、法國巴黎家居展等，學(xué)習(xí)國際前沿設(shè)計(jì)，了解流行趨勢，拓寬視野和靈感；同時(shí)扎根本土，在全國主要經(jīng)銷片區(qū)做好市場調(diào)研，研究目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好，設(shè)計(jì)出真正適合市場口味的產(chǎn)品。
80、90后是當(dāng)前及未來 N 多年的消費(fèi)主力，這群人帶有明顯的標(biāo)簽，對于一件產(chǎn)品的追求不是單純的實(shí)用價(jià)值，更多的是產(chǎn)品背后的文化價(jià)值是否與自己契合。
水星家紡的產(chǎn)品有著明確的細(xì)分風(fēng)格，有低調(diào)的紳士風(fēng)，輕奢的浪漫調(diào)，有清新的文藝范，復(fù)古的少女感，有潮流的個(gè)性化，古典的東方美，每一種風(fēng)格都對應(yīng)一類人，讓消費(fèi)者能夠在消費(fèi)的過程中與產(chǎn)品對話，甚至是讓產(chǎn)品替消費(fèi)者說話，一種風(fēng)格傳遞一種價(jià)值和生活方式。
此外，水星家紡每年都會(huì)推出幾件形象大單品，代表品牌發(fā)聲，打造獨(dú)特的品牌 IP?！包S金搭檔”在工藝上創(chuàng)新，業(yè)內(nèi)獨(dú)有；“絲路傳奇”在材質(zhì)上苛求，弘揚(yáng)中國絲文化；牛皮席，傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代時(shí)尚結(jié)合，升級(jí)體驗(yàn)；接下來還要推出“百年蘇繡”，傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，致敬傳統(tǒng)手工；綿棉席系列，傳達(dá)“慢下來去生活”的理念，引領(lǐng)年輕的生活方式。每一款大單品都有背后的故事和獨(dú)特的品牌價(jià)值，帶給消費(fèi)者獨(dú)一無二的感官和精神體驗(yàn)。
在同質(zhì)化的市場中，水星家紡大膽邁開了新步伐，尋求差異化的生存模式，就像在一片混沌中投遞了一道曙光，勢必會(huì)帶領(lǐng)消費(fèi)者開辟一個(gè)又一個(gè)嶄新的體驗(yàn)空間。
