杭州2018年6月21日電 /美通社/ -- 創(chuàng)立于1988年的開元酒店集團目前管理和簽約的酒店近300家，客房總數(shù)逾6萬間，現(xiàn)規(guī)模位列全球酒店集團第27位，入列中國飯店集團60強。
對內(nèi)酒店管理，開元酒店持續(xù)創(chuàng)新，基本實現(xiàn)云端化；對外渠道發(fā)展，開元酒店集團已經(jīng)建立成熟的多渠道發(fā)展模式，從2016年開始，官網(wǎng)酒店預(yù)訂移動端每年復(fù)合增長超過100%，實現(xiàn)了較高的移動社交水平。
作為一家本土民營高星級連鎖酒店集團，外有國際品牌酒店擴張，內(nèi)有精品酒店品牌興起，開元是如何摸準市場脈搏，尋求轉(zhuǎn)型升級的呢？
12大酒店品牌全面開花，多方位布局中高端市場
麥肯錫曾預(yù)測，2022年中國中產(chǎn)階級數(shù)量將增長至2.71億。未來，中國中端酒店市場的潛在消費人群有望以年增長10%左右的速度擴大。而新生代消費群體開始成為消費主力人群，消費需求的變化推動酒店市場變革，以迎合全新的消費環(huán)境。
開元酒店集團旗下金扇子科技公司總經(jīng)理傅全勇稱，開元酒店轉(zhuǎn)型其實是一個長期演變的過程。從2004年千島湖開元度假村建立開始，開元酒店就牢牢把握住市場風向，開啟了從高端商旅酒店向度假酒店布局的道路。
實現(xiàn)吃穿住行等簡單的物質(zhì)需求已經(jīng)無法滿足當下消費者，給他們提供獨特的自然生態(tài)和文化體驗已經(jīng)成為旅行的關(guān)鍵。開元積極打造能夠引領(lǐng)生活方式的新業(yè)態(tài)，比如奢華主題特色酒店品牌“開元觀堂”，高檔鄉(xiāng)村特色酒店品牌“芳草地”、中高端泛度假人文精品酒“開元頤居”、城市客廳藝術(shù)酒店“阿緹客”等，到目前為止總共創(chuàng)建了12個酒店品牌，每個品牌都有自己的個性、定位以及細分客群。傅全勇稱，品牌差異化一方面滿足了不同客群的消費需求，另一方面，業(yè)主也會有更多選擇，從而更好地匹配不同的項目基礎(chǔ)。
此外，開元酒店針對優(yōu)質(zhì)項目還會進行直接投資或者租賃經(jīng)營，但傅全勇坦言，目前作為管理方與業(yè)主合作的項目會更多，輕資產(chǎn)模式能降低前期風險，是整個酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢。
數(shù)字化創(chuàng)新+互聯(lián)網(wǎng)營銷，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型升級
最近三年，隨著整個大環(huán)境的快速變化，開元在數(shù)字化創(chuàng)新方面取得了很大的進展，主要體現(xiàn)在四個方面：云端化、數(shù)據(jù)化、移動社交化以及自助化。而這四個方面互相影響，相輔相成。
云端化：開元從2003年就開始做數(shù)據(jù)中心，當時的數(shù)據(jù)中心不能跟現(xiàn)在云端的概念相比，經(jīng)過不斷的改造完善，現(xiàn)在開元的私有云建設(shè)已非常完善，酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)系統(tǒng)都已經(jīng)遷移至云端。
數(shù)據(jù)化：對于一個相對閉環(huán)的連鎖企業(yè)，數(shù)據(jù)留存本來就是先天基因。從選擇酒店開始，客人在網(wǎng)上的瀏覽、預(yù)訂、支付、入住，再到住店期間的所有消費、娛樂，在整個閉環(huán)當中能夠收集的數(shù)據(jù)非常多。而有了現(xiàn)代化技術(shù)之后，積累并分析這些數(shù)據(jù)不再是難題。通過分析總結(jié)，這些大數(shù)據(jù)將實現(xiàn)更大的價值。
移動社交化：現(xiàn)代人都習慣用手機做一切，移動端訂房量的占比已經(jīng)達到50%以上。而根據(jù)傅全勇提供的數(shù)據(jù)，從2016年開始，官網(wǎng)酒店預(yù)訂移動端每年復(fù)合增長超過100%，超過了其它所有渠道的增長。隨著門店的持續(xù)覆蓋，忠誠客戶計劃不斷落地實施，形成了一個相對龐大的忠誠客戶體系，這將大大增加客戶與開元的黏性。
因此，在硬性的技術(shù)支持之外，依托于移動社交化的互聯(lián)網(wǎng)營銷也必不可少。比如開元酒店的公眾號上每周會有福利推出，與粉絲互動。再比如基于公眾號開展的祺行夢想家系列活動至今已走過四季。特別提到的是第二季集團30周年的主題活動，線上線下共設(shè)置了由易到難的9個任務(wù)，均隱藏著30周年的元素，通關(guān)者將免費獲得30年的白金會籍以及3萬積分。結(jié)果顯示，近20萬人參與此次活動，共有600余人通關(guān)。部分會員為了完成任務(wù)，甚至專門從北京飛到杭州。
自助化：開元的自助機已經(jīng)在湖州開元名庭酒店試點運營兩周，近30%的客戶通過機器完成入住登記。開元接下來會對試運營的自助機進行深入評估，之后將會進行大規(guī)模推廣。自助機的應(yīng)用，解決了客戶排隊等候的痛點，同時提高了酒店服務(wù)效率，降低了酒店人力成本。
一年開業(yè)超過50家酒店，新品牌頻出，快中求新
今年開元預(yù)計簽約酒店百余家，開業(yè)酒店將超過50家，總體速度會越來越快。但不同品牌還是會有所差異，豪華的綜合全服務(wù)酒店本身物業(yè)就具有稀缺性，開業(yè)數(shù)量不會太多，而一些中端精品酒店規(guī)?；?，速度就會加快。
今年開元旗下兩個新品牌的酒店將于下半年開業(yè)。其一為阿緹客，定位城市客廳藝術(shù)品牌酒店，主打年輕化、社交化和科技化，今年年底將在上海、長興開業(yè)。其二為開元美途，定位產(chǎn)業(yè)社群酒店，主要落地在綜合性的特色小鎮(zhèn)或者田園綜合體，通過對當?shù)匚幕亩床?、特色元素的提煉和空間藝術(shù)的極致運用，追求智能、健康、自由的生活方式，致力于為每一位入住的客人創(chuàng)造一種全方位的不同以往的新住宿體驗。
傅全勇介紹，開元酒店集團擁有專業(yè)的新項目研發(fā)團隊，在不斷研究現(xiàn)在的消費趨勢、用戶行為變化以及90、00后等新興消費群體的消費習慣，從而升級現(xiàn)有酒店產(chǎn)品，開發(fā)符合市場需求的新品牌等。
國內(nèi)酒店市場已然在巨變之中，開元酒店立于30年歷史積淀之上，基于市場需求，將不斷進行科技創(chuàng)新，開放包容，轉(zhuǎn)型升級。
欲了解更多信息，請查看開元酒店集團網(wǎng)址 http://www.kaiyuanhotels.com/
