北京2009年6月22日電 /美通社亞洲/ -- 6月18日，國航為知音會(huì)員精心打造的以移動(dòng)手機(jī)技術(shù)為平臺(tái)的服務(wù)產(chǎn)品 -- “國航知音手機(jī)服務(wù)”在國航萬麗酒店隆重發(fā)布。這是國航繼今年5月在首都機(jī)場 T3 航站樓正式開通手機(jī)乘機(jī)登記服務(wù)后，再次利用高效便捷的個(gè)性化移動(dòng)技術(shù)為旅客提供服務(wù)的嘗試。6月22日，這項(xiàng)產(chǎn)品將正式上線。
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在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的今天，各航空公司都在壓縮各種運(yùn)營成本，但是國航依然秉承“放心、順心、舒心、動(dòng)心”的服務(wù)理念，投入大量的人力、無禮和財(cái)力開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品。經(jīng)過大量的旅客調(diào)研工作，根據(jù)知音會(huì)員商務(wù)旅行的特點(diǎn)，為滿足會(huì)員對一定服務(wù)的需求，與世界先進(jìn)的 3G 行業(yè)應(yīng)用技術(shù)公司 SVIEW（速視通移動(dòng)數(shù)據(jù)有限公司）合作開發(fā)了新一代的手機(jī)服務(wù)產(chǎn)品。
知音會(huì)員的手機(jī)只要開通了 GPRS、支持 JAVA 功能，就可以享受這項(xiàng)服務(wù)。屆時(shí)，會(huì)員不僅可以輕松接收里程賬單、了解“國航知音”實(shí)時(shí)信息動(dòng)態(tài)，還可以獲得一張?bào)w現(xiàn)會(huì)員身份的“電子知音卡”，免去因沒有攜帶知音卡忘記卡號(hào)無法兌換消費(fèi)的苦惱。除此以外，會(huì)員還可以通過電子知音卡上的知音熱線直接連通到知音電話服務(wù)中心，由專門的人員為會(huì)員排憂解難。不僅如此，為保障會(huì)員服務(wù)的安全性，會(huì)員在打開”國航知音手機(jī)服務(wù)系統(tǒng)”軟件時(shí)設(shè)置了身份驗(yàn)證，通過國航會(huì)員卡號(hào)和密碼方能啟動(dòng)軟件，較大程度地保證會(huì)員的信息安全，防止會(huì)員信息泄露。
在發(fā)布會(huì)上，國航市場部總經(jīng)理張春枝說：這一產(chǎn)品的推出時(shí)國內(nèi)民航界第一次借助手機(jī)這一現(xiàn)代化通信技術(shù)平臺(tái)為廣大旅客提供一對一式的服務(wù)。當(dāng) 3G 技術(shù)在眾人眼里還僅僅是個(gè)只可遠(yuǎn)觀卻無法觸及的虛幻概念時(shí)，“國航知音”已經(jīng)開始為會(huì)員提供實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用服務(wù)，將“國航知音”周到、尊貴的服務(wù)理念與現(xiàn)代移動(dòng)商務(wù)技術(shù)有效融合并呈現(xiàn)給廣大會(huì)員，拉近了國航與知音會(huì)員間的距離。在實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)資源的有效應(yīng)用的同時(shí)，又避免了紙張資源浪費(fèi)，更加符合環(huán)保社會(huì)的綠色理念，這一點(diǎn)與國航以人為本的理念不謀而合。
隨著 3G 網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展以及國航客戶需要多層次的變化，國航知音手機(jī)服務(wù)還將逐步增加手機(jī)兌獎(jiǎng)、手機(jī)購物、發(fā)放兌換券、航班信息查詢和手機(jī)購票等服務(wù)，使會(huì)員得到更為及時(shí)的信息提示和更加個(gè)性化的服務(wù)，讓更多的會(huì)員體會(huì)到國航的貼心服務(wù)就在身邊。
備注：2009年時(shí)國航常旅客計(jì)劃實(shí)施十五周年，從1994年國航發(fā)出第一張知音卡至今，國航知音會(huì)員已經(jīng)達(dá)到1,000余萬人，其中貴賓會(huì)員15萬。如今“國航知音”已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的常旅客計(jì)劃之一，簽約航空、非航空合作伙伴90家，涵蓋眾多行業(yè)類別，不僅為會(huì)員提供多種里程積累和消費(fèi)渠道，還為廣大會(huì)員在國航“知音商城”網(wǎng)站上提供近百種兌換獎(jiǎng)品。為了答謝知音會(huì)員長久以來對國航的支持和厚愛，今年國航知音陸續(xù)推出了會(huì)員自助網(wǎng)上里程補(bǔ)錄、星空聯(lián)盟升艙和值機(jī)柜臺(tái)現(xiàn)場兌換獎(jiǎng)勵(lì)升艙等服務(wù)，得到了會(huì)員的廣泛好評(píng)。
