上海2018年2月5日電 /美通社/ -- 國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)顯示，在過(guò)去的一年，85%的游客選擇了自助游，其中自駕游比例超過(guò)60%。散客化的出行方式，促使了酒店散客客源逐年攀升，并占據(jù)酒店總客源量的半壁江山。消費(fèi)者行為決策在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代變化迅速，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)制定出迎合消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)策略、提供更為精準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)、制定有效的企業(yè)管理準(zhǔn)則，是所有酒店當(dāng)下追求的目標(biāo)。上海別樣紅信息技術(shù)有限公司先行一步，截至2017年12月15日，簽約酒店數(shù)量突破20,000家，在線(xiàn)酒店商家超過(guò)9,500家，通過(guò)連接軟硬件以及提供相應(yīng)管理服務(wù)，為中小型連鎖酒店提供軟硬件技術(shù)管理支持，打造“面向未來(lái)的住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)”。
對(duì)酒店業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著低成本、高效率。別樣紅的系統(tǒng)不僅僅面向內(nèi)部管理，而是基于互聯(lián)網(wǎng)、面向銷(xiāo)售端。它聯(lián)合酒店、智能門(mén)鎖廠(chǎng)商等共同打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)移動(dòng)智慧酒店全流程入住解決方案，實(shí)現(xiàn)了自助選房、微信客服、微信支付以及微信開(kāi)門(mén)10個(gè)核心智慧場(chǎng)景。為更精細(xì)化服務(wù)于不同的住宿業(yè)客戶(hù)群體，別樣紅基于同一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，分別向中小單體酒店、大中小型連鎖酒店集團(tuán)、長(zhǎng)短租公寓等提供更加契合的云PMS服務(wù)，被行業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“三駕馬車(chē)”。
標(biāo)準(zhǔn)版云PMS系統(tǒng)：助力單體酒店迅速發(fā)展
針對(duì)中小單體酒店的自身特點(diǎn)，別樣紅云PMS標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)設(shè)置了前臺(tái)收銀、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)三大模塊；包括軟件、硬件和渠道的三類(lèi)連接；界面安裝操作簡(jiǎn)單，在線(xiàn)開(kāi)店、在線(xiàn)保修等均可實(shí)現(xiàn)全流程的自助管理；美團(tuán)、飛豬等多個(gè)平臺(tái)渠道的訂單直接連入，可實(shí)現(xiàn)一鍵入住與退房；經(jīng)營(yíng)者能夠通過(guò)移動(dòng)端隨時(shí)隨地掌握酒店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并獲得簡(jiǎn)單易懂的交班報(bào)表和營(yíng)業(yè)報(bào)表。
坐看太陽(yáng)朝升夕落，靜享小橋流水，遠(yuǎn)離城市的喧囂與煩擾是每個(gè)城市人的生活夢(mèng)想，因此，新穎獨(dú)特的主題酒店與淳樸的民宿逐漸興起。位于云南麗江的“邂逅時(shí)光”客棧由一對(duì)80后夫妻創(chuàng)立，該客棧除具備民俗風(fēng)情特色之外，其方便快捷的住房體驗(yàn)也讓眾多入住的旅客瞠目。入住與退房無(wú)需等待，微信即可實(shí)現(xiàn)預(yù)定、選房、支付等全流程操作，還可通過(guò)手機(jī)客服與酒店前臺(tái)實(shí)時(shí)互動(dòng)……讓旅客們稱(chēng)贊?！?/span>‘邂逅時(shí)光’客棧的服務(wù)專(zhuān)業(yè)程度遠(yuǎn)超過(guò)其他普通民宿。”該客棧作為別樣紅云PMS標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品的受益者，為游客們提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的住宿服務(wù)，也讓來(lái)自世界各地的旅客們享受到別樣紅云PMS產(chǎn)品帶來(lái)的便捷與安心。
針對(duì)單體酒店的發(fā)展之路，別樣紅在2017年3月的“中國(guó)非標(biāo)住宿”大理峰會(huì)上就發(fā)表了看法。峰會(huì)上，時(shí)任別樣紅CTO的張勇做了“云PMS為非標(biāo)住宿業(yè)植入智慧DNA”的主題演講，他針對(duì)目前非標(biāo)住宿業(yè)的市場(chǎng)狀況和存在的問(wèn)題做出了分析，并解讀未來(lái)非標(biāo)住宿業(yè)的發(fā)展方向與趨勢(shì)。別樣紅專(zhuān)為民宿、客棧和非標(biāo)住宿酒店打造專(zhuān)屬產(chǎn)品，提供微信全流程、渠道直連、數(shù)據(jù)云端儲(chǔ)存等服務(wù)，幫助單體酒店向云時(shí)代進(jìn)化。
連鎖版云PMS：成為酒店?duì)I銷(xiāo)引擎
如果說(shuō)在單體酒店方面，別樣紅強(qiáng)調(diào)的是簡(jiǎn)單，那么對(duì)于連鎖版云PMS而言，快速穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、集團(tuán)化管理和開(kāi)放的接口則是最為重要的。無(wú)論是分店數(shù)在100家以?xún)?nèi)的中小型連鎖酒店，或是擁有成千上萬(wàn)家酒店的超級(jí)連鎖巨無(wú)霸，都能即時(shí)啟動(dòng)別樣紅云PMS連鎖版系統(tǒng)，使用中央管控、移動(dòng)渠道、營(yíng)銷(xiāo)策略等服務(wù)，以幫助連鎖酒店實(shí)現(xiàn)敏捷的市場(chǎng)策略配置、集中的渠道管理、嚴(yán)密的中央管控、便捷的移動(dòng)管理。
值得一提的是系統(tǒng)中的酒店直連，它在酒店管理系統(tǒng) (PMS) 上打開(kāi)接口，與各分銷(xiāo)渠道打通，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)訂和確認(rèn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)酒店業(yè)的價(jià)值應(yīng)該就是達(dá)成低成本、高效率的目標(biāo)。”別樣紅創(chuàng)始人&CEO黃曉凌曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示：“效率提升了，互聯(lián)網(wǎng)就能幫助我們打通酒店的線(xiàn)上線(xiàn)下、入住前后，未來(lái)前臺(tái)應(yīng)該能在PMS上看到所有客戶(hù)的點(diǎn)評(píng)，這是我們必須要做的事情 -- 打通這個(gè)線(xiàn)條?！敝边B讓住客預(yù)訂酒店時(shí)可以實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”、“所定即所有”，更契合當(dāng)下的消費(fèi)需求。
目前，恒8連鎖酒店、溫德姆酒店集團(tuán)旗下的速8快捷酒店等知名連鎖品牌均攜手別樣紅云PMS實(shí)現(xiàn)共贏。
黃曉凌強(qiáng)調(diào)了連鎖酒店云PMS在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性：“在別樣紅看來(lái)，很多酒店遇到的問(wèn)題其實(shí)不是內(nèi)部環(huán)境問(wèn)題，而是賣(mài)掉的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)上以最合適的價(jià)格賣(mài)給最合適的人，對(duì)酒店人來(lái)說(shuō)這是可望而不可及的目標(biāo)，但是今天借助互聯(lián)網(wǎng)化的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工具，我們就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想?！?
公寓版云PMS系統(tǒng) -- 讓公寓“移動(dòng)”起來(lái)
各類(lèi)公寓正在成為中國(guó)重要的住宿形態(tài)之一，但日常管理復(fù)雜、人工能耗成本高、分散式公寓難以及時(shí)響應(yīng)、經(jīng)營(yíng)壓力大、回報(bào)周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)始終制約著公寓市場(chǎng)的發(fā)展。別樣紅基于對(duì)云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)+的深刻理解，融合公寓自身的特性，推出新一代公寓云管理系統(tǒng)。它支持多類(lèi)型住宿業(yè)態(tài)，提供一體化業(yè)主平臺(tái)，房產(chǎn)、物品，租約、收益，能耗等支出可實(shí)現(xiàn)一體化管理；通過(guò)公寓云管理系統(tǒng)使公寓智能化，包括智能門(mén)鎖、智能儀表、智能家居控制等。針對(duì)公寓住宿中所涉及的三方 -- 客人、業(yè)主、運(yùn)營(yíng)方均可通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)操作，讓公寓“移動(dòng)”起來(lái)。
寓米公寓作為國(guó)內(nèi)具有生態(tài)圈關(guān)聯(lián)服務(wù)能力的短租管理平臺(tái)，在全球管理超過(guò)一萬(wàn)套公寓別墅，旗下的“全球公寓別墅短租預(yù)訂平臺(tái)”可為消費(fèi)者提供在線(xiàn)預(yù)訂、查詢(xún)及交易等服務(wù)。目前，寓米已經(jīng)與眾多知名地產(chǎn)商達(dá)成戰(zhàn)略合作。寓米創(chuàng)始人張晚華表示：“雖然公寓快速發(fā)展的起步比酒店晚，但公寓不能沿襲傳統(tǒng)酒店的路線(xiàn)，而是應(yīng)該直接走‘互聯(lián)網(wǎng)+’的改造之路。”基于此，寓米短租于2016年與別樣紅建立合作關(guān)系，雙方在公寓智能管理系統(tǒng)、平臺(tái)優(yōu)質(zhì)資源共享層面建立合作關(guān)系，二者將攜手為消費(fèi)者帶來(lái)更加多元的住宿解決方案。
綜合來(lái)看，服務(wù)企業(yè)級(jí)商家要面對(duì)的問(wèn)題與難點(diǎn)并不會(huì)少于C端消費(fèi)市場(chǎng)，尤其是做好SaaS服務(wù)（通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式，用戶(hù)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)軟件，而是租用基于Web的軟件），同時(shí)面對(duì)云服務(wù)突飛猛進(jìn)的市場(chǎng)局勢(shì)，開(kāi)發(fā)商做好SaaS與云服務(wù)的融合才是頭等大事。其次，要秉承著以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，及時(shí)解答客戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題，了解用戶(hù)需求。第三，要注重用戶(hù)體驗(yàn)，打造好理解、易上手的產(chǎn)品，降低客戶(hù)學(xué)習(xí)成本，同時(shí)快速跟進(jìn)客戶(hù)反饋需求，調(diào)整產(chǎn)品。
與傳統(tǒng)C/S架構(gòu)的PMS軟件不同，別樣紅PMS云三大產(chǎn)品線(xiàn)先進(jìn)的B/S架構(gòu)與SaaS+PaaS相結(jié)合，代表著PMS從傳統(tǒng)走到云上的新起點(diǎn)。堅(jiān)守著為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，與客戶(hù)共同成功的企業(yè)價(jià)值觀，秉承著為企業(yè)商家賦能的品牌理念，別樣紅切實(shí)幫助更多中小連鎖酒店實(shí)現(xiàn)“懂管理，會(huì)賺錢(qián)”的企業(yè)愿景，可以幫助酒店節(jié)省更多的能源、人力開(kāi)銷(xiāo)，規(guī)避成本痛點(diǎn)。同時(shí)，獨(dú)特的市場(chǎng)策略配置功能讓酒店能夠在最短時(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。
