上海2018年2月1日電 /美通社/ -- 2017年12月31日上海希爾頓酒店的管理合同到期終止，2018年1月1日正式翻牌為靜安昆侖大酒店，由錦江首選酒店管理公司管理。這是錦江國際打造自主高端品牌邁出重要的又一步。
對上海來說，一家酒店的更名換代或許并不算什么，但這一家酒店的轉(zhuǎn)型與嬗變，或許也是這座城市發(fā)展路徑變革的一個縮影。
翻牌中的順理成章
靜安希爾頓的換牌，除了懷舊，從另一個角度看，或許更是順理成章。
靜安希爾頓是當(dāng)年按照上海市委、市政府部署，錦江提供土地、港企出資建設(shè)、引進(jìn)希爾頓品牌管理的中外合作企業(yè)。這一次只是在合同期結(jié)束后，錦江與希爾頓按照國際慣例進(jìn)行了交接。改革開放近40年來，出于學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)管理經(jīng)驗的需要，錦江作為業(yè)主方，與其他業(yè)主方一起先后引進(jìn)了希爾頓、萬豪、洲際、雅高、大倉等一批國際品牌酒店管理公司，管理著上海希爾頓、外灘華爾道夫、東錦江逸林希爾頓、揚(yáng)子江萬麗、錦江湯臣洲際、和平費(fèi)爾蒙等一批知名酒店。
如今的錦江，自2003年重組至今，酒店規(guī)模已從105家增至7700多家，客房數(shù)量從2.4萬間增至80多萬間，布局從國內(nèi)31個省市拓展至全球60多個國家、550多個城市，擁有1億會員。同時，圍繞國家“走出去”戰(zhàn)略，加快“全球布局、跨國經(jīng)營”，從一家地區(qū)性公司成長為全球酒店集團(tuán)排名第5位的國際企業(yè)。2017年上半年，錦江股份歸屬于上市公司股東的凈利潤比去年同期增長了37.87%。
不斷地引進(jìn)來、走出去，民族品牌“錦江”也在“全球布局、跨國經(jīng)營”中，不斷積累著經(jīng)驗，培養(yǎng)著人才，逐漸擁有了按照國際標(biāo)準(zhǔn)打造自己高星級酒店品牌的能力。錦江國際集團(tuán)黨委書記、董事長俞敏亮表示，按照上海市委、市政府對錦江的要求，錦江正在圍繞“十三五”規(guī)劃，深化國資國企改革，加快全球發(fā)展，重點突破品牌、質(zhì)量和效益，真正把“錦江”民族品牌打造成世界知名品牌。而這一次翻牌，正是上海加快打造自主高端酒店品牌邁出的重要一步。
這份順理成章，同樣來自于市場。希爾頓等國際品牌走進(jìn)中國有其歷史原因，隨著中國改革開放，也需要更多國際品牌服務(wù)各國賓客。如今，無論酒店業(yè)主、客源、職業(yè)經(jīng)理人都已逐漸以中國為主，中國品牌在中國市場上，結(jié)合高端、現(xiàn)代生活方式潮流創(chuàng)新體現(xiàn)中國文化、中國服務(wù)，也是必然。
翻牌翻出新戰(zhàn)略
作為管理方，錦江國際集團(tuán)董事、錦江首選酒店管理公司董事長侶海巖表示，首選致力的方向，將在于傳承中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活潮流相結(jié)合，打造中華民族的全球知名奢華酒店品牌。靜安昆侖、虹橋錦江等酒店，將以“盡我所能”的服務(wù)理念、獨具特色的餐飲文化和精心設(shè)計的酒店環(huán)境，給全球客人帶來更好的服務(wù)體驗。
中國特色、高端品牌。這一思路，也正是錦江的未來計劃，維持靜安希爾頓原有的高端品牌形象，再融入新的中國文化體驗。
侶海巖先生指出，對于靜安昆侖大酒店，會根據(jù)消費(fèi)者反饋而來的改造，近30年經(jīng)營后酒店許多硬件已無法滿足住客需求，這些肯定需要改變。更重要的則在軟件，中國傳統(tǒng)的待客之道，講究不卑不亢、殷勤待客與留客，一個舉止與眼神，都能體現(xiàn)出禮儀。這些如何培養(yǎng)、融入，才是新酒店重要的實踐。
至于中國元素，也需要提煉與去蕪存菁，或許可以從“五感”依次尋找，眼所見的字畫、擺件，鼻所嗅的香薰，舌能嘗的茶與餐飲，耳能聽的音樂，觸可及的家具、用品，都能讓消費(fèi)者從走進(jìn)酒店的第一刻起感受到不同。
值得注意的是，始于1986年北京昆侖飯店，是第一家由中國人自己設(shè)計建造、由錦江輸出管理的五星級酒店，多年來在國際品牌扎堆的首都酒店業(yè)市場，昆侖一直名列前茅，甚至首屈一指。如今昆侖落地上海，侶海巖先生也表示，在上海的挑戰(zhàn)會更大，上海的服務(wù)業(yè)歷來品牌林立、融貫東西，必須精中選精、從每一個細(xì)節(jié)的打磨中贏得認(rèn)同。
翻牌背后城市轉(zhuǎn)型
不少悄然發(fā)生的變化，卻常常蘊(yùn)含深意。從某種意義上說，此番換牌更是上海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一面鏡子。
上海正在成為全球高端品牌創(chuàng)新、嬗變的中心。俞敏亮先生介紹，圍繞上海建設(shè)全球科創(chuàng)中心戰(zhàn)略，錦江正在打造“一中心三平臺”，增強(qiáng)核心競爭力。成立錦江酒店全球創(chuàng)新中心，在上海、歐洲設(shè)立雙總部，聚焦行業(yè)研究、品牌創(chuàng)新、設(shè)計工程、資本孵化等“四大功能定位”，定期創(chuàng)新推出具有可復(fù)制財務(wù)模型與財務(wù)回報、融匯中西文化的樣板酒店。
打造互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)“三大平臺”。WeHotel 全球酒店共享平臺，創(chuàng)新“智能化酒店+移動互聯(lián)網(wǎng)+共享服務(wù)平臺+消費(fèi)金融”的商業(yè)模式，給消費(fèi)者帶來會員積分、移動支付等全球化服務(wù)；全球統(tǒng)一采購共享平臺，啟動錦江、鉑濤、維也納的統(tǒng)購品類和供應(yīng)商整合，將全球設(shè)計與中國制造相結(jié)合，提升酒店盈利能力和核心競爭力；全球酒店財務(wù)共享平臺，發(fā)揮資金、資本整合效應(yīng)，適應(yīng)國際化運(yùn)營管控需要，目前，維也納酒店集團(tuán)財務(wù)已經(jīng)納入。
在此基礎(chǔ)上，錦江將重點打造“五大自主高端五星級酒店品牌”，包括：“J”、“巖花園”、“錦江” “昆侖”和“皇家郁金香（Royal Tulip）”。目前，上海虹橋錦江大酒店、靜安昆侖大酒店、昆侖華亭賓館，和即將依次揭幕的上海中心J酒店、上海巖花園，代表著系列本土高端酒店品牌已呼之欲出。
靜安希爾頓換牌為靜安昆侖大酒店，展示了上海正在向高端創(chuàng)新發(fā)展的蓬勃之勢，呈現(xiàn)出新的騰越之氣。
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