上海2018年1月24日電 /美通社/ -- 日前,國際頂級烘焙品牌巴黎貝甜(Paris Baguette)與舞象云簽約,將借助舞象云的零售SaaS平臺,構(gòu)建線上線下全渠道銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),打通會員體系與大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)輕餐飲+新零售的“人、貨、場”重構(gòu)與升級。
輕餐飲品牌如何打開新零售局面?以會員運(yùn)營做抓手,構(gòu)建以會員為中心的數(shù)據(jù)化全域智慧門店。舞象云社交化會員管理系統(tǒng)(SCRM),具備社交化營銷的屬性,可以幫助零售企業(yè)分析數(shù)據(jù),構(gòu)建用戶畫像、進(jìn)行會員營銷、優(yōu)化客群。在這次合作中,巴黎貝甜將通過舞象云SCRM打通線上線下的會員體系,通過會員數(shù)據(jù)的沉淀將用戶畫像具象化,方便根據(jù)用戶的不同需求,進(jìn)行業(yè)務(wù)上的調(diào)整。這些多層次、多行為、多標(biāo)簽的用戶數(shù)據(jù),將會讓企業(yè)有足夠的嗅覺和敏銳度,去增強(qiáng)用戶粘性、應(yīng)對市場的急變,還可以去做一些基于特定人群的精準(zhǔn)營銷。
用戶畫像越清晰,對商家的賦能會越大,但問題就在構(gòu)建用戶畫像上,如何構(gòu)建多維度的數(shù)據(jù)標(biāo)簽?又如何真正地把用戶畫像和實(shí)際的業(yè)務(wù)契合起來?構(gòu)建多維度用戶標(biāo)簽,需要多維度的數(shù)據(jù),而此前,巴黎貝甜的很多數(shù)據(jù)并未打通。此次,巴黎貝甜將以舞象云作為中臺系統(tǒng),對接原有的線下POS和后端管理系統(tǒng),同時(shí)同步線上商城和會員信息,逐漸實(shí)現(xiàn)品牌營銷數(shù)據(jù)的一體化。
在巴黎貝甜之前,舞象云已先后為面包新語BreadTalk、久久丫、留夫鴨、愛的禮物、蘑蘑其朵Momochitl等輕餐飲品牌建立以會員為中心的全渠道零售系統(tǒng)。從理論上講,所有零售產(chǎn)業(yè)都會從會員大數(shù)據(jù)中獲利,輕餐飲行業(yè)也是如此,但數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于其本身,而在于數(shù)據(jù)模型,從龐雜的數(shù)據(jù)背后,分析用戶的行為習(xí)慣和喜好,找出符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),并有針對性地進(jìn)行調(diào)整,這就是會員大數(shù)據(jù)的價(jià)值。
零售行業(yè)的復(fù)雜性,注定了用數(shù)據(jù)賦能零售不是一蹴而就的,現(xiàn)階段來看,數(shù)據(jù)化商用的魅力已經(jīng)開始顯現(xiàn),用數(shù)據(jù)變革零售的前路雖漫漫,但未來可期。