深圳2017年12月29日電 /美通社/ -- 日前，由《證券時報》主辦的“2017中國AI金融探路者峰會暨中國金融科技先鋒榜頒獎典禮”在深圳隆重舉行。來自銀行、消費(fèi)金融、基金、第三方支付、征信等多個行業(yè)逾200名業(yè)界精英齊聚一堂，共同就金融科技和智能消費(fèi)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入探討。中銀消費(fèi)金融管理層受邀出席活動并參與了圓桌論壇。中銀消費(fèi)金融有限公司憑借近年來在金融科技應(yīng)用，不斷提升客戶體驗度和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的先導(dǎo)優(yōu)勢，獲得社會各界及主辦方的一致信賴和認(rèn)可，榮登“2017中國智能消費(fèi)金融先鋒榜”。
中國AI金融探路者峰會，前身為“中國互聯(lián)網(wǎng)金融資產(chǎn)嫁接峰會”，是中國金融科技領(lǐng)域內(nèi)最為專業(yè)、最有影響力、最具權(quán)威性的品牌活動之一。峰會的連年召開旨在持續(xù)關(guān)注金融與科技交互發(fā)展，探索金融科技創(chuàng)新模式和歷史機(jī)遇，并秉承公正客觀的評選原則，力求為社會大眾發(fā)掘出具有開拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀金融科技行業(yè)領(lǐng)軍者和產(chǎn)品標(biāo)桿。
眾所周知，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，IT技術(shù)與金融行業(yè)跨界深度交融，使越來越多的金融機(jī)構(gòu)在快速更新迭代的科技驅(qū)動力下，加強(qiáng)金融科技在公司管理和運(yùn)營中的應(yīng)用和實踐，金融科技正以前所未有的速度改變著行業(yè)的格局和未來。消費(fèi)金融行業(yè)作為大金融布局里不可或缺并持續(xù)蓬勃發(fā)展的朝陽板塊，憑借其普惠貼近大眾的先天親民基因以及敏銳的市場嗅覺力，將最新的科技理念、模式、技術(shù)在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，以期更好服務(wù)于社會大眾。
與會專家普遍認(rèn)為，金融科技的發(fā)展不斷推動和改變著金融機(jī)構(gòu)的交易方式、效率和成本。未來金融行業(yè)的競爭將逐步升級到對金融科技和人才方面的競爭，誰能運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等科技有效解決不同場景中行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，誰就能更高效率、低成本、低風(fēng)險地配置各種生產(chǎn)要素，提供高效、便捷的產(chǎn)品和服務(wù)，提高自身核心競爭力，促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。
據(jù)中銀消費(fèi)金融管理層現(xiàn)場介紹，作為“2017中國智能消費(fèi)金融先鋒榜”獲得者，中銀消費(fèi)金融是經(jīng)中國銀監(jiān)會獲準(zhǔn)建立的全國首批消費(fèi)金融公司之一，中國銀行的附屬機(jī)構(gòu)，也是上海第一家消費(fèi)金融公司。伴隨消費(fèi)金融行業(yè)跨越式的發(fā)展，作為已成立7周年的消費(fèi)金融行業(yè)開拓者，中銀消費(fèi)金融憑借在金融科技領(lǐng)域前瞻性的戰(zhàn)略眼光和迅捷布局，主動擁抱變化，積極應(yīng)用金融科技，開展大數(shù)據(jù)實踐，將基于數(shù)據(jù)運(yùn)用的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品研發(fā)迭代等能力上升為公司核心競爭力并獲得了良好發(fā)展成果，引領(lǐng)行業(yè)諸多優(yōu)勢，穩(wěn)據(jù)消費(fèi)金融行業(yè)領(lǐng)軍位置
中銀消費(fèi)金融管理層表示，“加快建設(shè)創(chuàng)新型國家。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐?！边@是新時代引領(lǐng)企業(yè)改革和發(fā)展的行動綱要和指南。中銀消費(fèi)金融堅持以此精神為指引，圍繞中國銀行總體戰(zhàn)略安排，積極發(fā)揮金融科技引領(lǐng)作用，加快推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和消費(fèi)金融深度融合和創(chuàng)新，進(jìn)一步提升消費(fèi)金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的能力，用金融科技引擎助力企業(yè)和行業(yè)共同發(fā)展。
雙輪驅(qū)動的智能風(fēng)控體系
事實上，基于擁有歷經(jīng)市場洗禮和信貸周期驗證的良好風(fēng)控機(jī)制和強(qiáng)大的風(fēng)控團(tuán)隊，中銀消費(fèi)金融已形成了堅守金融本源，基于金融科技平臺和大數(shù)據(jù)運(yùn)用的風(fēng)險管理模式，平衡業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)收益。
中銀消費(fèi)金融透露，運(yùn)用獨(dú)立研發(fā)的數(shù)據(jù)分析平臺，公司已形成了基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)合先進(jìn)的邏輯回歸、決策樹、深度學(xué)習(xí)及機(jī)器學(xué)習(xí)的風(fēng)險分析評價模型；運(yùn)用人臉識別、小視頻、活體監(jiān)測等智能風(fēng)控技術(shù)；信息交叉比對、聚類分析及關(guān)聯(lián)分析等異常信息評估措施判斷客戶的真人、真材料、真意愿、真能力。
與此同時，中銀消費(fèi)金融還有機(jī)融合了監(jiān)管三道防線的風(fēng)控合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系、傳統(tǒng)銀行個金業(yè)務(wù)高安全系數(shù)的風(fēng)控體系、公司經(jīng)過經(jīng)濟(jì)與行業(yè)周期檢驗的客戶數(shù)據(jù)，打造了獨(dú)有的風(fēng)控技術(shù)，并通過數(shù)據(jù)分析，將風(fēng)控手段與客戶服務(wù)保障有效銜接，建立獨(dú)立自主的覆蓋貸前、貸中、貸后的風(fēng)控閉環(huán)。
金融科技驅(qū)動的客服管理系統(tǒng)
人工智能時代的到來，正潛移默化改變著人們的生活和企業(yè)的運(yùn)營。據(jù)中銀消費(fèi)金融管理層介紹，人工智能在公司應(yīng)用有很多突破性的進(jìn)展，除已在行業(yè)內(nèi)率先推出的智能化、精細(xì)化、個性化人工智能客服中心，中銀消費(fèi)金融更加致力于以技術(shù)革新為用戶提供便捷、智能、有趣的消費(fèi)信貸服務(wù)。
目前，中銀消費(fèi)金融已開始布局智能客服系統(tǒng)建設(shè)，著力于智能客服體系搭建、系統(tǒng)建設(shè)、考核體系的統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計。同時，乘著金融科技的東風(fēng)，中銀消費(fèi)金融著力在客戶服務(wù)領(lǐng)域推進(jìn)了一系列優(yōu)化服務(wù)的改革舉措，通過引進(jìn)領(lǐng)先國際的云計算呼叫中心平臺技術(shù)，對客戶關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化管理，實現(xiàn)多維度服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；通過將“先進(jìn)的AI技術(shù)”運(yùn)用于客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，打造出多觸點(diǎn)、全渠道的服務(wù)路徑，提供隨時、隨地、隨心的高質(zhì)量客戶服務(wù)。
中銀消費(fèi)金融管理層強(qiáng)調(diào)，本次公司榮獲“2017中國智能消費(fèi)金融先鋒榜”，是知名媒體和社會公眾對公司科技創(chuàng)新實力的認(rèn)可和鼓勵，此份榮耀將激勵公司在新一輪戰(zhàn)略中創(chuàng)造更大的效能。
談到對未來金融科技展望時，中銀消費(fèi)金融管理層表示，普惠金融是金融科技發(fā)展的內(nèi)在動力，國家、行業(yè)、社會對普惠金融的訴求給予了金融科技廣闊的發(fā)展空間，作為普惠金融發(fā)展的外在驅(qū)動力，正是因為金融科技的應(yīng)用，讓更低更優(yōu)更方便的消費(fèi)金融產(chǎn)品及服務(wù)的產(chǎn)生成為可能，兩者相生共榮。未來，公司將不斷加大在金融科技方面的投入和應(yīng)用、重視技術(shù)人才引進(jìn)和配套管理制度搭建，讓金融科技成為中銀消費(fèi)金融核心競爭力的基因文化。
