omniture

Teleperformance互聯(lián)企信有限公司榮獲香港博覽會創(chuàng)新獎

近期,第六屆香港國際卓越顧客關(guān)系服務(wù)及創(chuàng)新博覽會在港成功舉辦。北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司榮獲CRE創(chuàng)新顧客體驗實驗室外包服務(wù)類創(chuàng)新獎。

香港2017年6月22日電 /美通社/ -- 近期,第六屆香港國際卓越顧客關(guān)系服務(wù)及創(chuàng)新博覽會在港成功舉辦。期間,香港及亞太顧客服務(wù)協(xié)會(HKCSC & APCSC)在香港國際卓越顧客關(guān)系服務(wù)及創(chuàng)新博覽會為表現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)新企業(yè)隆重頒發(fā)“香港國際卓越顧客關(guān)系服務(wù)及創(chuàng)新博覽會創(chuàng)新獎”(簡稱:博覽會創(chuàng)新獎),涉及獎項主題涵蓋數(shù)碼、社交、移動、大數(shù)據(jù)、云端、CRM、客戶聯(lián)絡(luò)中心、BPO、電子商務(wù)和安保行業(yè)等等。其中,北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司榮獲 CRE 創(chuàng)新顧客體驗實驗室外包服務(wù)類創(chuàng)新獎。

CRE創(chuàng)新顧客體驗實驗室外包服務(wù)類創(chuàng)新獎
CRE創(chuàng)新顧客體驗實驗室外包服務(wù)類創(chuàng)新獎

自2012年設(shè)立香港國際博覽會創(chuàng)新獎以來,該獎項目標(biāo)是在以客為本的經(jīng)濟(jì)中推廣解決商業(yè)挑戰(zhàn)以及改善卓越顧客關(guān)系之創(chuàng)新。卓越顧客關(guān)系服務(wù)及創(chuàng)新博覽會以及博覽會創(chuàng)新獎表揚(yáng)行業(yè)創(chuàng)新解決方案、產(chǎn)品和服務(wù),以成功的商業(yè)方案幫助支援其顧客,并進(jìn)一步強(qiáng)化其在行業(yè)內(nèi)企業(yè)品牌,以及亞太區(qū)建立可持續(xù)的商業(yè)發(fā)展策略。

亞太顧客服務(wù)協(xié)會(APCSC)主席朱剛岑先生表示:“顧客體驗、參與、便捷、個性化已成為忠誠度的關(guān)鍵驅(qū)動因素。企業(yè)需要創(chuàng)新及擁抱有創(chuàng)意的方案,以提升整體顧客體驗和忠誠度。進(jìn)一步整合云端計算和大數(shù)據(jù),企業(yè)可以為客戶提供個性化的體驗、產(chǎn)品和服務(wù),提高顧客的滿意度、投資回報及有效參與。透過香港國際卓越顧客關(guān)系服務(wù)(CRE)及創(chuàng)新博覽會,我們看到 CRE 創(chuàng)新與移動 O2O 整合已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型和領(lǐng)導(dǎo)市場的驅(qū)動力。恭喜北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司對顧客體驗實驗室和全渠道解決方案的創(chuàng)新,贏得了香港國際博覽會 CRE 創(chuàng)新獎!”

左一為APCSC主席朱剛岑先生,右一為Teleperformance互聯(lián)企信代表劉女士
左一為APCSC主席朱剛岑先生,右一為Teleperformance互聯(lián)企信代表劉女士

“我們很榮幸能夠獲得博覽會創(chuàng)新獎的CRE創(chuàng)新顧客體驗實驗室外包服務(wù)獎!在提供專業(yè)客戶服務(wù)的領(lǐng)域,我們一直在力求運(yùn)用創(chuàng)新,做到更好。”Teleperformance China CEO 衛(wèi)振雄先生講到:“作為客戶服務(wù)管理方面的全球領(lǐng)導(dǎo)者,Teleperformance 已經(jīng)持續(xù)40年為世界各地的客戶提供專業(yè)的外包客服解決方案。2017年,Teleperformance China 互聯(lián)企信進(jìn)入中國市場也已經(jīng)有10周年了,我們不斷完善,提供包含語音、郵件、聊天、視頻、機(jī)器人應(yīng)答與聊天、社交媒體等等的全管道客戶服務(wù)。我們的 CX-lab(客戶服務(wù)體驗研發(fā)中心)每年通過大量的研究與調(diào)研來瞭解各行各業(yè)用戶使用習(xí)慣,為我們的客戶提供個性化的客戶服務(wù)解決方案。同時,我們也相信 Teleperformance China 互聯(lián)企信未來會秉承其一貫的宗旨,為更多的客戶提供更高水準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?!?/p>

博覽會創(chuàng)新獎由創(chuàng)新與卓越顧客關(guān)系服務(wù)兩方面綜合而成。評審內(nèi)容包括產(chǎn)品和服務(wù)的簡介、客戶商業(yè)方案匯報、簡報和撰寫、客戶回應(yīng)和客戶滿意程度評估。優(yōu)勝者獲由香港及亞太顧客服務(wù)協(xié)會(HKCSC & APCSC)博覽會組委會以及評審委員會所頒發(fā)的證書和獎座。

關(guān)于 Teleperformance 集團(tuán)/互聯(lián)企信集團(tuán):

Teleperformance 互聯(lián)企信(RCF - ISIN: FR0000051807 - 路透社ROCH.PA - Bloomberg: RCF FP)是外包客戶服務(wù)管理領(lǐng)域的世界領(lǐng)導(dǎo)品牌,為全球企業(yè)和管理組織提供包括客戶關(guān)懷、技術(shù)支持、客戶挖掘(核心服務(wù))以及在線翻譯解決方案、visa 申請管理、數(shù)據(jù)分析和債務(wù)追討(專業(yè)服務(wù))在內(nèi)的多項服務(wù)。2016年,Teleperformance 互聯(lián)企信公布其集團(tuán)的合并營收為36.49億歐元(折合美元40.5億,匯率1歐元=1.11美元)。

Teleperformance 互聯(lián)企信集團(tuán)擁有配備電腦的工作站點163,000個,旗下員工數(shù)量超過217,000,業(yè)務(wù)遍及全球74個國家,擁有340個客戶聯(lián)絡(luò)中心為160多個市場提供服務(wù)。Teleperformance 互聯(lián)企信集團(tuán)通過265種語言和方言為各行各業(yè)的大型跨國公司管理項目。Teleperformance 互聯(lián)企信集團(tuán)是巴黎證券交易所的A股上市企業(yè),享有遞延結(jié)算服務(wù)資格。Teleperformance 互聯(lián)企信被納入包含道瓊斯 STOXX 600、SBF 120、CAC Mid 60 及 CAC Support Services 在內(nèi)的多項著名股票指數(shù)。自2015年12月份起,因集團(tuán)在企業(yè)責(zé)任方面的杰出表現(xiàn),Teleperformance 互聯(lián)企信還被納入了泛歐證券交易所的 Vigeo Eurozone 120 國際股票指數(shù)。

關(guān)于 Teleperformance China/北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司

Teleperformance 集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司,是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)流程外包)提供商以及外包呼叫中心運(yùn)營商。在中國設(shè)立了6個站點,擁有員工超過5000人,坐席分布在五個城市,分別是北京總部,西安分公司,南寧分公司,昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾,采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營考核指標(biāo),北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)語音呼入,呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家,科學(xué)的質(zhì)量管理體系,能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務(wù)解決方案。通過強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力,高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒?,致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化,以及實現(xiàn)客戶的較大商業(yè)價值。我們的服務(wù)類型包含技術(shù)支持、客戶關(guān)懷、客戶獲得、催收、銷售、保留和回饋管理、市場調(diào)研和數(shù)據(jù)記錄、機(jī)會產(chǎn)生、和電話銷售;外包客服語言包含,普通話,廣東話/粵語,英語,韓語,日語,馬來語,越南語,泰語,印尼語等等;客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè),其中90%跟我們有長期的合作。

新聞聯(lián)系:May Lin
Email: marketing@teleperformance.cn
Tel: 010-59936000

圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20170621/1881497-1-a
圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20170621/1881497-1-b

消息來源:北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
China-PRNewsire-300-300.png
全球TMT
微信公眾號“全球TMT”發(fā)布全球互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體、通訊企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)、財報信息、企業(yè)并購消息。掃描二維碼,立即訂閱!
collection