北京2017年5月2日電 /美通社/ -- 21世紀(jì)是云和移動(dòng)的時(shí)代，企業(yè)通信面臨著全新的變革。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是新興初創(chuàng)公司紛紛涌入搶占蛋糕，BAT強(qiáng)力攪局，這種情況下，協(xié)作通信的未來(lái)將走向何方？基于此，融云CTO楊攀先生在4月25日舉行的CENCE企業(yè)協(xié)作與通信大會(huì)上接受了企業(yè)網(wǎng)的專訪，從移動(dòng)社交、協(xié)作和視頻、全媒體云客服等多個(gè)方面，解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)協(xié)作通信之道。
融云實(shí)力加入企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)
融云成立于2014年，是提供即時(shí)通訊云服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。融云把即時(shí)通訊這種能力以云服務(wù)的方式提供給APP開發(fā)者、系統(tǒng)集成廠商、辦公協(xié)作類廠商合作伙伴等。用戶通過融云提供的能力、云服務(wù)、SDK，開發(fā)出自己的即時(shí)通訊產(chǎn)品，類似于微信、丁丁一樣的即時(shí)通訊的應(yīng)用。融云提供的是一個(gè)平臺(tái)，一種能力，并不直接提供最終APP產(chǎn)品。
提起融云在同類廠商中的優(yōu)勢(shì)，楊攀自豪的說：“融云目前是這個(gè)領(lǐng)域里最專一、較專業(yè)的廠商，我們將所有資源全面專注在即時(shí)通訊的領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域有非常多的沉淀。所有廠商里融云產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)是唯一一家之前研發(fā)和運(yùn)營(yíng)過大型即時(shí)通訊平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都核心參與過中國(guó)移動(dòng)飛信的研發(fā)。融云的移動(dòng)端是中國(guó)三星研究院的通信研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這是我們團(tuán)隊(duì)的沉淀。技術(shù)上融云是同類廠商中唯一提出消息不丟失、不亂序、保證不重復(fù)的廠商。目前融云日活躍用戶數(shù)達(dá)到5000萬(wàn)+，日均消息量150億條，歷史最多一天發(fā)送了2218億條消息，這個(gè)數(shù)據(jù)是業(yè)內(nèi)的NO.1。從平臺(tái)角度來(lái)講，融云僅排在微信和QQ之后，是中國(guó)第三大的即時(shí)通訊平臺(tái)?！?/p>
做高度平臺(tái)的抽象，適應(yīng)不同的客戶需求
因?yàn)槿谠茷椴煌目蛻籼峁┰品?wù)SDK，這意味著說需要適應(yīng)不同的客戶需求。
楊攀舉例：“比如對(duì)于一個(gè)群組來(lái)說，A公司需要群組的邏輯是：新進(jìn)入群組的人，需要他們能看到歷史上群內(nèi)聊天的所有內(nèi)容。B公司需求是：因?yàn)榘踩珕栴}，新進(jìn)入群組的人，群內(nèi)以前的聊天內(nèi)容不能看，以后的內(nèi)容可以看。這是兩個(gè)完全相反的需求，但融云都可以支持。融云并不最終觸碰客戶的業(yè)務(wù)，我們是對(duì)即時(shí)通訊系統(tǒng)平臺(tái)高度抽象，我們提供抽象的能力。我們通常把企業(yè)IT信息系統(tǒng)，協(xié)作系統(tǒng)比喻成一個(gè)電腦，融云做的是里面CPU和主板，我們并不關(guān)心用戶用什么顯示器、存儲(chǔ)、鍵盤，這個(gè)由我們合作伙伴或者由我們最終客戶根據(jù)自己的需求來(lái)打造定制。融云是一家互聯(lián)網(wǎng)出身的企業(yè)，服務(wù)了大量的互聯(lián)網(wǎng)客戶，幾乎每個(gè)消費(fèi)者的手機(jī)上都或多或少都有融云支持的APP。國(guó)內(nèi)頂尖的幾家OA協(xié)作類的廠商與融云有著深度合作，他們產(chǎn)品里都有內(nèi)置融云即時(shí)通訊的能力。融云有一個(gè)企業(yè)文化，那就是堅(jiān)信：要堅(jiān)持變化和成長(zhǎng)，就是融云所有產(chǎn)品的功能、迭代、計(jì)劃全是客戶需求驅(qū)動(dòng)的，融云是一家堅(jiān)持客戶需求驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，所以說融云從來(lái)不自己發(fā)明需求，從來(lái)不自己創(chuàng)造市場(chǎng)，所有東西都是為了滿足最終客戶。”
融云希望以IM能力助力企業(yè)構(gòu)建移動(dòng)信息化平臺(tái)和入口
目前國(guó)內(nèi)有大量的廠商都能提供即時(shí)通訊的功能，但并不代表它真正具有即時(shí)通訊的能力。所謂功能是能發(fā)通、能收到、少數(shù)個(gè)人能用、在網(wǎng)絡(luò)正常情況下可以使用，我們就可以稱作有這個(gè)功能。而融云提供的是什么呢？
楊攀表示：“融云提供的是無(wú)論網(wǎng)絡(luò)多復(fù)雜，無(wú)論有多少人使用，無(wú)論任何業(yè)務(wù)場(chǎng)景和模型，無(wú)論業(yè)務(wù)量有多大、多高并發(fā)都可以實(shí)施，這是來(lái)自于我們前面做互聯(lián)網(wǎng)大海量平臺(tái)規(guī)模技術(shù)的累計(jì)，每天有幾千萬(wàn)的用戶幫我們做質(zhì)量的驗(yàn)證，幫融云做壓力測(cè)試。大家都認(rèn)為不是問題的問題，事實(shí)上真的是問題。融云接觸過幾個(gè)客戶，他們之前做了選擇，之后又推倒了自己的選擇重新選擇融云，都是因?yàn)閮牲c(diǎn)原因：第一個(gè)是原來(lái)選擇的系統(tǒng)壓力沒法承受；第二個(gè)是原來(lái)選擇的系統(tǒng)不穩(wěn)定、可能丟消息、出問題。他們最后選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品融云，就是因?yàn)槲覀冊(cè)谇懊孢@些工作中得到了積累。”關(guān)于融云會(huì)不會(huì)結(jié)合一些新技術(shù)，為客戶提供更多元的服務(wù)，楊攀堅(jiān)信：“從來(lái)沒有一個(gè)平臺(tái)是說想做一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候就可以做成的，平臺(tái)全部是當(dāng)做成一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候它才是平臺(tái)。技術(shù)積累一定要提前做。商業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)必須結(jié)合實(shí)際進(jìn)行探討。對(duì)于融云的暢想，融云的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)也想過很多，但是融云盡力不去做賭博性的判斷。雖然目前從業(yè)務(wù)量來(lái)看，融云成為一個(gè)平臺(tái)已經(jīng)不遠(yuǎn)了，但還是要等有一天融云到達(dá)這個(gè)規(guī)模的時(shí)候，我們自然變成一個(gè)平臺(tái)，到時(shí)候我們的很多想象就會(huì)變成水到渠成的事情?！?
