杭州2016年5月30日電 /美通社/ -- 5月29日,百世集團旗下快遞品牌百世快遞在第四屆中國(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會(簡稱:京交會)現(xiàn)場完成品牌服務(wù)升級發(fā)布。百世快遞吉祥物“遞兒”亮相現(xiàn)場,全球發(fā)布。
效率升級 科技創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量
資料顯示,今年3月, “百世快遞”品牌正式啟用,以“精彩生活,快遞歡樂”為宗旨,致力于為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。百世快遞原名“匯通快運”,2010年11月被百世集團(以下簡稱“百世”)收購,以每年平均超過100%以上的增速發(fā)展,目前擁有網(wǎng)點超過16000余個,員工人數(shù)超過13萬。
據(jù)百世快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“快速的發(fā)展,離不開高效的管理及創(chuàng)新技術(shù)的支持。如何讓包裹快速送達給消費者,是百世不斷研究及實踐的課題?!逼渑e例提到,“百世自主研發(fā)的風(fēng)暴自動分揀系統(tǒng),采用大數(shù)據(jù)分析、云計算、智能終端等技術(shù),使分揀效能提升3倍,分揀正確率可達到99.9%?!?。目前,這套系統(tǒng)已經(jīng)在上海、廣州、北京、杭州等七個核心城市的轉(zhuǎn)運中心投入使用。預(yù)計到2016年“雙十一”高峰期前,計劃在其他城市再部署21套自動分揀系統(tǒng)。而2014年京交會曾引起廣泛關(guān)注的“指環(huán)王”功能升級后,預(yù)計今年6月,將運用于百世快遞全部的重點轉(zhuǎn)運中心。
“這些科技的應(yīng)用,在減少人力投入的同時,也提高了分揀效率,保證快遞的服務(wù)質(zhì)量和時效?!?/span>百世快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,“百世快遞的科技創(chuàng)新升級裝備,已‘武裝’到派件的快遞員?!?/span>
2015年百世快遞推出了一款名為“如來神掌”的智能APP。這款APP專為百世快遞員打造,不僅可以收發(fā)快件,也可以直接派件和查詢,還同時具備移動支付功能,這樣一來,方便快遞員的同時也大大縮減了時間成本,可以給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)升級 借助集團完善全球快遞網(wǎng)絡(luò)
快遞的網(wǎng)絡(luò)覆蓋是發(fā)展的基礎(chǔ)。目前,百世快遞在中國境內(nèi)地市的覆蓋率已經(jīng)達到100%,區(qū)縣覆蓋率達98%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率在70%以上。2014年,在香港、澳門地區(qū)設(shè)立服務(wù)點;2015年,與臺灣宅配通達成戰(zhàn)略合作。數(shù)據(jù)顯示,百世快遞目前全國擁有280余個轉(zhuǎn)運中心,場地面積今年整體將達到近120萬平方米。
目前,百世快遞日均快件業(yè)務(wù)量超過700萬件,位列快遞行業(yè)第一梯隊。2015年雙11當(dāng)天,百世快遞接單量超過2500萬件,同比增長了170%以上。
眼下,快遞行業(yè)在商務(wù)快遞和網(wǎng)絡(luò)快遞的基礎(chǔ)上拓展制造業(yè)快遞和跨境電子商務(wù)快遞,實施快遞“向下”、“向西”、“向外”工程。資料顯示,百世在2014年第三屆京交會前,就已經(jīng)大力布局全球倉儲及快遞網(wǎng)絡(luò)資源,幫助中國企業(yè)走出國賣全球。
隨著百世快遞品牌服務(wù)升級的發(fā)布,其全球“一單到底”服務(wù)項目,將滿足中國消費者“足不出戶買全球” 的購物需求,消費者可以通過百世快遞在微信、支付寶等渠道的官方服務(wù)賬號,隨時隨地查詢海外貨物流轉(zhuǎn)信息,提升了海外商品轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)體驗滿意度。目前,百世快遞業(yè)務(wù)已覆蓋全球200多個國家和地區(qū),服務(wù)跨境客戶300余家,跨境包裹日均處理量達20000多單?!耙粏蔚降住睒I(yè)務(wù)將陸續(xù)在美國、歐洲、澳新、日韓等地實現(xiàn)。
服務(wù)升級 聚合社區(qū)延伸增值服務(wù)
“其實,快遞要快速發(fā)展,除了完善網(wǎng)絡(luò)布局,還要提升末端的服務(wù)能力?!睋?jù)百世快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,“百世鄰里,就是百世快遞整合資源,延伸快遞末端服務(wù)能力的代表產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)模式之一?!?/span>
百世快遞2015年起攜手小微商戶在全國各地同步推出社區(qū)增值服務(wù)項目“百世鄰里”,專注快遞配送“最后100米”。通過和社區(qū)花店、便利店等商家合作,使社區(qū)周邊小微商鋪成為了“百世鄰里”服務(wù)站,提供包裹代保管等服務(wù)。目前在全國服務(wù)站已超過10萬家。消費者可以通過身邊的“百世鄰里”代收寄保管自己的“寶貝”,免除家里沒人時簽收不了快遞的麻煩。
“電商、物流高速發(fā)展,使原有的生活消費方式發(fā)生了顛覆性的改變,對傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),也滋生出更多新的需求點?!苯?jīng)過為期一年的市場調(diào)研,百世快遞2015年6月份率先在上海開始試運營“優(yōu)樂洗”O2O洗衣項目,聚合社區(qū)資源,推動快遞服務(wù)社區(qū)化、本地化進程。同時,不斷完善本地生活網(wǎng)絡(luò),為消費者提供全新的洗衣模式。目前“優(yōu)樂洗”項目已覆蓋上海、長春、天津、成都、重慶等城市,依托百世快遞的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,“優(yōu)樂洗”將逐步覆蓋全國。
“百世快遞品牌形象的升級,快遞服務(wù)水平也在不斷提升,面向不同的消費者推出新的產(chǎn)品服務(wù),也更加貼近年輕人的需求?!卑偈揽爝f相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,“下一步,百世快遞將與百世供應(yīng)鏈、百世快運、百世云、百世金融、百世國際、百世店加6大事業(yè)部協(xié)同發(fā)展,實現(xiàn)以信息流驅(qū)動商流、物流、資金流的百世生態(tài)圈?!?/span>