北京2016年5月23日電 /美通社/ -- 女兒今年剛滿四歲半的賈穎是寶潔北京研發(fā)中心產(chǎn)品調(diào)研與測(cè)試研發(fā)總監(jiān)，研究生畢業(yè)后加入公司，至今已有十年。十年來(lái)，賈穎每天的工作都是在跟消費(fèi)者打交道，跟他們聊天，看他們?nèi)绾钨?gòu)物，如何刷牙洗臉、刮胡子，如何洗頭、洗手、洗衣服，或者給寶寶換紙尿褲，給自己買(mǎi)化妝品，等等。正是通過(guò)這樣日復(fù)一日的互動(dòng)交流，賈穎和她的同事們近距離觀察和聆聽(tīng)了無(wú)數(shù)的消費(fèi)者，然后基于此，精準(zhǔn)提煉出消費(fèi)者可能自己都沒(méi)有完全意識(shí)到的真實(shí)需求洞察，為公司產(chǎn)品研發(fā)指明方向。
研發(fā)從精準(zhǔn)、全面、深入研究消費(fèi)者洞察開(kāi)始，是寶潔不同于其它很多公司的一個(gè)獨(dú)特程序。
5月21日，賈穎和她的6人團(tuán)隊(duì)迎來(lái)了一批特殊的研究對(duì)象——來(lái)自全國(guó)7個(gè)省9所寶潔希望小學(xué)的90位小同學(xué)和18位老師。賈穎們將動(dòng)用自己的專業(yè)技能，通過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的深度訪談，解讀出當(dāng)今社會(huì)條件下希望小學(xué)師生的真實(shí)洞察和需求，并以此拉開(kāi)了寶潔支持希望工程20年系列活動(dòng)的序幕。
20年，再聚焦，互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)公益
今年是寶潔支持希望工程20年。20年來(lái)，寶潔捐建了遍布中國(guó)鄉(xiāng)村的200所寶潔希望小學(xué)，是在中國(guó)捐建希望小學(xué)數(shù)目最多的跨國(guó)公司，幫助超過(guò)20萬(wàn)貧困地區(qū)的孩子獲得了更好的教育機(jī)會(huì)。
向中國(guó)政府學(xué)習(xí)，寶潔的希望小學(xué)項(xiàng)目也實(shí)行“五年計(jì)劃”制，每五年設(shè)定一個(gè)具體目標(biāo)和執(zhí)行路線圖。今年將是第五個(gè)“五年計(jì)劃”的開(kāi)始。前四個(gè)“五年計(jì)劃”期間，寶潔針對(duì)自己扶持的希望小學(xué)曾先后做過(guò)三次普查和調(diào)研。
“五五計(jì)劃”寶潔將重點(diǎn)關(guān)注如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新技術(shù)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，探索解決鄉(xiāng)村師資力量不足和支持留守兒童父母返鄉(xiāng)計(jì)劃的解決方案。在過(guò)去20年成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，秉承創(chuàng)新與合作兩大原則，積極推動(dòng)寶潔快樂(lè)200希望小學(xué)項(xiàng)目的升級(jí)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
寶潔(中國(guó))公關(guān)和傳播部公司事務(wù)總監(jiān)，也是寶潔希望小學(xué)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人梁云女士說(shuō)：“我們將持續(xù)開(kāi)放寶潔200所希望小學(xué)這個(gè)平臺(tái)，聯(lián)合更多合作伙伴，通過(guò)每一個(gè)小小的創(chuàng)新想法和努力，撬動(dòng)更大的盤(pán)子，一起為中國(guó)鄉(xiāng)村教育公平探索解決方案做有價(jià)值的嘗試?！?/p>
從90幅兒童畫(huà)入手，解讀希望小學(xué)真實(shí)需求
這108位寶潔希望小學(xué)的師生代表是應(yīng)邀來(lái)參加寶潔北京研發(fā)中心工會(huì)組織的員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。自2013年開(kāi)始組織的寶潔希望小學(xué)“快樂(lè)回家”活動(dòng)已經(jīng)是連續(xù)三年來(lái)北京，有30所寶潔希望小學(xué)將近400名師生代表參與過(guò)往年的活動(dòng)。今年來(lái)參加活動(dòng)的這批師生比往年多了一項(xiàng)活動(dòng)，就是跟賈穎和她的同事們聊天，成為他們的研究樣本，幫助他們找出希望小學(xué)師生在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中的真實(shí)需求。
在孩子們出發(fā)前幾天，賈穎給他們布置了一份家庭作業(yè)，要求每位同學(xué)畫(huà)一幅畫(huà)，代表自己在學(xué)校最開(kāi)心的場(chǎng)景。當(dāng)老師們通過(guò)微信陸續(xù)將同學(xué)們的畫(huà)作發(fā)過(guò)來(lái)之后，賈穎和她的同事們都被孩子們的藝術(shù)天賦深深震撼了。
現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)到孩子們的原圖更是感嘆萬(wàn)分，孩子們天生都是藝術(shù)家。兩個(gè)小時(shí)，賈穎們和孩子還有老師們都聊得熱火朝天。各種專業(yè)問(wèn)題都被巧妙地穿插進(jìn)聊天中，賈穎和她的同事們記了一頁(yè)又一頁(yè)的筆記，紛紛表示真的還想跟孩子們繼續(xù)聊下去，更多發(fā)掘他們的想法和需求。
按照通常的工作程序，同小伙伴們一起分析、解讀今天這兩個(gè)小時(shí)的訪談，最后形成有指導(dǎo)性的報(bào)告，賈穎需要大約一周的時(shí)間。
梁云說(shuō)：“我們很期待看到賈穎的分析報(bào)告，這一次賈穎和她的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)他們的專業(yè)知識(shí)，像研究消費(fèi)者一樣深入聆聽(tīng)寶潔希望小學(xué)師生的心聲，從而發(fā)現(xiàn)他們目前最迫切、最真實(shí)的需求，讓我們能夠再次聚焦，有針對(duì)性地制定我們的‘五五’計(jì)劃，精準(zhǔn)扶持200所寶潔希望小學(xué)的快樂(lè)生活、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們相信專業(yè)的力量，希望無(wú)論是公司內(nèi)部還是外部，都能有更多的專業(yè)人士加入我們持續(xù)支持希望工程希望小學(xué)的隊(duì)伍。”
