北京2016年2月4日電 /美通社/ -- 2016年春運已進入高峰期。日前，中國平安旗下的平安壽險、養(yǎng)老險推出一系列便民舉措和特色保險產(chǎn)品，為客戶平安過節(jié)保駕護航。平安養(yǎng)老險創(chuàng)新推出“回家險”，可為乘客提供長達一個月的全面人身財產(chǎn)安全保障，客戶通過平安官網(wǎng)或“平安好福利”APP 2元購買，10分鐘即可出單。同時，為了讓客戶安度新春佳節(jié)，平安人壽也針對客戶自我健康管理、出行、保單服務、咨詢等需求，提供七項便民舉措，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。
2元“回家險”覆蓋全年“食行”，較高可獲賠200萬
由平安養(yǎng)老險提供的“回家險”綜合了多種營運交通工具意外保障，保險額度為航空意外200萬，火車、輪船10萬，汽車5萬、食物中毒1000元，可提供長達一個月的全面人身財產(chǎn)安全保障。該產(chǎn)品目前已全年開放，客戶可輕松通過平安官網(wǎng)或“平安好福利”APP 2元即可購買，10分鐘即可出單，還可通過微信分享給好友，讓他們通過微信鏈接直接投保。
同時，平安養(yǎng)老險還與中國青少年發(fā)展基金會深度合作，專門發(fā)起了針對貧困大學生的“溫暖回家路”公益活動。每位客戶只要購買一份2元的“回家險”，平安養(yǎng)老險就將捐出1元資助給貧困大學生，讓他們在春節(jié)、端午、中秋等重要節(jié)日能順利返鄉(xiāng)，該活動將進行整整一年。
截至2月1日，平安養(yǎng)老險已為哈爾濱理工大學、寧夏醫(yī)科大學、陜西師范大學及北京師范大學的40名學生，提供了1000元資助款。1月底，在中國平安發(fā)起的“一路平安?讓愛回家”大型公益活動中，平安養(yǎng)老險為春節(jié)返家的貧困外出務工人員和學生捐贈了保額總價達6500萬元的1300份“回家險”。
平安人壽七項舉措為客戶打造安心、快樂的春節(jié)
為了讓廣大客戶長假期間在家健康快樂、在外平安順利，平安人壽將針對客戶自我健康管理、出行、保單服務、咨詢等需求，提供七項便民舉措，打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，為客戶的平安保駕護航。
具體的七項措施包括，健康服務隨時享，更安心：平安人壽打造全方位的在線健康管理服務，安排專家值班?？蛻艨呻S時隨地閱讀健康資訊、堅持健康習慣、自我健康測評，并享受家庭醫(yī)生健康飲食指導，輕松遠離“假日病”和“亞健康”。
假期無憂出行，更放心：針對有出游計劃的客戶，平安急難援助將提供全天無間斷的服務，包括護照遺失援助、電話醫(yī)療咨詢、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、協(xié)助安排就醫(yī)醫(yī)院、安排直系親屬探病等二十余項服務。開通并有效享有急難援助服務（區(qū)分國內(nèi)、海外）的客戶出行時，如遇到意外傷害或突發(fā)疾病的情況，可致電95511（國外咨詢電話為：+862195511 或 +8675595511），接通后根據(jù)語音提示按1-6-2進入急難援助服務報案通道。平安援助中心的專業(yè)服務人員將在第一時間為客戶提供力所能及的幫助。
理賠承諾24小時守護，更暖心：春節(jié)假日期間，平安人壽理賠服務全天24小時不間斷為客戶保駕護航。在客戶面臨突如其來的災難事故或遭遇嚴重意外傷害時，平安人壽將第一時間啟動理賠綠色通道，為客戶提供所需預付保險金、理賠關愛等服務。
保單服務2.0“心”升級，更貼心：推出保單服務2.0“心”升級，春節(jié)期間，客戶不僅可通過平安人壽APP、官網(wǎng)、95511服務熱線等渠道辦理生存金領取、保單貸款、交費賬號變更等20余項服務，還可以第一時間了解重要權(quán)益通知，讓客戶可以享受24小時不間斷、零距離、人性化的全新升級服務。
退費即時到賬，更高效：春節(jié)長假前后，客戶至平安人壽客服門店辦理5萬元以下退費業(yè)務，款項平均30秒即可支付到賬，即時到賬、立等可取、無需等待。
生存保險金提前給付，更便捷：為了確保客戶生存保險金及時到賬，平安人壽針對生存保險金應領日在2016年2月7日——2016年2月13日的保單，提供了生存保險金提前轉(zhuǎn)賬給付服務，只要客戶提前辦理生存保險金轉(zhuǎn)賬授權(quán)，就可以在2月6日提前收到生存保險金，保證客戶春節(jié)期間的資金需求。
全天候咨詢服務，更快速：春節(jié)長假前后，平安人壽95511服務熱線和平安人壽APP在線客服將一如既往24小時不間斷地解決客戶的業(yè)務咨詢、理賠報案等緊急事宜。通過應用自助語音導航技術(shù)，95511服務熱線精簡了菜單層級、服務項目，客戶可更快速地自助查詢、辦理業(yè)務；人工坐席服務在春節(jié)期間將一如既往的保證服務品質(zhì)。
