北京2008年9月16日電 /新華美通/ -- 近日，網(wǎng)上盛傳一封據(jù)稱為三鹿集團(tuán)的內(nèi)部文件，稱在最近三鹿的公關(guān)危機(jī)中，曾計(jì)劃投放300萬元人民幣，尋求百度協(xié)助屏蔽關(guān)于三鹿集團(tuán)的一切負(fù)面新聞。消息傳開，很多關(guān)心百度的媒體朋友、同事、網(wǎng)民都在第一時(shí)間給百度公關(guān)部打電話，探問消息的真實(shí)性，也引起百度對(duì)此謠言的高度重視。
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百度價(jià)值觀中重要的一條就是實(shí)事求是，百度和關(guān)心百度的所有網(wǎng)民一樣，希望了解全部事實(shí)，向大家還原真相。百度相關(guān)部門同事在第一時(shí)間找到了這封信的網(wǎng)上原文。該“三鹿內(nèi)部文件”稱，“百度作為搜索引擎，是所有網(wǎng)站的集結(jié)地，也是大部分的消費(fèi)者獲取搜索信息的主要陣地，對(duì)三鹿集團(tuán)來說將是公關(guān)環(huán)節(jié)的重量級(jí)媒體…強(qiáng)烈建議在此事件還未大肆曝光的特殊時(shí)期，與百度媒體建立良好合作關(guān)系，防止將來負(fù)面爆發(fā)重大量失控，同時(shí)可掌握新聞公關(guān)的主動(dòng)性，不受小型網(wǎng)站的咨詢威脅?！蓖瑫r(shí)，該文件也稱，“三鹿已經(jīng)與新浪與搜狐建立強(qiáng)強(qiáng)合作，除非涉及國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的通報(bào)，該兩網(wǎng)站今年內(nèi)不會(huì)有任何關(guān)于三鹿集團(tuán)的負(fù)面新聞”。
鑒于百度在新媒體領(lǐng)域內(nèi)的巨大影響，看到新聞報(bào)道后，百度迅速匯集公司大客戶部、產(chǎn)品部相關(guān)同事，徹底了解了事情的來龍去脈。關(guān)于此事的客觀事實(shí)為：9月9日晚，三鹿的代理公關(guān)公司致電百度大客戶部希望能協(xié)助屏蔽最近三鹿的負(fù)面新聞，由于該提議違反公司規(guī)定以及百度一貫堅(jiān)持的信息公正、透明原則，大客戶部在第一時(shí)間嚴(yán)詞拒絕了該提議。9月12日，該公關(guān)公司再次致電希望能屏蔽三鹿的負(fù)面新聞，再次被大客戶部予以否決。而依照常規(guī)，類似事件無需通報(bào)公司其他部門，因而早期在百度大客戶部也只有少數(shù)同事知道該公關(guān)公司跟百度有過接觸，并遭到多次拒絕。
事實(shí)勝于雄辯，在百度上搜索“三鹿”及其他相關(guān)關(guān)鍵詞，從事件發(fā)生的第一時(shí)間，百度就在為所有關(guān)心此事的全體網(wǎng)民提供客觀、及時(shí)、中立的齊全面信息；而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新媒體領(lǐng)袖，包括新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易在內(nèi)，也都在首頁顯著位置刊登三鹿事件齊全面和客觀的報(bào)道。這充分說明所謂各大新媒體屏蔽三鹿負(fù)面新聞只是該公關(guān)公司一廂情愿的建議和期待。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新媒體陣營(yíng)中的重要一員，為全體網(wǎng)民提供較便捷公正的信息獲取方式是百度一貫信仰的較高使命，百度有理由為在三鹿事件中堅(jiān)持公正客觀的新聞原則而感到驕傲。百度也再次莊重承諾，在一切重大社會(huì)公共事件中，百度將一如既往的嚴(yán)格恪守新媒體更全面、客觀、及時(shí)的信息溝通責(zé)任。
