上海2015年11月23日電 /美通社/ -- 中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越精通電子商務(wù)之道。Visa 發(fā)布的《2015電子商務(wù)消費(fèi)者行為調(diào)查[1]》（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)查”）顯示，77%的中國(guó)購(gòu)物者使用智能手機(jī)瀏覽網(wǎng)購(gòu)信息，并有68%的人使用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)買，高于亞太地區(qū)平均數(shù)據(jù)（分別為65%和51%）。
未來(lái)，中國(guó)的移動(dòng)商務(wù)也將有所發(fā)展。根據(jù)調(diào)查，53%的受訪者認(rèn)為他們?cè)诮酉聛?lái)6個(gè)月內(nèi)會(huì)更常使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，并且有52%的受訪者表示手機(jī)逐漸成為他們網(wǎng)購(gòu)時(shí)主要使用的設(shè)備。
許多中國(guó)消費(fèi)者隨時(shí)隨地瀏覽和進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)：受訪者在工作或上學(xué)時(shí)（45%）、旅途中或通勤時(shí)（34%）和在社交場(chǎng)合（32%）從事移動(dòng)商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。此外，也有23%的受訪者會(huì)在實(shí)體商店內(nèi)用手機(jī)比較商品價(jià)格及查看商品庫(kù)存。
在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，39%的消費(fèi)者偏好使用“一鍵支付”，而27%的消費(fèi)者選擇使用“已保存的卡片信息”完成購(gòu)買支付。
Visa 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理于雪莉表示：“智能手機(jī)在中國(guó)的普及率很高，并且中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成使用手機(jī)購(gòu)物的習(xí)慣。在 Visa，我們致力于為持卡人提供一個(gè)安全快捷的網(wǎng)購(gòu)支付環(huán)境。今年早些時(shí)候，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)也推出了 Visa Checkout，它是一項(xiàng)在線支付服務(wù)，消費(fèi)者只需在設(shè)備上輕松點(diǎn)擊幾下，便可完成購(gòu)物。使用 Visa Checkout，消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地獲得便捷的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。”
對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，排名前三的移動(dòng)商務(wù)購(gòu)買類別為時(shí)尚商品（32%）、電影票（32%）和公用事業(yè)賬單支付[2]（28%）。
中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)更加理性
與調(diào)查中的其他國(guó)家和地區(qū)相比，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)待網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度最為理性 -- 只有12%的網(wǎng)購(gòu)族表示他們最近一次網(wǎng)購(gòu)是沖動(dòng)購(gòu)物。
消費(fèi)者在網(wǎng)上和在實(shí)體店的購(gòu)買行為也有所不同。與在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)（36%）相比，57%的中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)前更加深思熟慮，但同時(shí)也更容易僅因?yàn)楫a(chǎn)品促銷而購(gòu)買計(jì)劃外的商品（網(wǎng)購(gòu)時(shí)比例為52%，實(shí)體店購(gòu)買時(shí)比例為36%）。這說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)購(gòu)族會(huì)受促銷活動(dòng)影響。
根據(jù)調(diào)查，18歲至34歲的年輕網(wǎng)購(gòu)族更容易因?yàn)榇黉N而購(gòu)買計(jì)劃外的商品（54%）。
跨境購(gòu)物逐漸流行
調(diào)查顯示中國(guó)的跨境網(wǎng)購(gòu)有所增長(zhǎng)。在過(guò)去12個(gè)月中，有45%的網(wǎng)購(gòu)族進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)。與2014年39%相比有所上升。
消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的首要原因包括更好的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠（26%）、更便宜的價(jià)格（24%）、商品設(shè)計(jì)更獨(dú)特（24%）以及商品種類更多（24%）。與其它類別相比，中國(guó)消費(fèi)者在運(yùn)動(dòng)和戶外設(shè)備、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、以及演出門票這三個(gè)類別的跨境網(wǎng)購(gòu)需求更高。
[1]《2015電子商務(wù)消費(fèi)者行為調(diào)查》由 Visa 公司委托歐維希國(guó)際市場(chǎng)研究咨詢公司 (ORC International) 于2015年5月到6月間實(shí)施，該調(diào)查共訪問(wèn)11,760名年齡在15歲到55歲之間的消費(fèi)者，覆蓋13個(gè)國(guó)家和地區(qū)，分別為澳大利亞、中國(guó)大陸、中國(guó)香港、印度、印度尼西亞、日本、馬來(lái)西亞、新西蘭、新加坡、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)和越南。中國(guó)有1,520名消費(fèi)者受訪。
[2] 水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)等。
