杭州2015年10月15日電 /美通社/ -- 10月12日至14日，開元酒店集團作為浙江省政府質(zhì)量獎的現(xiàn)場評審單位接受了評審組專家為期三天的現(xiàn)場評審。評審組深入酒店集團各職能部門和成員酒店現(xiàn)場，通過聽取介紹、提問交流、查看現(xiàn)場等形式進行現(xiàn)場評審。評審活動得到旅業(yè)集團、酒店集團領(lǐng)導的高度重視，也得到了各職能部門、相關(guān)成員酒店的全力配合，進展順利。
浙江省政府質(zhì)量獎是省政府設(shè)立的浙江省較高質(zhì)量獎項，2010年首次設(shè)立，每次獲獎的企業(yè)不超過5家，是省政府對從事產(chǎn)品生產(chǎn)、工程建設(shè)、服務提供、環(huán)境保護的企業(yè)或其他組織實施卓越績效管理、取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的獎勵。
開元酒店集團總經(jīng)理助理雷元勝介紹，早在2009年，開元酒店集團便導入卓越績效等先進管理方法，加強質(zhì)量管理，打造優(yōu)質(zhì)服務，近幾年先后獲評蕭山區(qū)政府質(zhì)量獎、杭州市政府質(zhì)量獎、蘇浙皖贛滬質(zhì)量工作先進單位、中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎等重要質(zhì)量類榮譽稱號。2013年，開元酒店集團開始組織申報浙江省政府質(zhì)量獎，在2014年，開元酒店集團以其有效的質(zhì)量管理、顯著的經(jīng)營效益和良好的社會形象獲得了“浙江省政府質(zhì)量獎提名獎”稱號，這也為今年繼續(xù)申報省政府質(zhì)量獎打下了堅實的基礎(chǔ)。
開元酒店集團已于今年順利通過浙江省政府質(zhì)量獎的資格審查和材料評審等程序，作為浙江省唯一一家旅游飯店業(yè)企業(yè)入圍現(xiàn)場評審。此次省政府質(zhì)量獎現(xiàn)場評審首次會議在杭州開元名都大酒店舉行，會上，評審組組長熊偉首先向大家介紹了省政府質(zhì)量獎評審規(guī)則，隨后蕭山區(qū)市場監(jiān)督管理局領(lǐng)導做了講話，接著開元酒店集團總經(jīng)理陳妙強匯報了集團有關(guān)情況，并與評審專家進行了交流。
按照現(xiàn)場評審計劃，評審組分成三個小組，深入酒店集團各職能部門和杭州開元名都現(xiàn)場，采用聽取介紹、提問交流、查閱相關(guān)文件資料、查看現(xiàn)場等形式進行現(xiàn)場評審。同時還組織召開了中層管理人員和一線員工的座談會及問卷調(diào)查，就企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、績效管理、人才培養(yǎng)等內(nèi)容與企業(yè)相關(guān)人員進行了座談交流。
通過三天嚴格的現(xiàn)場評審，評審組專家在最后一次總結(jié)匯報會議上宣布了評審反饋報告，評審組對酒店集團的各項工作給予了充分的肯定，報告中總結(jié)出了酒店集團六大突出強項和成效：踐行核心價值觀，形成獨特的開元文化；創(chuàng)新顧客需求與期望的分析方法，多種方式維護和鞏固顧客關(guān)系；注重制度與標準化建設(shè)，支持企業(yè)快速擴張；創(chuàng)建模塊化人員培訓體系，提供多層級人力資源支撐；實施高效的運營管理系統(tǒng)，持續(xù)提升服務質(zhì)量；完善信息化建設(shè)，提升管理水平實現(xiàn)營收增長。同時也提出了兩點改進意見。
會議最后，陳妙強總經(jīng)理做了總結(jié)講話，他表示這次政府質(zhì)量獎的創(chuàng)建工作是開元酒店集團發(fā)展新時期、新階段、新起點的重要里程碑，并提了三點要求：首先，要吸收借鑒，對本次評審組專家提出的好建議、方法要充分吸收借鑒，通過完善與標桿企業(yè)對比、學習，提升各部門向標桿企業(yè)學習的積極性；其次，要扎實整改，專家組提出的各項要求和改進意見，嚴格按照要求整改，不走過場；最后，要總結(jié)提升，各部門在今后工作中要積極思考卓越績效管理模式的運行、戰(zhàn)略管理的完善、制度系統(tǒng)化的整合等，從而不斷提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。
接下來，各家進入現(xiàn)場評審的企業(yè)還需要經(jīng)過審查表決和初選公示等評審程序，最后由省評委會審查后確定授獎企業(yè)，由省政府頒發(fā)浙江省政府質(zhì)量獎殊榮。
