北京2015年6月8日電 /美通社/ -- 近日，受中東呼吸綜合征 (MERS) 疫情影響，一些計(jì)劃赴韓國(guó)旅行的游客對(duì)此表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膿?dān)憂，部分開(kāi)始要求取消行程。6月5日14點(diǎn)28分，由中華人民共和國(guó)外交部發(fā)出防范疫情提醒：韓政府將疫情預(yù)警級(jí)別由“注意”上調(diào)到“警戒”。截至2015年6月5日，來(lái)來(lái)會(huì)、發(fā)現(xiàn)旅行、凱撒等多家旅游企業(yè)官方發(fā)布聲明，承諾無(wú)條件全額退款。此舉動(dòng)受到廣大網(wǎng)友和用戶的大力支持，紛紛表示小公司也可以有大情懷。
2015年6月5日下午16點(diǎn)，專注品質(zhì)出境游特賣，較大出境自由行自營(yíng)平臺(tái)來(lái)來(lái)會(huì) (lailaihui.com)，首先通過(guò)微博發(fā)布聲明，迅速出臺(tái)一系列方案，第一時(shí)間消除了受韓國(guó) MERS 事件影響的用戶的擔(dān)憂。作為中國(guó)赴韓自由行產(chǎn)品市場(chǎng)份額較大的旅行公司，來(lái)來(lái)會(huì)承諾在6月份還未赴韓的自由行用戶可以獲得全額退款，預(yù)計(jì)涉及過(guò)萬(wàn)人數(shù)。來(lái)來(lái)會(huì)充分尊重用戶的個(gè)人意愿，根據(jù)用戶不同需求，提出四種解決方案。同時(shí)，來(lái)來(lái)會(huì)支持所有熱愛(ài)旅行的人，即使不是來(lái)來(lái)會(huì)用戶，但同樣受到本次 MERS 疫情影響的旅行者，來(lái)來(lái)會(huì)也給予了一定優(yōu)惠作為關(guān)懷和鼓勵(lì)。
方案1：
凡在來(lái)來(lái)會(huì)訂購(gòu)首爾或濟(jì)州島自由行產(chǎn)品且尚未出行的游客，若決定取消行程，都可申請(qǐng)全額退款至個(gè)人銀行賬戶。
方案2：
凡受本次疫情影響而未能赴韓的來(lái)來(lái)會(huì)用戶，2015年9月30日之前，若繼續(xù)選擇來(lái)來(lái)會(huì)赴韓國(guó)自由行，將獲得每人減免500元的關(guān)懷補(bǔ)償金。
方案3：
凡已經(jīng)安排好假期，無(wú)法出行韓國(guó)，仍想繼續(xù)自由行的用戶，可在來(lái)來(lái)會(huì)官網(wǎng) (lailaihui.com) 直接將韓國(guó)線路更改為泰國(guó)、越南（峴港）、巴厘島、塞班島、毛里求斯、馬爾代夫、塞舌爾、柬埔寨等免簽或落地簽國(guó)家行程，來(lái)來(lái)會(huì)將無(wú)條件積極配合辦理轉(zhuǎn)團(tuán)手續(xù)。
方案4：
凡是受到MERS影響的非來(lái)來(lái)會(huì)用戶，2015年7月10日之前，購(gòu)買來(lái)來(lái)會(huì)自由行產(chǎn)品，附上任何證明受到MERS影響的證據(jù)，來(lái)來(lái)會(huì)將每單退款200元。
雖然受本次 MERS 事件影響，眾多旅游企業(yè)為保障用戶權(quán)益而遭受巨大損失，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有敢于承擔(dān)的企業(yè)才能真正贏得用戶的信任和支持。
疫情期間，溫馨提示：
保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和環(huán)境衛(wèi)生。旅行期間保持均衡飲食，充足休息，避免過(guò)度疲勞。盡量避免前往野生動(dòng)物棲息地，外出時(shí)盡量佩戴口罩。
