北京2015年4月29日電 /美通社/ -- 沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫（Doug McMillon）今日在北京再次強(qiáng)調(diào)長期投資中國的承諾：“中國是沃爾瑪全球重要的戰(zhàn)略市場，我們將加大對中國市場不同業(yè)務(wù)的投資，未來3年計劃新增115家門店，繼續(xù)升級現(xiàn)有門店、加強(qiáng)食品安全，與本土供應(yīng)商共贏發(fā)展，并推出沃爾瑪大賣場的電子商務(wù)服務(wù)，打造線上線下無縫聯(lián)接的一站式購物體驗。沃爾瑪希望能更好地適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，在與中國經(jīng)濟(jì)共發(fā)展的同時成為消費(fèi)者信賴的優(yōu)秀企業(yè)公民。”
董明倫強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪計劃2015-2017年在中國增設(shè)約115家門店，包括大賣場和山姆會員店，預(yù)計創(chuàng)造3萬多個就業(yè)崗位。一方面，沃爾瑪將繼續(xù)在上海、深圳、長沙、武漢等一、二線城市開設(shè)更多門店，為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化在成熟市場的發(fā)展與滲透；另一方面，沃爾瑪將進(jìn)一步加大對新興城市和逐步城市化的新城鎮(zhèn)的開拓，更好地服務(wù)在中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中新興的消費(fèi)群體。山姆會員商店也是投資發(fā)展的重點(diǎn)，未來2-3年將在中國新設(shè)7家新店。
另外，沃爾瑪已投入6億元對90多家門店進(jìn)行升級改造。完成改造的門店，在店面整體形象、顧客服務(wù)水平、商品品類組合、銷售業(yè)績等方面均較改造前有了明顯的提升。由于采用了全新的LED照明等節(jié)能設(shè)施，門店的用電量和能耗大大降低，也更加經(jīng)濟(jì)環(huán)保。未來，沃爾瑪將繼續(xù)對現(xiàn)有門店進(jìn)行升級改造，提升購物感受，預(yù)計2015年會投入超過3.7億元，用于超過 50家門店的改造升級。
董明倫表示，沃爾瑪擁有巨大的優(yōu)勢與機(jī)會將實體店與電子商務(wù)很好地結(jié)合起來，以更好地滿足中國市場未來的零售需求。沃爾瑪持有1號店近51%的股份，并表示對1號店給顧客帶來的便利體驗感到滿意。沃爾瑪官方旗艦店也已正式入駐1號店商家平臺及“掌上1號店”手機(jī)應(yīng)用。去年12月起，1號店陸續(xù)在包括北京、上海在內(nèi)的8個城市推出“小區(qū)雷購”服務(wù)，在服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)，較快可在3小時內(nèi)完成像肉、雞蛋、水果等消費(fèi)必需品的急速配送。1號店提供的商品數(shù)量增長迅猛，已從2011年的18萬增加到去年的800萬。
沃爾瑪大賣場還將計劃推出移動端App，方便顧客隨時隨地下單，除了送貨到家，顧客可以選擇到店提貨，門店也將逐步開設(shè)專門收銀臺接受不同的電子支付方式。沃爾瑪大賣場App上的網(wǎng)購商品將涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護(hù)理、家居清潔等多個品類，為了保證食物的新鮮，對于有儲存溫度要求的鮮食，沃爾瑪配送團(tuán)隊將使用專門的冷藏保鮮袋，以保證商品到達(dá)消費(fèi)者手里時就像與其在門店直接選購時一樣新鮮高品質(zhì)。沃爾瑪強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)購服務(wù)是實體店服務(wù)的有益補(bǔ)充和延伸，沃爾瑪將致力于打造較值得顧客信賴的一站式購買、一批次送達(dá)的網(wǎng)購服務(wù)。
董明倫也再次強(qiáng)調(diào)沃爾瑪將不斷加強(qiáng)食品安全，提高食品質(zhì)量。2014年，沃爾瑪宣布2013-2015年食品安全投入預(yù)計超3億元人民幣，從采購源頭到物流配送以及門店層面都在加強(qiáng)食品安全管理，包括第三方審計、驗廠和肉類DNA檢測。沃爾瑪將供應(yīng)商數(shù)量控制在合理的范圍內(nèi)，確保密切高效的合作以及較佳的商品質(zhì)量。沃爾瑪同時投資建設(shè)專為生鮮食品服務(wù)的物流配送中心，確保進(jìn)入沃爾瑪供應(yīng)鏈的鮮食品質(zhì)很高。作為進(jìn)一步提升對顧客鮮食質(zhì)量保證的承諾，沃爾瑪將在今年6月底前將“省心新鮮100%退款”服務(wù)推廣至全國的大賣場，顧客對在沃爾瑪購買的鮮食商品有任何不滿意，均可于購買后14天內(nèi)，憑小票或沃爾瑪磅稱標(biāo)簽進(jìn)行退款。
沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢（Sean Clarke）強(qiáng)調(diào)沃爾瑪對中國市場信心滿滿：“中國是世界上最有活力的市場之一，我很榮幸?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊幫助我們的業(yè)務(wù)在這里穩(wěn)健快速地發(fā)展。我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)商品，成為中國較值得信賴的零售商，今后還將通過電子商務(wù)為顧客帶來更多便利的購物渠道。我們服務(wù)中國消費(fèi)者已將近20個年頭，我們希望能繼續(xù)長久地深耕中國市場，服務(wù)更多顧客?！?/p>
沃爾瑪對中國市場的信心，不僅與其戰(zhàn)略地位有關(guān)，更是因為其日趨強(qiáng)勁的市場表現(xiàn)。根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，截至2014年12月31日，沃爾瑪已連續(xù)8個季度實現(xiàn)了大賣場品類中的市場份額增長，并且憑借著今年喜人的春節(jié)銷售業(yè)績，2015年前兩個月繼續(xù)在大賣場市場份額中穩(wěn)步增長。
目前，沃爾瑪在全國165個城市開設(shè)412家門店。沃爾瑪對中國市場非常重視，自董明倫（Doug McMillon）升任沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官的任命正式生效以來，15個月內(nèi)已經(jīng)三次專程訪華。
