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北京2015年2月4日電 /美通社/ -- 2月4日，2015年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。中國(guó)國(guó)際航空公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）按照民航局提出的“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，積極關(guān)注市場(chǎng)需求，合理調(diào)配運(yùn)力，推出多種特色服務(wù)。在2015年春運(yùn)期間預(yù)計(jì)投入航班近44900班次，投入座位數(shù)共計(jì)約855.6萬(wàn)個(gè)，相比去年同期增長(zhǎng)約9%；安排加班3650班次（國(guó)內(nèi)航班3200余班次，國(guó)際及地區(qū)航班400余班次），相比去年同期增加約34.7%，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點(diǎn)航線。
在增加運(yùn)力、推出多項(xiàng)優(yōu)惠產(chǎn)品和服務(wù)舉措的同時(shí)，國(guó)航還在京蓉、京廣、京滬、京深等春運(yùn)重點(diǎn)航線的航班上開(kāi)展主題活動(dòng)，提供節(jié)日特色服務(wù)。國(guó)航春運(yùn)主題航班活動(dòng)以航空知識(shí)問(wèn)答、乘務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作新春主題書(shū)畫(huà)作品、歌曲聯(lián)唱等多種形式呈現(xiàn)在旅客面前。問(wèn)題以旅客須知的民航相關(guān)規(guī)定和乘機(jī)常識(shí)為主，“為什么要全程系好安全帶”、“為什么超大行李不能帶進(jìn)客艙”、“辣醬、醬豆腐等算不算液體”等問(wèn)題得到旅客熱烈響應(yīng)。乘務(wù)員在向旅客普及相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，也增進(jìn)了與旅客間的交流互動(dòng)，活躍了航班氛圍，營(yíng)造出和諧、文明的乘機(jī)出行環(huán)境。
為營(yíng)造祥和喜慶的氣氛，國(guó)航陸續(xù)在這些重點(diǎn)航線上推出“樂(lè)享回家之旅”的特色航班服務(wù)，概括為“四樂(lè)”-- 樂(lè)視：客艙內(nèi)裝飾迎新春裝飾貼、窗花類(lèi)“?！弊仲N紙，女性乘務(wù)員春節(jié)期間統(tǒng)一穿著象征吉祥、喜慶的紅色制服；樂(lè)聽(tīng)：航班上播放特別錄制的春節(jié)特色視頻，廣播語(yǔ)中增加節(jié)日特別祝福；樂(lè)味：飛行過(guò)程中旅客可以享用到包括三色餃子、八寶年糕、京八件點(diǎn)心等獨(dú)具中國(guó)春節(jié)特色的節(jié)日傳統(tǒng)食品，頭等艙、公務(wù)艙的旅客還可以品嘗到寓意吉祥的“享清福 -- 普洱菊花茶”、“滿(mǎn)堂紅 -- 水果紅茶”兩款冬季養(yǎng)生茶飲。在部分重點(diǎn)航線的頭等艙、公務(wù)艙旅客還可以品嘗到由國(guó)航聯(lián)手航食公司共同打造的“乘務(wù)員私房菜”，其中“深海鱈魚(yú)配法式龍蝦濃汁”和“生噘雞”這兩道特色菜品是“國(guó)航第一屆乘務(wù)員廚藝大賽”的一等獎(jiǎng)作品，按照獲獎(jiǎng)乘務(wù)員提供的食譜，經(jīng)由航食公司按照正規(guī)的航空食品標(biāo)準(zhǔn)制作后配上飛機(jī)供旅客享用。
另外，國(guó)航志愿者也將投入春運(yùn)地面服務(wù)，他們來(lái)自管理支持部門(mén)和即將上崗的空中乘務(wù)人員，將提供值機(jī)、引導(dǎo)、行李托運(yùn)等服務(wù)，緩解一線生產(chǎn)保障壓力。
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