香港2014年11月10日電 /美通社/ -- Ribose 的信息服務(wù)管理 （ITSM） 系統(tǒng)達(dá)到國際水平，成為全球首家通過 ISO/IEC 20000-1:2011 國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的休閑協(xié)作平臺。
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ISO/IEC 20000-1為信息服務(wù)管理 （ITSM） 的國際標(biāo)準(zhǔn)，以資訊技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)資料庫（ITIL®） 為基本，清楚表明良好服務(wù)管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)管理系統(tǒng)的策劃、創(chuàng)建、實施、操作、監(jiān)控、審核、維護和改進等各方面要求。通過此標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，表示 Ribose 能落實執(zhí)行服務(wù)管理系統(tǒng)的所有要求，施行循證式服務(wù)管理，持續(xù)改善服務(wù)及供給程序，實現(xiàn)服務(wù)較佳化。
Ribose 的這項認(rèn)證由 ISO/IEC 20000-1 國際標(biāo)準(zhǔn)及其前身 BS 15000 英國標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者 BSI（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會） 頒發(fā)，并獲得 ANAB（美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會-美國質(zhì)量學(xué)會認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)可委員會，ANSI-ASQ National Accreditation Board） 及由 IT 服務(wù)管理論壇（IT Service Management Forum，簡稱“itSMF”）制定、APM Group 營運的官方 ISO/IEC 20000 IT 服務(wù)管理認(rèn)證計劃 (IT Service Management Certification Scheme) 的認(rèn)可。
Ribose 創(chuàng)辦人謝天承 （Ronald Tse） 說：“Ribose 的使命是幫助人提高協(xié)助效率，我們一向都致力于改進自身服務(wù)和供給程序的質(zhì)素。得到 ISO/IEC 20000-1 認(rèn)證是對我們平臺的可用性、服務(wù)及其供給程序質(zhì)量、和客戶響應(yīng)能力的強大獨立證明，說明 Ribose 在信息服務(wù)管理方面達(dá)到國際水平，能持續(xù)監(jiān)控和改善服務(wù)質(zhì)量。”
謝天承總結(jié)說：“Ribose 的多項認(rèn)證證明，世界級安全性、可用可靠性、信息服務(wù)管理，都不再是企業(yè)云端用戶的專屬 -- Ribose 為所有免費用戶帶來企業(yè)級協(xié)作能力，讓所有人都能體驗 Ribose 云端協(xié)作平臺的好處?！?/p>
BSI 香港分會董事總經(jīng)理 Emmanuel Herve 表示：“使用循證式服務(wù)管理是保持用戶滿意的關(guān)鍵。從前，只有闊綽的企業(yè)客戶才能負(fù)擔(dān)得到 ISO/IEC 20000 認(rèn)證的服務(wù)，現(xiàn)在 Ribose 證明，有效管理的安全云端協(xié)作平臺不再是企業(yè)用戶的專屬，令所有人都能享受企業(yè)級服務(wù)管理和保安安全?！?/p>
