北京2014年11月5日電 /美通社/ -- 凱豐地產經紀公司通過多方對比和選型，最終選擇銷售易CRM來對客戶資源進行精細化管理。經過一段時間對銷售易CRM系統(tǒng)的使用，凱豐公司不但對現(xiàn)有客戶資源進行了有效沉淀，同時不斷挖掘潛在客戶的價值，持續(xù)提高經營業(yè)績。
江西省贛州凱豐房地產經紀有限公司依托于江西黑馬房地產顧問有限公司，已和本地多個優(yōu)質樓盤進行了密切合作。在地產運營中，作為房地產開發(fā)商和市場消費者之間的橋梁和紐帶，凱豐地產公司憑借自身經驗，洞悉地產行業(yè)政策、法律法規(guī)；了解項目當地消費群體的文化背景、購買力以及消費偏好等因素，牢牢把握市場趨勢，抓住商機，吸引到大量客戶。但隨之而來的是已經收集和存儲了大量的客戶數據，而公司卻苦于沒有統(tǒng)一的客戶資源管理平臺，無法進行統(tǒng)一規(guī)劃，管理、分析。客戶資源無疑是中介公司重要的軟資產之一，凱豐地產經紀公司選擇銷售易CRM來對客戶資源進行精細化管理，經過一段時間對銷售易CRM系統(tǒng)的使用，不但對現(xiàn)有客戶資源進行了有效沉淀，同時不斷挖掘潛在客戶的價值，持續(xù)提高經營業(yè)績。
盤活客戶資源 直接提升銷售業(yè)績
在此之前，凱豐地產公司對于客戶資源管理方面的困惑主要來源于收集和管理兩個方面：
目前凱豐公司的客戶記錄主要是依靠不同部門人員通過 excel 手工錄入，不但容易出現(xiàn)輸入錯誤，而且統(tǒng)計和核實比較復雜，各個人之間信息不同步、公司很難掌握最新齊全的客戶數據，很難日常管理。因為沒有客戶管理系統(tǒng)，也造了凱豐公司大量客戶信息的流失。在使用銷售易CRM之前，各個業(yè)務部門收集和存儲主要是銷售成功的客戶，而大量沒有贏單的客戶線索，由于人員變更和離職等原因，就白白流失了。
有了銷售易CRM，銷售人員在客戶跟進初期就要建立銷售線索，并逐步記錄跟進過程。這樣即使跟進人員變更，也可以通過前期記錄，清楚了解客戶的需求和項目進程。更重要的是無論是否銷售成功，客戶的有效信息都被沉淀在公司的銷售易CRM系統(tǒng)，形成了凱豐公司的寶貴的無形資產。
銷售易CRM還解決了凱豐公司因為客戶類型不同而造成的管理混亂。凱豐公司的80%以上的個人客戶和20%左右的企業(yè)用戶，無法在一個平臺編輯分類管理，客戶信息極易混淆，同時客戶特點的不同也增加了管理的難度和復雜度。
銷售易“客戶”模塊，除了具備“銷售線索”所有功能之外，額外還添加了“文檔”的上傳下載、“增加團隊成員”等功能，很好的解決了凱豐的客戶管理問題。
銷售易CRM系統(tǒng)不但幫助凱豐公司有效沉淀了客戶資源，并通過獨特的公海制度，不斷沉淀下來的銷售線索進行充分利用。把凱豐公司每一分花在銷售線索上的錢，都用到了極致。公海制度也是銷售易借鑒阿里巴巴CRM并改進得來的獨特功能，其特點就是通過銷售線索的流動來打造一支壓力型銷售團隊。凱豐公司通過活用公海制度，直接提升了公司的銷售效率，帶來了公司效益的大幅提升。
高效解決企業(yè)內部協(xié)作提高企業(yè)整體效率
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，內部協(xié)作也成為凱豐公司面臨的一大難題。日常下達通知或任務需要郵件交流，無法達到實時同步，時常出現(xiàn)由于信息滯后而導致的工作拖延。繁冗的審批流程，也成為了影響效率的另一座大山，銷售過程一環(huán)緊扣一環(huán)，時常出現(xiàn)由于審批不及時而導致銷售效率的降低。
銷售易CRM中的 “企業(yè)微信”保證了內部跨部門同事之間信息及時傳遞；“任務”模塊可以通過設定提醒時間，保證對協(xié)作同事的提示，保證項目執(zhí)行效率。
銷售易CRM的移動“辦公協(xié)作”解決了公司內部流程審批不及時的問題，由手動簽字變?yōu)榫W上審批。并且審批與業(yè)務進行關聯(lián)，銷售人員在移動端通過CRM關注客戶的時，不但可以看到自己提交的審批申請，同時還可查詢審批進行到了哪個階段或者卡在了哪個環(huán)節(jié)。從此業(yè)務人員不用跳轉至獨立的OA平臺對比查看，極大方便了銷售人員根據審批情況制定跟進和處理銷售方案方案。銷售易CRM的審批功能讓業(yè)務和審批不再割裂，構了企業(yè)銷售流程與審批的完整管理閉環(huán)，從根本上提升凱豐公司的整體工作與銷售效率。
