工行閩侯支行位于福州周邊，交通便捷，在轄內(nèi)有青口工業(yè)區(qū)、南通批發(fā)市場、鐵嶺工業(yè)區(qū)、青口汽車城和南嶼高新科技開發(fā)區(qū)，2011年以來，該支行積極拓展上述區(qū)域的小企業(yè)客戶，組織客戶經(jīng)理進(jìn)行實地調(diào)查與規(guī)劃，深入開發(fā)潛力優(yōu)質(zhì)客戶，了解客戶融資需求并為提供服務(wù)，根據(jù)小企業(yè)的實際情況該提供金融產(chǎn)品，有效提升了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)核心競爭力和在當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)中的影響力，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益“雙豐收”。
一、在市場及客戶的選擇上以挖轉(zhuǎn)他行成熟優(yōu)質(zhì)客戶為主導(dǎo)，加強(qiáng)客戶儲備，保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。通過走訪轄區(qū)周邊的工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場，深入了解企業(yè)資金需求及生產(chǎn)經(jīng)營情況，深挖潛力客戶，尋找新增優(yōu)質(zhì)客戶，儲備目標(biāo)客戶資源。在此基礎(chǔ)上，組合運(yùn)用我行各類融資產(chǎn)品圍繞產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場、文化、電力等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和納入總分行核心企業(yè)上下游供銷鏈小企業(yè)客戶為重點(diǎn)全力發(fā)掘客戶資源，從更高的層面進(jìn)一步提高對加快小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的認(rèn)識有針對性的做大做強(qiáng)小企業(yè)金融業(yè)務(wù)，促進(jìn)貸款規(guī)模穩(wěn)步增長。
二、在市場營銷工作方面，在小企業(yè)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)個金業(yè)務(wù)的一攬子營銷，按照服務(wù)與管理并重、風(fēng)險與收益匹配的原則，優(yōu)先滿足風(fēng)險度低、綜合收益高客戶的融資需求，逐步提升小企業(yè)營銷管理能力、客戶管理能力和業(yè)務(wù)管理能力。召開產(chǎn)品推介會和融資推介座談會，積極支持各網(wǎng)點(diǎn)針對特定市場和客戶群體進(jìn)行產(chǎn)品推介活動，依托我行產(chǎn)品優(yōu)勢和功能特點(diǎn)競爭優(yōu)質(zhì)客戶，使得客戶選擇范圍和結(jié)構(gòu)優(yōu)化能力顯著提高，形成小企業(yè)融資業(yè)務(wù)接續(xù)發(fā)展。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立了日常學(xué)習(xí)和考勤制度，設(shè)定每周三為集體學(xué)習(xí)日，組織客戶經(jīng)理全面學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，鼓勵各位客戶經(jīng)理分享營銷成果及心得體會，提升全體客戶經(jīng)理的整體營銷能力和業(yè)務(wù)水平。
